4.8分
棒
1859条评论
会员6347
2020-11-07
高级双床房
邀请的客人比我提前到达，经与酒店预订部和前台协调先让客人入住，等我到达后再办理押金业务，以免客人尴尬，非常人性化，谢谢你们！
会员6419
2020-11-07
高级大床房
整洁舒适安全方便
会员6076
2020-11-07
高级市景大床房
酒店位置好，服务质量好，入住退房效率高
会员5268
2020-11-07
高级市景双床房
怎麼說，沒有拍照，裏面不讓抽煙，煙民就沒有必要進去了。房間一般般吧。位置的話，一般般，不是很好，打開窗對面是小區類型的，民宿的話會好點。
会员3146
2020-11-06
高级双床房
环境挺好的
会员7566
2020-11-06
高级大床房
位置 停车都好
会员6065
2020-11-06
高级大床房
酒店的服务人员都很热情也很专业，入住体验很好，房间也很大，空间足够，地理位置优越就在西湖旁边，出行很方便，离银泰也很近，特别方便，下次要是来杭州还是会选择索菲特西湖大酒店的。
会员4972
2020-11-06
高级大床房
地理位置极佳，与西湖一路之隔，周围交通非常方便。最主要员工服务态度非常好，早餐也很美味。每次来杭的首选酒店。期待下次光顾。
会员9131
2020-11-06
高级双床房
酒店就在西湖边上，出游非常方便，房间很大，早餐很棒，服务周到，非常好的体验，下次到杭州继续住索菲特。
会员2179
2020-11-06
高级双床房
酒店在西湖边上，游玩十分方便，周边饭店也很多，由于是下午5点航班，前台同意推迟到2点退房，值得点赞！
会员8151
2020-11-04
高级大床房
服务还可以，基础设施有点老旧了
会员2195
2020-11-03
高级大床房
这次帮朋友订的 反应很不错 明显感觉到了酒店在服务方面的提高 毫不犹豫会继续选择
C92A86AEC889C202
2020-11-03
高级大床房
西湖边，环境不错
小超人
2020-11-02
高级市景双床房
非常棒，交通位置一流
会员8923
2020-11-01
高级大床房
服务让我很满意，酒店有点老旧
会员3278
2020-10-31
高级大床房
早餐总体还可以，
会员2194
2020-10-31
大嘴猴主题房
酒店位置不错，靠近西湖涌金广场和中国美院，离城站也方便，就是地铁要走小一公里！<div></div> 疫情后第一次回访，门口的马路不能直接过了，必须钻地道...打车进出也不分流了，只有一个口，高峰时段稍显费力，而且人车同行好危险??<div></div> 酒店可有年头了，虽有翻新维护，但硬件还是和新建酒店有差距。亲子房是大嘴猴主题，有帐篷、滑梯和各种公仔、贴纸，不过带走都得扫码花钱哦。房间是正对电梯厅的，晚上有些团队客人在电梯厅喧哗真心吵...<div></div> 工作日客人不算多，早餐很惬意，周六早上的餐厅，简直了... 印象中，前台服务中规中矩，倒是礼宾部有一位小哥哥非常热情，我们存个包而已，他还会主动问候并介绍周边景点美食，这才是豪华酒店该有的service spirt！
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会员7174
2020-10-31
豪华大床房
紧邻西湖，酒店位置优越，房间给做了免费升级，服务周到，非常贴心！
会员8725
2020-10-30
高级大床房
前台有位小姑娘不错，帮我解决了一些问题，酒店入住的很开心??
会员8321
2020-10-30
高级大床房
酒店交通便利，地理位置很好，服务也很不错
会员1999
2020-10-30
高级大床房
特别感谢前台Anna，本来是住凯悦的后面因为他们的服务不好网上推荐我们住索菲特，结果真的是感受到不一样的服务，以后就选这家了很好
会员3676
2020-10-30
高级大床房
早餐还是很不错的，挺丰盛。服务员态度也很好。酒店位置很好。
**7566
2020-10-30
高级市景大床房
房子很好 离西湖很近
会员444117
2020-10-30
高级市景双床房
高端 大气 有档次
会员8448
2020-10-29
豪华大床房
早餐豐盛，交通方便
会员8147
2020-10-29
高级双床房
酒店不算太新，胜在地理位置方便就在市中心、西湖旁边，走路就能到河坊街、雷峰塔这些景点，周围吃东西逛街都挺方便，早餐水准可以的选择很多，服务也都挺满意的。第一次来杭州的话可以考虑这里哦。
会员9818
2020-10-28
豪华大床房
这家酒店位置真的太好了，出差之余西湖边散散步非常舒服，下次再来要考虑带着晨练的装备了???♀?。房间睡的也很好卫生啊各方面都还不错还有欢迎水果送，早餐品种也很丰富新出炉的牛角包配咖啡开启元气满满的一天????。有点小遗憾的是本想和客户在酒店中餐厅吃晚饭的但是包厢都订满了没有约到，好在周边餐厅选择也很多，希望下次能吃到。
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会员2166
2020-10-28
高级大床房
房间空间布局非常赞，实用性很强，交通很方便，无论是到西湖还是到商业街都很方便，以后来杭州还会选择索菲特
会员7378
2020-10-27
尊享房
酒店位置很棒，就在西湖边上，礼宾部服务好，贴心帮我们找了商务车，以很合适的价格游览景点，两位司机师傅服务态度很好，其他的酒店工作人员也很热情
会员8677
2020-10-27
高级大床房
房间非常整洁，高档酒店房间禁烟，大堂很整洁，紧邻西湖不行2分钟即到，到杭州老中心城步行五分钟，银泰城也在酒店周边。方便，性价比高。
会员6962
2020-10-27
高级大床房
早餐很丰富，免费升级了一个小套房，屋内有水果提供，苹果，香蕉，桔子。唯一遗憾的是行政楼层暂时没开，但地下有健身房和游泳池。
会员6818
2020-10-27
行政楼层豪华大床房
可以带孩子到游泳池玩耍，地下免费停车，楼顶有露天阳台可以观看西湖夜景。白天可带孩子西湖游玩，晚上银泰城品尝小吃！
会员9925
2020-10-27
高级大床房
服务态度非常好，热情，地理位置也不错。就是设施老旧了点。
会员1371
2020-10-27
高级大床房
酒店算是老五星酒店了，本次是晚上入住的，感谢前台的刘先生很周到的服务，帮忙升级了房间，还送了水果，房间很舒适，床很软，个人比较喜欢软床睡起来很舒服！离西湖也比较近，下次过来还会选择这里。
会员6436
2020-10-27
高级双床房
帮朋友代预约的，朋友入住后说可以接受，价钱嘛！好像也不算太高，附近环境还是很好的，我没住过，所以不能深入了解
会员6220
2020-10-26
行政楼层豪华大床房
还不错推荐
会员5036
2020-10-26
高级大床房
地理位置不错，服务中规中矩，早餐一般，设施比较落后，客房一次性用品还是很不错??。卫生也打扫的很干净。
会员9484
2020-10-26
豪华大床房
酒店位置很棒，就在西湖边上，礼宾部服务好，贴心帮我们找了商务车，以很合适的价格游览景点，两位司机师傅服务态度很好，其他的酒店工作人员也很热情
会员9722
2020-10-26
高级市景双床房
早餐比较丰富，前台还免费升级了行政房，工作人员都很热情，酒店位置很好就在西湖边上，有免费的停车场，推荐
会员8883
2020-10-25
高级市景大床房
酒店就西湖边上，西湖天地就在旁边 离西湖近在咫尺，柳浪闻莺很近 交通方便，想随时看风景的，想出门就吃美食的 步行一个地道即可到达美丽的西湖边，店干净，服务也好，
会员3926
2020-10-24
行政楼层豪华大床房
过马路就是西湖，环境还是不错的，早餐非常好吃，适合不同口味的人，最赞的就是酒店免费提供的下午茶
会员9124
2020-10-24
高级大床房
各方面都不错
会员9265
2020-10-24
高级双床房
酒店就西湖边上，西湖天地就在旁边，所以用餐还算方便，用餐环境很棒！楼下是没什么商业的，但去超旺的商业街也就1.2公里左右。酒店外面看上很一般，好在里面设施还好不太旧，房间地毯不会脏脏旧旧，早餐中规中矩吧。个人总体评价还是不错的，下次去杭州还会考虑这里的。
会员8460
2020-10-24
高级大床房
早餐很好，品种多样，丰富，离西湖近在咫尺，交通方便，步行一个地道即可到达美丽的西湖边，适合情侣出行。
会员4217
2020-10-23
高级大床房
地理位置非常好，西湖边离柳浪闻莺很近，接着南山路距中国美院也只是几分钟路程。酒店干净，服务也好，就是设施略显陈旧。
会员2829
2020-10-22
高级双床房
设施很不错，服务很到位
会员7690
2020-10-22
行政楼层豪华市景大床房
很满意，谢谢！
会员9514
2020-10-22
高级大床房
每次出差首选
会员3400
2020-10-22
高级市景大床房
杭州西湖索菲特酒店的服務工作人員對客人的需求做到讓人非常滿意，我每次都是選擇性索菲特，因為我知道所能享受的接待和幫助。
会员9692
2020-10-21
高级大床房
位置太好了，出门过一条马路就是西湖，酒店五星级各方面条件都不错很全。周围巷子里也有早餐店和茶叶店，推荐酒店停车场入口处的龙井茶叶店，好茶多品品。