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　　北京空中课堂在线答疑指导手册

　　1、面向对象

　　全市初三至高三年级学生可以通过以下渠道将问题以文字、图片形式上传发布，问题发布后，最迟在24~48小时内将会被解答，请您及时查看答案并予以采纳。

　　2、参与途径

　　见提示获取“在线答疑”，点击进入，登陆后开始提问。

　　3、登录账号与密码

　　账号：为学生教育ID号;初始密码：为身份证上的8位生日(如20010324)。

图1 账号登录页面

　　备注：登录成功之后，请及时修改新密码，并绑定手机号，之后忘记密码，可通过手机号自行找回密码。

　　4、密码错误/忘记密码

　　如果已绑定手机号，在图1所示登录页面，点击“忘记密码”，进行找回。如果未绑定手机号，请联系班主任老师或者学校管理员重置密码;或者将个人信息(教育ID号、姓名、学校、年级、班级等)发送至邮箱slp@bnu.edu.cn，管理员将会在一个工作日内为您重置密码。

　　5、如何提问

　　第1步: 进入“在线答疑”登录页

　　见提示获取“在线答疑”，点击进入，根据提示进入“在线答疑”登录页， 登录成功后即可进入问答页面，如下图2所示。

图2 学生端问答中心页面

　　第2步：发布问题

　　如上图2所示，点击【我要提问】，进入问题发布页面，如下图3所示，可以发布自己的问题。

图3 学生端问题发布页面

　　根据提示，填写完问题描述，点击【发布问题】即可。

　　第3步：采纳回答

　　问题提出后，点击我的提问，查看教师的回答。待教师回答问题之后，及时采纳最满意的解答。

图4 采纳教师的回答页面

　　请及时查看教师的回答，待教师回答问题之后，及时采纳最满意的解答。

　　6、在线答疑其他参与途径

　　(1) 使用谷歌浏览器，登陆“智慧学伴”网页端(http://slp.bnu.edu.cn)进入双师服务-问答中心进行在线答疑。教师回答后，学生对满意答案进行采纳(仅可采纳一名教师的答案)。

图5 学生端问答中心页面(web端)

　　(2)见提示，获取智慧学伴-学生端app下载，下载后在问答中心模块进行提问。

　　注意：为了保证正常使用，请更新“智慧学伴”APP至1.6.3以上版本。

　　(3)关注“智慧学伴”或“首都教育”公众号，进入“在线答疑”菜单进行提问。

图6 “智慧学伴”“首都教育”公众号在线答疑菜单

　　在线答疑客服邮箱：slp@bnu.edu.cn

　　在线答疑客服电话：13717802804 李老师

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