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　　为什么没出门也收到了ETC扣费通知？

　　答：自2020年1月1日取消省界收费站联网收费系统切换以来，由于系统处于磨合期，部分省份出现系统前期运行不稳定和通行费费率变化等情况，导致少量ETC用户出现了延迟扣费(如1月的通行记录在2月份进行扣费)、多笔扣费(扣费总金额准确，但分成了多笔扣费信息)、扣费金额异常(高于或低于过往通行费)等问题。

　　车主对扣费有异议怎么办？

　　答：

　　1、因新系统切换，可能存在门架系统未成功识别标记到部分车辆信息，计费、扣费失败，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。对通行费金额有质疑的车主可在收费站现场登记核实处理，如您收到类似扣费通知，请您无需担心，此为正常出行交易；如发生错扣重扣，会及时给您退费。

　　2、ETC客户如对扣费信息有疑问，可以随时拨打湖南省高速公路24小时客服热线：12328和0731-96528进行咨询。目前湖南ETC收费系统已逐渐稳定，请广大ETC客户放心使用。