5.0分
超棒
4968条评论
会员9480
2020-11-09
高级双床房
酒店的设计理念都更新，房间的细节都不错。员工的服务态度都很好。
酒店回复：
亲爱的客人您好，感恩与您的相聚，宾客的每一份肯定都是小智成长的动力，您真诚又详细的点评是小智最好的代言人啦！小智家是全新升级的二代智选，带给您颜值与技能双高的全新体验。休息区、商务中心供客人休息、放松、稍事工作；实用又具有新鲜感的全新客房，是您安静独立的私人空间；智空间，不同的地板样式巧妙地区分功能，营养早餐为客人开启美好一天。我们拥有专业的管理团队，细致周到的服务人员，悉心照顾您的“每一餐、每一宿、每一步”，无论是争分夺秒的商务出行还是节假日休闲旅游，期待您再次莅临杭州西湖东智选假日酒店。祝您工作顺利！智选假日宾客关怀团队
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圣德义
2020-11-09
标准双床房
酒店不错下次还会选择
会员8909
2020-11-09
标准大床房
干净卫生，设计人性化，出门选择大品牌没毛病，前台的姣姣服务热情细致，非常棒
酒店回复：
亲爱的客官您好，谢谢您对小智满满的信赖，出门在外选择智选，带给您安心万全的居停体验！作为洲际酒店集团旗下的中端精选服务类酒店，小智致力于为您提供一流的设施与尊贵的服务，入住期间，我们想把最好的服务提供给您，照顾您方方面面。我们以亲民的价格提供整洁又可靠的环境，得天独厚的选址，恰如所需的配套，畅爽沐浴、优质睡眠、智选早餐、高速网络等超值体验，带给客人更高性价比。小智在这里替姣姣小朋友向您致谢啦，我们的服务始终如一期盼您随时再来。祝您每天好心情！智选假日宾客关怀团队
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会员1357
2020-11-09
高级双床房
早餐能吃饱，但是不是豪华型，要求别太高哈
钱
2020-11-09
特色湖景大床房
酒店非常棒，房间也很好，舒适，特别是前台服务员态度非常好，这次入住是一个叫ziV的小伙子，点赞👍
会员2874
2020-11-09
标准大床房
酒店挺新的 风格比较年轻
圣德义
2020-11-09
标准大床房
酒店不错，前台weslie员工服务态度很好
会员2082
2020-11-08
标准大床房
个人认为里杭州最方便，价格最实惠的智选酒店。就在城站地铁口，到哪都方便。离机场和高铁站都不远。有机会再次选择。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，旅途漫漫，选择一家地理位置优越的酒店可以节省好多路途时间，更不需要经历精疲力尽的辛苦。来到小智家，一定能够带给您轻松的体验。小智家占了绝佳的地理位置，紧靠着火车站，地铁口，公交站，临近西湖景区和in77商业广场，周边有各种富有特色的美食餐厅，网红小吃，地标性景点和建筑。小智随时期盼您下次再来哦，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员7447
2020-11-08
标准大床房
交通出行很方便，服务质量要加强！
酒店回复：
亲爱的宾客您好，很荣幸能够与您相聚。酒店选址可谓是得天独厚啦，出则繁华入则安宁，对面的火车站步行5分钟进站，门口的地铁口以及穿梭不断的公交，便于您前往各个地区。自驾出游更是方便呢，小智备足了免费停车位，客官不用担心停车难的问题啦。服务方面的怠慢小智万分抱歉，我们今后一定会加强相关专业的培训工作，积极提升服务水平。期待下一次能带给您更完美的体验。祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员2506
2020-11-07
标准大床房
早餐是智选标配，房间质感没有杭州东站的智选好
酒店回复：
尊敬的宾客您好，作为洲际酒店集团管理下的一员，酒店的设施设备都是遵循品牌的统一标准打造，推行“简单、睿智”的出行体验，客房每样设施都是经过精心挑选，进口金可儿床垫搭配软硬双枕，手持按摩花洒，英国Ben Sherman沐浴用品为您旅途疲惫的身体舒缓放松。清晨醒来，小智早已为您准备好了丰盛可口的中西式早餐，愿为您唤醒美好的一天。在宾客们的支持下，小智会努力向更高标准进取。诚挚期盼您下次再来，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员7371
2020-11-07
标准双床房
非常干净。设备齐全。很不错
会员8508
2020-11-07
特色湖景大床房
乾淨舒適！早餐還可以！
酒店回复：
親愛的賓客您好，能給您的旅程增添美好滋味，小智倍感榮幸！我們的早餐以“新鮮健康的食材制作營養均衡的早餐”為理念，以“壹天的活力從早餐開始”為目標，在您美美的壹覺醒來，為您精心準備了綠色健康角，中華美食匯，西式餐點，每日烘焙，飲料區等，特別有本地特色的現煮面檔，十足滿足您味蕾的愉悅。酒店的環境語言是跟客人最好的交流，為了您入住更安心，洲際酒店集團在全球範圍內推行”IHG Clean Promise”洲全項目，重新定義酒店的清潔標準，旨在確保您及每壹位IHG客人從入住到離店，全程享有更清潔更安全的住宿體驗。標準升級，安心"洲全"。誠摯歡迎您下次再來，祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊
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会员9504
2020-11-07
高级大床房
简约干净舒适
酒店回复：
亲爱的客官您好，谢谢您的有新发现，小智的美好全都在您的眼里。出门在外入住，酒店的环境语言是跟客人最好的交流，我们时刻保持着专业的服务，洁净的卫生，每一个细节工作从“我”做起，时刻为您呈现幽静雅致的入住氛围。从安心早餐到畅爽沐浴，从软硬双枕到安全门锁，每一个细节都传达出我们“睿智之旅，周全体贴”的服务理念。这一切，都是为了让大家简单出行、智达目标！期待与您的再次相约，祝您生活愉快！智选假日宾客关怀团队
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猛将兄
2020-11-06
标准大床房
非常好的入住体验，干净卫生！交通超级便利！出门就是地铁1号线！服务非常满意，因为下午4点高铁，原本酒店是12点退房的，当告知前台后，非常热情的给延迟退房了！特别感谢前台的姣姣！下次来杭州还要入住
会员7632
2020-11-06
标准双床房
各方面都不错呀非常喜欢，位置超好，酒店智能而且早餐不错
酒店回复：
亲爱的客官您好，被信任的感觉是一份多么令人骄傲的财富，感谢您给与小智这份财富，让小智在成长的路上动力满满！我们选址于 上城区中心位置，紧靠着火车站，地铁1号线约70米，附近也有机场巴士停靠点，长途汽车站，相信得天独厚的选址定能够为您的出游节省很多宝贵时间。智选式自助早餐是小智家的品牌特色，我们优选新鲜食材，中西合理搭配，特别有本地特色现煮面档，智选特色现磨咖啡，大人孩子都可以吃得欢畅。期盼再次为您服务，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员7718
2020-11-06
标准大床房
酒店设施齐全，可免费停车！很好
会员8911
2020-11-06
标准双床房
酒店很卫生，服务很好！
会员8375
2020-11-06
标准大床房
整体还算OK，内部设施还比较新，唯独卫生间门关了一晚第二天有异味。前台服务不错，比较热情，同类型酒店中这家算是不错的。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您对小智整体的满意。小智十分注重服务的品质与内涵，无论何时，当您踏进大堂的第一时间，我们竭诚为您奉上热情、友好、细心、高效的服务，带给您宾至如归的美好体验。酒店拥有崭新且舒适的客房、精致时尚的大堂、干净明亮的餐厅、设备完善的会议室、自助洗衣阁等，还有全区域覆盖的无线网络体验将商务和休闲完美的结合。您反馈卫生间异味的问题，酒店十分重视，已督促客房部加强对房间的清洁工作检查，认真做好每一处细节工作。期待下一次能与您更好的相聚，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员4524
2020-11-05
标准双床房
这次是因为去美容医院方便所以定了这里，酒店很新卫生干净 安全 安静 早餐也还不错，前台服务态度挺好办理入住时还送了一瓶可乐和苹果，总体来说挺满意的
会员9493
2020-11-05
标准双床房
酒店位置很不错！楼下就是火车站地铁站，走个十分钟汽车客运站，交通真的便利。<div></div>房间不小，干净整洁，环境很好。<div></div>早餐我觉得还挺良心的，有现煮的米线面条早上很暖胃的。<div></div>我在这里住了一共5晚，体验真心不错。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，很开心此行能够令您收获一份舒心的居停体验！小智家拥有得天独厚的选址，我们紧靠着火车站，地铁站和公交站，机场大巴停靠点，出门不用担心远行啦，这里的交通很是方便。酒店还提供免费充足的停车位，供自驾游的宾客随心畅停。阳光初微的清晨是一天美好的起点，整洁有序的智选餐厅为宾客精心准备了丰富的早餐，还有现煮的米粉、现磨咖啡等等，供餐时间很充裕，无论您是起个大早还是睡个懒觉，都能慢慢享受美食的乐趣。喜欢小智，记得要常来呀。祝您事事如意！智选假日宾客关怀团队
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会员1669
2020-11-05
标准大床房
出差首选的酒店 大品牌旗下的酒店服务设施都在线 前台小哥哥Andy张 服务让出门在外的人幸福感满满
酒店回复：
亲爱的宾客您好，差旅在外您辛苦啦，选择小智，让您的入住更加安心万全~小智用心聆听客人的心声，“您最关心的，也是我们心之所向”始终贯穿服务全程，为您奉上贴心周到，快捷高效的人性化服务。作为洲际旗下的一员，小智家倡导简单睿智的出行体验，为客人奉上整洁舒适的客房，高速无线网全覆盖，畅爽沐浴设施，清晨醒来还有免费营养均衡的智选早餐。还有优越的选址，便捷的交通出行，带给您事半功倍的效果。诚邀您下次再来哦，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员3700
2020-11-05
标准大床房
酒店设施都很新，房间很大，有落地窗，交通十分便利，早餐品种多，关键服务态度不错，推荐
会员3347
2020-11-05
标准大床房
服务特别好.房间很干净.停车场很大.出差首选品牌
酒店回复：
亲爱的Angel泰迪熊 ，感谢您对酒店品牌的支持与信赖。无论客官何时到来，小智都秉承着爱您的心，时刻为您提供温暖的服务。非常感谢您对洲际集团与小智的支持与信赖。小智一直严格遵循集团的管理标准与品牌定位，从安心早餐到畅爽沐浴，从软硬双枕到安全门锁，每一个细节都传达出我们“睿智之旅，周全体贴”的服务理念。最美的相遇不言过往，最好的离别不问归期~随时恭候着您，祝您工作顺利！智选假日宾客关怀团队
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会员9547
2020-11-05
高级大床房
很好，非常满意，服务很棒，房间很大，下次还会来
拾趣
2020-11-05
标准大床房
一次很棒的旅行体验!全新的装修，冷暖色搭配，简约而又不失高雅，洗浴和床上用品极其整洁，让人放心享用。淋浴的热水秒出，生活用品齐备，还有三千多个免费电影可供观赏，下次出行的首选酒店。感谢前台的李婷小美女提供的耐心、细致、周到的服务!
会员129280
2020-11-04
家庭特色房
酒店服务很周到，我们定的家庭亲子房，前台的工作人员Ceres Demo根据实际情况给我们调换了3人人间，很是贴心，就到的房间也很干净，下次还会再来！
会员7416
2020-11-03
特色湖景大床房
离杭州城站非常近，步行3分钟路程，交通便利，去西湖坐地铁2站地，各方面还不错，早餐也比较不错。
酒店回复：
尊敬的宾客您好，“优越的地理位置，丰盛的早餐”正是小智家的特色，您的好评像雨后阳光温暖着每位智选人，感谢您的信赖与支持！我们位于西湖大道2号，紧靠杭州火车站，1号线和5号线城站地铁A3出口，机场大巴停靠点。乘坐地铁1号线经过两站到达云翔桥即为西湖边上了，周边商业配套健全，in77，银泰百货，解百新世界商厦等，餐饮、娱乐资源丰富，逛吃逛喝都很便捷。有您相伴的每一天都是小智的幸运日，期盼与您常聚。祝您工作顺利！智选假日宾客关怀团队
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会员1509
2020-11-03
标准大床房
不错，出差首选
会员5583
2020-11-03
标准双床房
经济舒适，简单齐全
酒店回复：
遇见懂小智的您，只希望把所有最好的都给您。小智明白出门在外入住，不求奢华，但求安心舒适，入住小智家，是您最睿智的选择。小智秉承品牌理念，奉行以“最优性价比”为广大宾客提供温馨舒适的居停环境。在这里有恰如所需的软硬设施，用心呵护您的健康睡眠，清晨26楼的智选餐厅为您准备了丰盛可口的中西式自助早餐，补充满满的能量，开启新一天的工作！随时恭候您下次再来哦，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员1959
2020-11-03
标准双床房
早餐不错，服务五分
酒店回复：
一份初心，一份坚守，一份努力，一份收获；您的这份肯定，让小智真真切切感受到了温暖的爱。自助式早餐作为小智家品牌特色，我们尤其重视，不仅有传统的中式粥、面、蒸点、小菜，还有多种西式烘焙面包、点心，新鲜的水果、沙拉、酸奶等，搭配各种饮料、现做明档，让您新的一天活力满满。小伙伴们会一如既往的保持热忱和专注，期盼着与您再聚哦。祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员3757
2020-11-03
标准双床房
不错哦 干净卫生 床舒服
会员8797
2020-11-03
标准大床房
早餐种类多，酒店很干净，服务人员也很周到，整体安静整洁，很满意
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感恩与您相聚，谢谢您分享美好的居停体验！做服务，于细微处方见用心，小伙伴时刻保持专业的态度，敬业的服务精神，充满热情的心灵，让每一位到来的客人感受宾至如归的亲切。在这里，您可尽享免费自助早餐，免费高速网络，免费停车等服务，诚挚欢迎您下次再来。祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员3545
2020-11-03
特色湖景双床房
普通的商务酒店，干净。住的湖景房，但是即使是15层了，还是有点矮，仅仅可以隐隐约约的看到西湖，到感觉不到西湖的景色，餐厅看西湖看的还是比较清楚的。酒店地理位置不错，出门就是地铁和火车站，太近了，出行太方便了。唯一的问题就是，带孩子入住不能送份早餐吗？？？？？？
尊敬的会员
2020-11-03
家庭特色房
很好的一家酒店，前台热情，出行方便，环境不错，房间卫生干净，还送了水果饮料，下次到杭州还会考虑这家酒店
尊敬的会员
2020-11-03
家庭特色房
很好的一家酒店，前台热情，环境不错，整体干净卫生，下次到杭州还会考虑这家店
会员2647
2020-11-02
标准大床房
前台demo非常热情服务非常好
酒店回复：
美丽的心情眼里都是美好的风景，谢谢客官在百忙之中分享这份肯定。您对小伙伴demo的点名表扬，给足了小智工作的动力。作为洲际酒店集团旗下的中端精选服务类酒店，小智致力于为您提供一流的设施与尊贵的服务，确保您在入住期间愉快、惬意。酒店以清新、舒适、物超所值为理念，是注重时效的商旅人士的睿智之选。真诚期待您下次再来，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员6312
2020-11-02
标准双床房
环境舒适，价格不贵
酒店回复：
好心情才会有好风景，好眼光才会有好发现，谢谢您发现并选择了小智，小智满心欢喜的迎接您的到来。出门在外入住，酒店的环境语言是跟客人最好的交流，我们时刻保持着专业的服务，洁净的卫生，每一个细节工作从“我”做起，时刻为您呈现幽静雅致的入住氛围。在这里，同等价位，小智家的品质更优秀；相同品质，小智家的价格更亲民，是您不容错过的性价比之选。期盼您下次再来哦，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员3828
2020-11-02
高级大床房
环境舒适，服务水平
会员7430
2020-11-02
标准大床房
早餐不错，环境舒适，地理位置很方便
酒店回复：
亲爱的宾客您好，欢迎光临小智家，有您的厚爱与支持是小智最大的荣幸。酒店的环境语言是跟客人最好的交流，我们时刻注重日常的维护，认真做好清洁工作，全心全意为广大宾客提供温馨舒适，整洁清爽的居停环境。我们拥有得天独厚的选址，入住可享受免费停车，免费中西式早餐，公共区域网络连接，便捷式自助洗衣阁等超值服务。无论是争分夺秒的商务出行还是节假日休闲旅游，短暂停留亦或长期入住，相信下次您一定会再次莅临小智家。祝您工作顺利！智选假日宾客关怀团队
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会员2483
2020-11-02
标准双床房
经济型连锁酒店就是干净方便，性价比高，地点方便。出行就很方便。周围吃用逛街都方便。会推荐给经济型需要但有追求卫生的朋友。
会员3665
2020-11-01
标准双床房
位置很好，就在火车站旁边。工作人员态度很好，服务不错，入住遇到了点问题，也积极解决。
酒店回复：
可爱的事物要记得，可爱的人要放在心里~小智拥有了可爱的您足矣。能够有幸为您提供帮助，小智的每一位工作人员都十分的乐意呢！酒店地处于上城区中心位置，紧靠着火车站，地铁站，四季青，并且我们提供充裕的专属停车位，让身心在路上的您能够畅享自在出行体验。诚挚欢迎您下次再来，祝您生活愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员1912
2020-10-31
标准大床房
都很好，舒适
会员2460
2020-10-31
特色湖景大床房
酒店位置交通方便。离杭州站超近，离西湖三站地铁，Andy张帮助老人指路，而且还用文字写了下来，给家人带来极大方便，亮亮服务生帮助老人洗衣服，让家人独自旅行感受到很温暖。不愧为洲际连锁酒店。
酒店回复：
亲爱的客官您好，谢谢您的对小智的认可和支持！来到这里，就是小智的家人，照顾好每一位宾客是小智的职责所在，谢谢您对Andy小哥哥的夸奖，我们会努力做得更好。酒店拥有得天独厚的选址，门口就有地铁站以及公交站，乘坐地铁1号线经过两站到达云翔桥即为西湖边上了，酒店周边云集诸多商场，in77，银泰百货，解百新世界商厦等，餐饮、娱乐资源丰富，带着宝宝出门也不用担心舟车劳顿啦。随时恭候您再次到来哦，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员4970
2020-10-30
标准大床房
不错不错哟
会员4099
2020-10-30
家庭特色房
房间非常干净，设施新，最喜欢的是床垫软硬适合，睡得很舒服，总体体验非常好。特别感谢帅哥Ziv，服务很暖心。
会员5245
2020-10-29
标准大床房
整体来说很棒 前台服务员姣姣也很友好
会员8682
2020-10-29
标准大床房
前台Eason服务很好
会员4033
2020-10-29
标准大床房
第一次入口没找到，停车场标识不够醒目
酒店回复：
亲爱的客官您好，小智很荣幸能够得到您的满分好评，同时很乐意看到您分享的不足之处。酒店会结合您的宝贵意见作出改善，停车中遇到任何问题都欢迎第一时间呼叫小智工作人员，我们将竭诚为您服务。诚邀您下次再来，祝您旅途愉快！智选假日宾客关怀团队
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会员8704
2020-10-29
家庭特色房
一个月住一次，已经习惯了！
会员4449
2020-10-29
标准双床房
不错入住体验啦，店员服务超好，好干净，下次来办事还住这里，停车方便，服务到位verygood啦，下次再来
酒店回复：
尊敬的宾客您好，出门在外入住，选择一家地理位置优越的酒店那一定有事半功倍的舒适，酒店拥有优越的选址，我们紧靠着火车站杭州站，距离杭州地铁1号线约70米，出了站抬头就看到“家”了。距离西湖景区约2公里，周围商业设施完善，交通四通八达，入住即可享受免费停车，无论您是公共交通出行还是自驾游都即为方便。小智家的服务人员高效专业，时刻保持高度的敏锐度，想您所想，急您所急，时刻为您排忧解惑。期待下次能继续为您服务，祝您生活愉快，工作顺利！智选假日宾客关怀团队
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