资讯详情

　　受冷空气影响，长春再度出现大幅降温和暴雪天气。大唐长春热力公司提前谋划，全面出击，保区域稳定供热。

　　夯实安全基础，排隐患保安全。长春热力公司第一时间成立专项协调检查组，制定任务计划表，抽调大量人力物力，对公司东、西部2000万平方米面积上的管网及沿线周边施工、违章建筑、杂物堆积、路面塌陷等存在的隐患进行全面细致地排查，对管道附件、阀门井因降温可能产生的故障隐患进行全面检查，确保供热稳定运行。

　　提前研判，加强供热稳定调节。结合降温带来的影响，公司加强出口温度调控。根据小区分布情况，对循环泵出力进行精细化调节并增加换热器反冲洗频次。对失水量大的小区进行漏泄治理，确保热力供应输送发挥最大能效。

　　连夜兼程，入户解决实际问题。分公司客服检修人员顶风雪，战严寒，增加夜班力量，对用户反映的问题进行上门服务和测温，对用户室内问题造成的不热进行用热指导。对设备因降温产生的漏水等客观问题进行逐一解决。很多时候，工人师傅因处理管道和井下漏水，全身浸湿，但依然没有退缩，处理用户供热问题，换来用户的理解。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，近期，政府12345平台对公司部分投诉件进行抽取、调查和回访，用户满意度为百分之百。

　　下一步，大唐长春热力公司将按政府要求继续深化服务，加大回访力度，同时快速推进用户室内测温点安装，为进一步加强精准调节，提升优质化服务提供有力保障。