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　　问：乘客乘车是不是一定要戴口罩？

　　答：是的。为加强疫情防控，轨道集团加强了对乘客和员工的防护工作。

　　乘客乘坐轨道交通时，必须佩戴口罩，并接受体温检测。目前，重庆轨道交通所有车站共设置了228处体温监测点，在各车站安检处使用红外线体温计为进站乘客测量体温并提醒必须佩戴口罩，遇体温异常将进行隔离并及时拨打120送医，未戴口罩的乘客将被劝离并及时登记相关信息进行上报。

　　问：全线网的车站和列车目前每天还是有一二十万的客流量，如何确保这些公共区域的清洁呢？

　　答：轨道集团持续做好全线网公共区域服务设施保洁消毒工作。

　　车站区域消毒频率由每周消毒1次提升至每两天消毒1次，针对车站自助设施以及安检机、电梯扶手等设施设备消毒频率最高提升至每天消毒2次。

　　上线列车车厢内消毒频率由每周1次提升为每天消毒1次，同时在列车运行到终点站进行折返时，安排了保洁人员进入车厢进行巡扫，对发现影响环境的情况及时进行消毒处理，确保了车厢区域清洁及消毒工作到位。

　　灭鼠、灭蚊等作业每周进行2次，同时增加消杀范围，确保消杀质量，保障轨道交通公共区域保洁消毒不落一处。