资讯详情

　　2016年春节“黄金周”即将来临,为规范旅游企业经营行为,维护旅游者合法权益。保证旅游者文明出游、理性消费、依法维权。长春市旅游局特发布如下消费警示:

　　一、正确选择具有合法经营资质旅行社;二、谨防旅游传销陷阱,避免上当受骗;

　　三、旅游者有权要求旅游经营者按照合同提供服务;

　　四、《旅游法》对“导游服务费”和“小费”有针对性的规定;

　　五、旅游者在行程中既要维护权益和又要履行义务;

　　六、《旅游法》对不可抗力因素发生的费用有规定;

　　七、旅游者应健康出行、文明旅游;

　　八、出境旅游要控制出境旅游担保金风险;九、旅游投诉解决的途径。

　　旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:1.双方协商。2.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4.向人民法院提起诉讼。

　　长春市旅游投诉电话:0431-88982014

　　其他注意事项

　　(一)报名参加团队旅游的注意事项

　　一证一照是基础,报团一定看清楚,出境押金需谨慎,勿存旅行社账户。

　　参加团队旅游,要选择资质齐全的旅行社。一证指的是旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证,标注了旅行社的经营范围,一照指的是工商部门颁发的营业执照,只有证照齐全的旅行社才具有经营资质。如果旅行社收取出境旅游押金,旅游者应与银行、旅行社签订出境旅游押金银行托管三方管理协议,明确押金的金额、用途、返还方式和时间等事项。旅游者如发现旅行社或个人自行收取出境旅游押金,请勿将资金转入旅行社或个人账户,防控资金风险。

　　必须与旅行社签订书面旅游合同,认真阅读合同条款,选择适合自身年龄和身体状况的旅游项目。

　　(二)选择旅游线路的注意事项

　　一分钱一分货,莫图便宜头脑热,科学选择目的地,留存票证和单据。

　　要根据个人年龄特点和体质状况科学选择出行线路,不要只注重价钱便宜而忽视旅游品质。警惕新型旅游传销陷阱,那些以“旅游俱乐部”名义出现的非法旅游组织,如“WV环球旅游俱乐部”又名“梦幻之旅”的公司、“深圳国之旅”以及一些以保险公司名义,提供的所谓的“旅游直销”、“免费旅游”、“边旅游边赚钱”等,都是以付出更多的金钱和精力为代价的,甚至还会带来身心伤害,请广大市民、游客务必谨慎选择。

　　(三)冬季出游安全注意事项

　　买保险、降风险,滑冰滑雪避危险,车上系好安全带,保您幸福和平安。

　　一定要购买人身意外伤害保险,这是转嫁风险的有效手段;高山滑雪项目属高危体育项目,游客要单独购买保险。另外冬季行车道路结冰,加强自我安全防范。冬季航班信息变更、高速公司信息变更情况较多,要打好提前量,避免延误航班事件发生。

　　(四)突发情况或纠纷处理注意事项

　　遇到意外先报警,沉着冷静不冲动,发生纠纷需理性,合理维权有保证。

　　行程中一旦发生意外事件,及时报警。同时,配合有关方面为避免损失的进一步扩大而采取必要措施,发生旅游纠纷,通过投诉等方式,理性维权。