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浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南

　　一、综合管理

　　1.旅游景区成立“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”，由主要负责人任组长，根据防控工作部署和疫情动态变化，全面统筹落实疫情防控与有序受控开放工作。

　　2.实行“一景一策、一景一案”原则，制定《景区新冠肺炎防控应急预案》并开展演练，确保有效实施。

　　3.根据全省“五色图”分区分级精准防控情况，精准评估景区防控工作，建立专门防控与开放工作机制，明确每个部门每个环节的具体职责。

　　4.成立专门的消毒小组和督查小组，负责景区内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。

　　5.落实新冠肺炎疫情防控与开放的资金和防控用品等物资保障，确保满足防控和开放工作的需要。

　　6.将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，景区开放前，通过景区QQ群、微信群或单位内网等途径，完成员工疫情防控的全员培训，达到应知应会并具有应急处理突发事件的能力。

　　7.坚持“全覆盖、零疏漏”，利用健康码等数字化手段，建立员工的身体健康档案，强化智能化、点穴化的员工健康日监测制度。

　　8.实行“一日一进一测一登记”制度，员工进入景区前须进行体温检测，并记录台账。

　　9.员工、游客如有出现发热、咳嗽等不适症状者立即实行居家观察，并向所在乡镇（社区）及单位报告有关情况。

　　10.严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。

　　11.加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，办公距离保持1.5米。做好公共场所和办公场所的消毒工作。

　　12.密切关注员工心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。开展文明服务，注意咳嗽和喷嚏礼仪。

　　13.加强旅游景区开放的准备工作，重点对公共场所、设备设施、游览安全等重点区域或环节，开展体检式检查，确保安全开放、安全游览。

　　14.积极配合当地疫情防控工作领导小组工作，切实做好日常防控，设立临时隔离点。一旦发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作。

　　15.及时总结景区防控工作，查找短板和疏漏，研究景区应对风险和转型发展措施，出台刺激消费的有效措施，推动旅游景区高质量发展。

　　二、游览组织

　　16.各类景区开放时间服从当地疫情防控工作领导小组的统一指挥，经批准或报备后有序有控开放。

　　17.守住景区开放的“大门”，鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放（剧院、影院和表演场所应暂时关闭），瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。

　　18.所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。

　　19.旅游景区主醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。

　　20.封闭式景区实行入园必检，利用红外线测温仪或其他温度计对游客测量体温并登记造册。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。

　　21.售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩，注意个人卫生，并落实有效防护措施。

　　22.游客服务（咨询）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料，免费向游客发放。

　　23.游客服务（咨询）中心每天至少消毒两次以上，并放置“本中心已消毒”告示。

　　24.游客服务中心应备有75％的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费供游客使用，不得在游客中心存放酒精，并严格按照技术规定做好管理使用的安全防范。

　　25.为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。

　　26.景区内公用设施、电子触摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次。

　　27.景区医务室设立医疗急救点，配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等医用物资。

　　28.景区讲解员讲解与客人保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。

　　29.对相对封闭的参观点采取规范有效的空气消毒措施，避免消毒过程对文物的损坏。

　　30.缆车车厢、游船、电瓶车、景交车等内部交通工具尽量减少使用，如需使用，每天至少消毒两次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。

　　31.团