4.7分
很好
2461条评论
会员8963
2020-11-10
畅享豪华阁
在西湘景区里，且是景区的中心位置，前身是杭州饭店，百年老店了，非常适合休闲度假；离苏堤直线距离只有50米，且是环湖观光车必经的道路，距离西湖观观码头直线距离是40米，非常方便。
会员8319
2020-11-09
畅享豪华阁
酒店的位置没的说，出门就是西湖，服务没的说，细致周到，除了设施有些陈旧以外没什么缺点，下次到杭州还会来住
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员2720
2020-11-09
优享房
性价比超高值得一去再去
酒店回复：
尊敬的宾客，您好， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店。很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱。感谢您对酒店服务的肯定，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的旅途回忆。我们期待您下次的光临，再次来体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员4094
2020-11-09
畅享豪华阁
地理位置得天独厚，面对西湖，楼下就是苏堤、白堤。酒店服务态度从门童、前台、到客房服务员都礼貌且周到，停车场免费且方便，早餐品种丰富，可以加床，适合带孩子，15年曾住这里的的行政套房，这次住的是豪华阁，唯一的遗憾是因为连续满房，而无法为我免费升级，下次还会选择香格里拉。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您的用心点评和照片分享，很高兴得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们会将您的体验反馈给各部门，这是给我们同事最大的褒奖与鼓励，同时，我们也会不断努力，保持一贯的标准，精益求精，争取让每一位客人都获得喜出望外地体验。真诚的希望您再次到访杭州时，依旧可以选择我们的酒店，体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员3419
2020-11-08
畅享豪华阁
很热情很周到
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您的用心点评和照片分享，很高兴得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们会将您的体验反馈给各部门，这是给我们同事最大的褒奖与鼓励，同时，我们也会不断努力，保持一贯的标准，精益求精，争取让每一位客人都获得喜出望外地体验。真诚的希望您再次到访杭州时，依旧可以选择我们的酒店，体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员8205
2020-11-08
畅享豪华阁
酒店就是原来的“杭州饭店”，虽然已经改成香格里拉，但杭州饭店的招牌还在，开始还以为走错地方了。位置非常好，出西南门，岳庙近在眼前，出东南门 ，孤山景区、游船码头、断桥、平湖秋月，曲院风荷都在附近。印象西湖演出剧场也在附近。酒店早餐也很丰富，品种很多，吃不过来，选了喜欢的几种。疫情期间，酒店做好防护的细节，发口罩，要求取食时佩戴。套餐中还有下午茶，品种虽然不多品质看着不错。唯一槽点是酒店设施比较陈旧，床头的软包上油渍清晰可见。有待改进
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酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！很感谢您选择入住杭州香格里拉饭店，并十分感谢您对酒店服务的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也将会持续更新酒店的各项软硬件设施，不断加强员工的服务技能与服务意识，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员3450
2020-11-07
畅享豪华阁
不知道，没吃过
会员1862
2020-11-07
畅享豪华阁
服务很周到全面
酒店回复：
尊敬的宾客，您好， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店。很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱。感谢您对酒店服务的肯定，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的旅途回忆。我们期待您下次的光临，再次来体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员9016
2020-11-07
畅享豪华阁
带父母出游，特意选了这个酒店，地理位置不用说了，独据西湖边的白山路500+米，酒店对面就是游船码头。酒店大气，服务周到，前台的美女看我带两个老人，特意给我升级了房间，住得舒服又满意。五星好评，推荐给大家
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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C5A161F879A8C1AA
2020-11-06
畅享豪华阁
酒店地理位置好！出门便是西湖，游玩十分方便。因近景区吃市较少。
会员9641
2020-11-06
畅享豪华阁
酒店位置特别好，在西湖边，西泠桥（苏小小墓）旁边，早上起来西湖跑步非常好，离断桥走路5分钟，停车免费，以前叫（杭州饭店）。就是酒店设施老了，洗澡是浴缸，固定喷头，没有可以拿下来的花洒，洗澡不方便。
会员1835
2020-11-05
畅享豪华阁
位置一流，游西湖的首选，周围景点众多，举步即达。曾经显赫，接待过各国名流，现在略显陈旧
会员9498
2020-11-02
优享房
酒店除了设施比较旧，其他都比较满意，员工服务态度好，酒店位置在西湖边上，去各个景点都方便，就是价格有点小贵，900元不包早餐。
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员3354
2020-11-02
畅享豪华阁
设施设备有点老旧，服务还是很好的
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员9683
2020-11-01
畅享豪华阁
老派的五星酒店，装潢大气复古我非常喜欢的调调。服务水准高，大气，地理位置无敌优越，去西湖玩非常推荐
酒店回复：
尊敬的宾客， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店, 并感谢您对饭店的喜爱，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员9626
2020-11-01
畅享豪华阁
周边环境方便、风景宜人
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员8777
2020-11-01
畅享豪华阁
西湖边上岳庙旁边，离灵隐寺和断桥都是3km左右，骑车也方便。<div></div>早餐是酒店的加分项。非常丰盛，选择很多。给每位住客发口罩取餐时带着。
酒店回复：
尊敬的贵宾， 感谢您莅临杭州香格里拉饭店并与我们分享您的住宿体验。酒店始终致力于为客人提供优质、温馨的服务，每一次都希望令我们的客人喜出望外。杭州香格里拉饭店座落于杭州西湖风景区内，毗邻商业、娱乐购物区。诸多著名的旅游名胜，包括雷峰塔、断桥及灵隐寺都可从酒店轻松到达。夜晚还可以到仅与酒店有10米之隔的西湖边观看G20开幕式表演“印象西湖”，并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员2538
2020-11-01
鼠趣亲子大床房
谢谢前台的郭艳丽，专业、高效！
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店。很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的满意也是我们前进的动力，特别是我们的同事郭艳丽热情耐心的服务让您印象深刻。我们致力于用体贴的服务为客人营造温馨之家的入住感受，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员5872
2020-11-01
豪华阁山景房
酒店位置优越。早晚餐都对得起这个价格。我前后两个订单，一共入住了5天4晚。入住期间有问题都很好的给予解决。房间位于4层，可以看到不远的西湖美景。在咖啡苑吃早晚餐。尤其是戴颂英领班对工作认真负责，给我们提供了优质的服务，在这里谢谢她。4楼的服务员王富兰大姐对人非常热情。在此也表示感谢??。会再次光顾的酒店。
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酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店。很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的满意也是我们前进的动力，特别是我们的同事戴颂英，王富兰热情耐心的服务让您印象深刻。我们致力于用体贴的服务为客人营造温馨之家的入住感受，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6652
2020-11-01
山景房
庭院式老酒店，西湖边上地点好；因为旧所以价也相对低了一些。停车方便，早餐较其它香格里拉酒店要差一些。
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员532839
2020-10-31
畅享豪华阁
老牌高档酒店，服务非常好，免费加了床，位置也挺好，只是设施陈旧了些。早餐可以坐在露台上，看着西湖美景，胃口大开。
会员9706
2020-10-31
畅享豪华阁
酒店位置非常不错，就在西湖旁边，酒店干净卫生，酒店设施齐全，标准五星级酒店，是出差旅游首选，值得推荐！
酒店回复：
尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店，很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱，我们一直致力于为宾客打造舒适备至的入住体验，相信您也已经体验到酒店优质的服务，您的满意也是我们前进的动力，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉的热情好客之道。 谢谢！
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会员3543
2020-10-31
畅享豪华阁
感觉很温馨
酒店回复：
尊敬的宾客， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店, 并感谢您对饭店的喜爱，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6179
2020-10-30
山景房
整体相当不错。
酒店回复：
尊敬的宾客， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店, 并感谢您对饭店的喜爱，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员9797
2020-10-30
湖畔阳台丽景房
位置非常好，就在西湖边上，出门就能在西湖行走了，离周边的景点也都非常近。非常建议租个自行车骑行，舒适得很！下次还会住这里！
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您的用心点评，很高兴得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们会将您的体验反馈给各部门，这是给我们同事最大的褒奖与鼓励，同时，我们也会不断努力，保持一贯的标准，精益求精，争取让每一位客人都获得喜出望外地体验。真诚的希望您再次到访杭州时，依旧可以选择我们的酒店，体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员9026
2020-10-30
湖畔阳台丽景房
环境非常好！
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员3509
2020-10-29
畅享豪华阁
酒店外面老旧一点，但里面的骨子以及员工的素质还是看的出来出身不凡。早餐的咖啡非常棒，甚至我想要的无因咖啡他们多可以馬上给你做来。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店。很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱。感谢您对酒店服务的肯定，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的旅途回忆。我们期待您下次的光临，再次来体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员2928
2020-10-29
山景房
很美好的一次体验，环境优美，设施优良，服务优良
会员3608
2020-10-29
豪华阁湖畔花园房
非常的满意
会员5958
2020-10-28
畅享豪华阁
周边环境不错
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6865
2020-10-27
畅享豪华阁
洒店確實好
酒店回复：
尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店，很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱，我们一直致力于为宾客打造舒适备至的入住体验，相信您也已经体验到酒店优质的服务，您的满意也是我们前进的动力，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉的热情好客之道。 谢谢！
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会员2719
2020-10-25
畅享豪华阁
前台很贴心，换一个有阳台的房间，非常感谢
酒店回复：
尊敬的宾客， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店, 并感谢您对饭店的喜爱，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6127
2020-10-24
畅享豪华阁
位置特别好。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店。很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱。感谢您对酒店服务的肯定，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的旅途回忆。我们期待您下次的光临，再次来体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员2244
2020-10-24
畅享豪华阁
环境优美！送早餐和下午茶很赞！卫生间干湿分离不好！浴缸的洗澡水会洒到卫生间地板全湿了！
酒店回复：
尊敬的客人，您好，非常感谢您下榻杭州香格里拉饭店，并与我们分享了您的入住体验。由于服务上的不足和设施设备的原因，未能带给您一个满意的入住，对由此给您带来的不便，我们深表歉意。您的意见我们非常重视，已与相关部门沟通，并不断的加强酒店软硬件设施，以给您带来更好的服务。再次，对给您入住带来的不愉快，请接受我们诚挚的歉意，我们真诚地希望您再次光临。感受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员8133
2020-10-23
豪华阁湖畔花园房
环境在西湖边上是无法挑剔的，酒店服务还是有待提高，叫个服务半天才拿到房间，在五星级酒店是很不应该的。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，我们很感激您就近期在我们酒店的体验提供您的意见与建议。对于您所描述的服务上的问题，我们深表歉意，我们已经将您的建议反馈到相关部门，我们已经实施了额外的培训，进一步提升我们在这一领域的服务水平。我们真诚的希望您再次到访杭州时，可以依旧选择我们酒店，让我们为您带来您应当享受到的完美服务。谢谢！
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会员6471
2020-10-23
畅享豪华阁
已经是第二次入住了，就是这一次没有给我们升级，房间有点霉味，早餐很好，出行很方便，以后还是会来住的。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店，很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱，我们一直致力于为宾客打造舒适备至的入住体验，相信您也已经体验到酒店优质的服务，您的满意也是我们前进的动力，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉的热情好客之道。 谢谢！
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会员9765
2020-10-23
畅享豪华阁
地理位置优势，就在西湖旁边
酒店回复：
尊敬的宾客，您好，感谢您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您对饭店环境及地理位置的的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中，群山绿树环绕，咫尺俯瞰西湖，静谧的环境是您度假休闲的最佳选择，感谢您对饭店服务的肯定，我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，您的评论将鼓励我们进一步提高服务品质，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6964
2020-10-22
畅享豪华阁
爸妈出游。地段佳，早餐可以，热水好，后山有动物，天天早上有鸡叫，可惜员工通道不允许去看。部分区域在修理，没有开放。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店，很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱，我们一直致力于为宾客打造舒适备至的入住体验，相信您也已经体验到酒店优质的服务，您的满意也是我们前进的动力，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉的热情好客之道。 谢谢！
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会员3922
2020-10-22
湖畔花园房
老旧的酒店，但位置好，步行游西湖不二之选。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员9790
2020-10-21
优享房
酒店的位置极好，就在西湖边，对面就是孤山和西湖印象演出地点。酒店有一定年头了，所以设施比较旧。但住起来也没什么不适。服务态度也是很好的。目前疫情未退，自助餐取餐要带口罩，也是非常严防死守了
酒店回复：
尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店，很高兴您对此次入住体验感到满意与喜爱，我们一直致力于为宾客打造舒适备至的入住体验，相信您也已经体验到酒店优质的服务，您的满意也是我们前进的动力，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉的热情好客之道。 谢谢！
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会员5609
2020-10-20
畅享豪华阁
这是一个老饭店发成香格里拉酒店。历史上住过很多国际政要。酒店位置就在西湖边。西泠桥和岳庙之间。环境优美！早餐是国际豪华酒店的配置。有露台座位。感觉超值棒！
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，非常高兴得知您满意本次入住，这是给我们最大的褒奖。酒店坐落于西湖风景区内，举步之遥可达西湖岸边，居酒店湖景客房可将西湖美景尽收眼底，地理位置优越，交通便利，是商务出行和全家旅游的理想之所。我们也十分注重客人的入住体验，希望为每一位到店客人都可以有宾至如归的感受。并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员6289
2020-10-20
畅享豪华阁
还好，比较老
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员9164
2020-10-20
畅享豪华阁
酒店比预想的要更好，尤其是服务，超棒。酒店位置优越，游西湖美景极为方便。前台帮我升级带阳台的豪华湖景房，景观优美。
酒店回复：
尊敬的贵宾， 感谢您莅临杭州香格里拉饭店并与我们分享您的住宿体验。酒店始终致力于为客人提供优质、温馨的服务，每一次都希望令我们的客人喜出望外。杭州香格里拉饭店座落于杭州西湖风景区内，毗邻商业、娱乐购物区。诸多著名的旅游名胜，包括雷峰塔、断桥及灵隐寺都可从酒店轻松到达。夜晚还可以到仅与酒店有10米之隔的西湖边观看G20开幕式表演“印象西湖”，并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员8179
2020-10-18
畅享豪华阁
地理位置好，位置绝佳，从酒店到西湖边特别方便。 早餐中规中矩，服务很热情。相对不足的就是房间内设施老旧
酒店回复：
尊敬的宾客， 您好！ 欢迎您入住杭州香格里拉饭店，很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，使每次的服务品质更趋于完美。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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咪咪
2020-10-18
山景房
在西湖走走很方便，早餐品质不错
会员2935
2020-10-18
湖畔阳台丽景房
位置很好相当好
酒店回复：
尊敬的贵宾， 感谢您莅临杭州香格里拉饭店并与我们分享您的住宿体验。酒店始终致力于为客人提供优质、温馨的服务，每一次都希望令我们的客人喜出望外。杭州香格里拉饭店座落于杭州西湖风景区内，毗邻商业、娱乐购物区。诸多著名的旅游名胜，包括雷峰塔、断桥及灵隐寺都可从酒店轻松到达。夜晚还可以到仅与酒店有10米之隔的西湖边观看G20开幕式表演“印象西湖”，并且酒店的咖啡苑、香宫也为您准备了各类优质的美食，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员1485
2020-10-17
畅享豪华阁
早餐相当丰盛。服务绝对一流，毕竟是老牌的五星酒店。面对西湖苏堤白堤杨公堤很方便。前台服务相好，来自由于预定房间沒收拾好，马上给予升级入住。下午茶相当丰富，下次来杭州还住香格里拉。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您的用心点评和照片分享，很高兴得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们会将您的体验反馈给各部门，这是给我们同事最大的褒奖与鼓励，同时，我们也会不断努力，保持一贯的标准，精益求精，争取让每一位客人都获得喜出望外地体验。真诚的希望您再次到访杭州时，依旧可以选择我们的酒店，体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员9885
2020-10-16
山景房
好啊！早餐不错，阳台上看着西湖吃。能加床，位置极佳。有停车车场。酒店不是新的，但很不错！新楼正在盖，十分期待。
酒店回复：
尊敬的客人，您好，欢迎您下榻杭州香格里拉饭店，并十分感谢您的用心点评和照片分享，很高兴得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们会将您的体验反馈给各部门，这是给我们同事最大的褒奖与鼓励，同时，我们也会不断努力，保持一贯的标准，精益求精，争取让每一位客人都获得喜出望外地体验。真诚的希望您再次到访杭州时，依旧可以选择我们的酒店，体验香格里拉热情好客之道。谢谢！
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会员5445
2020-10-14
畅享豪华阁
酒店大堂邵勇非常热情，给我们就餐提供建议，非常感谢。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择下榻杭州香格里拉饭店。很感谢您对酒店服务品质及地理环境的好评，您的满意也是我们前进的动力，特别是我们的同事邵勇热情耐心的服务让您印象深刻。我们致力于用体贴的服务为客人营造温馨之家的入住感受，我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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会员8071
2020-10-14
畅享豪华阁
位置好，西湖边，下午茶很好！
酒店回复：
尊敬的宾客， 感谢您下榻杭州香格里拉饭店, 并感谢您对饭店的喜爱，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续的努力让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验。我们真诚地希望您再次光临，享受香格里拉热情好客之道。 谢谢！
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