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　　对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客朋友可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

　　相关问题

　　1、此次优化调整的电子客票退票流程，何时开始实施，疫情结束后是否继续执行这一政策？

　　这次优化调整自2月28日起实施，并将长期执行，成为铁路电子客票的一项日常便民服务举措。

　　2、退票手续费怎么算？

　　从旅客在网上办理退票成功时起，至乘车站开车时刻计算，铁路部门将执行现行的退票手续费规则。

　　开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　3、疫情期间铁路部门出台的免费退票规定是否还有效？

　　符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。

　　拟入杭人员，必须申领到“绿码”后才能入杭！，