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　　烟台社保卡常见问题解答

　　1.什么是社会保障卡?

　　社会保障卡，全称为“中华人民共和国社会保障卡”，是指由人力资源和社会保障部统一规划，省级、地市级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向个人发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路(IC)卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。

　　2.社保卡制作需要多长时间?

　　社会保障卡制卡周期：批量制卡为30个工作日，是从个人信息齐全到通知领卡的周期;即时制卡，只要个人信息齐全，到银行即时制卡网点“立等可取”，当日办结。

　　3.社保卡的密码是什么?

　　社保卡有两个账户，一个是社保账户，主要在药店、医院使用，用于就医购药等;一个是金融账户，一般用于领取社保待遇，如养老金、生育保险费等。两个账户各有一个密码，两个密码不能混淆，以免造成锁卡。①社保账户的初始密码：根据制卡时间的不同而不相同，制卡日期在2014年3月之前的是1234，在2014年3月之后的是123456。社保账户密码可在定点医疗机构和社保卡服务机构等地方更改。②金融账户的初始密码：根据不同的发卡银行设置也不相同，工行无初始密码，农行是111111，中行是身份证号码第12-17位数字，建行密码是随机的，农商银行111111。如果市民不确定自己的金融账户密码，可携带身份证到相应的银行网点挂失密码。使用金融账户之前，必须到相应的银行网点激活开通并更改密码。为保证资金安全，初次领到社保卡后，一定要及时更改社保卡的两个账户密码，不要使用初始密码。

　　4.社保卡密码被锁后如何解锁?

　　社保卡密码累计输错3次将会被锁。社保卡密码被锁，只需本人携带社保卡到社保卡服务机构解锁即可，全市各级社保卡服务机构均可办理。如需代办，代办人需携带双方的身份证原件和社保卡办理。芝罘区、开发区、招远市持卡人员可到所在区的街道办事处就近办理解锁业务。目前，工行各网点也已开通工行社保卡自助解锁业务，持卡人可携带身份证和工行社保卡自助办理。

　　5.如何保管社会保障卡?

　　社会保障卡不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场。牢记并妥善保管卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。不要将卡转借、租借他人使用，以免被盗用，造成个人权益损失。

　　6.新发的社保卡为什么没有钱?

　　新制的社保卡从社保卡服务部门领走并正式启用后，医疗保险机构才可以正常拨付费用，而拨款一般集中在每月月底，一般领卡两个月以后可以确保正常拨付，另外，挂档人员目前无个人账户金。以下四种情况卡里是没钱的：一是参加居民医保的人员，社保账户没有钱;二是个人挂档交保险，社保账户是没有钱的;三是账户发放信息不正确，需要到医疗账户科更改账户发放信息;四是参保人有两个以上社保编号，需要到社保经办机构合并信息。

　　7.社保卡丢失后如何挂失补卡?

　　持卡人遗失社保卡后，可以先电话挂失再到银行柜面正式挂失补卡，也可以直接到银行柜面正式挂失补卡。

　　银行挂失电话为：工商银行为95588、中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599、农商银行96668，电话挂失免收手续费。电话挂失后5个工作日内，持卡人应当到社保卡合作银行网点(银行网点及地址附后)办理书面挂失和补卡手续。办理时应出示本人有效身份证件并填写挂失申请书，签字或盖章确认，补换卡按照银行有关规定缴纳工本费。工行、中行、建行、农行、农商行都已在全市各县市区支行网点开通即时挂失补换卡业务，社保卡补换卡“立等可取”。

　　8.符合哪些条件可以注销社保卡?社保卡注销后，医保个人账户金怎样支取?

　　注销社保卡，需符合下列情况之一：

　　(1)持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的;

　　(2)持卡人因工作关系调出本行政区域的;

　　(3)外地来烟务工人员解除劳动关系后离开本行政区域的。

　　社保卡注销后，按如下流程支取医保个人账户金：首先，参保人到社保服务中心办理养老保险、医疗保险销户手续，然后到社保卡服务部门办理社保卡注销手续，持社保卡服务部门开具的社保卡注销证明到银行注销社保卡，并提取医保个人账户金。

　　9.社保卡制卡进度怎么查询?

　　参保人员可登录烟台市人力资源和社会保障门户网站-社保卡-社保卡发卡进度查询模块，通过身份证号码查询社保卡制卡进度，也可关注yantairenshexinxi微信公众号，在查询服务-人社综合查询-社保卡查询-社保卡制卡进度模块，查询社保卡制卡进度。

　　或关注【烟台】微信公众号，聊天对话框回复“社保”