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　　常见问题

　　1.如何获得《2019年杭州市区幼儿园小班新生网上信息采集操作指南》(以下简称《操作指南》)?

　　答：《操作指南》将制作成视频文件于 4 月 18 日14:00后发布到杭州教育网(唯一指定网站，网址：www.hzedu.gov.cn)，家长可下载观看。

　　2.居住证在哪里申领?学龄前儿童申领居住证有何规定?

　　答：流动人口申领居住证应到居住地派出所申请办理，也可以登录《杭州市居住证服务平台》(网址http://zjjzzgl.zjsgat.gov.cn:9090/zahlw/index)进行预约申请。

　　3.家长可以不参加网上统一信息采集吗?

　　答：我们要求各招生幼儿园统一在平台上采集适龄儿童信息，不能在平台之外自行操作。因此，所有报名市区幼儿园小班的适龄儿童都应该在杭州市教育局的统一平台上进行信息采集。采集到的信息因故未比对成功的家长，应准备相关材料在现场确认时备用。

　　4.已经完成信息采集了，内容还可以调整吗?

　　答：在系统关闭前，都可以自行登录并调整信息，结果以系统关闭时间的最终状态为准。

　　5.网上信息核对需要注意什么?

　　答：在系统开放期间，家长可登录网站进行信息核对。如对公安部门核查反馈的户籍信息、居住证持证和居住登记信息及住保房管部门反馈的房产信息等情况的准确性有异议，应在信息核对界面上直接递交复核申请。

　　市区幼儿园招生咨询电话

　　上城区：87802200

　　下城区：85336070、85337081

　　江干区：86974951

　　拱墅区：88259972

　　西湖区：87965077

　　滨江区：87702356

　　杭州经济技术开发区：89898595

　　西湖风景名胜区：87173402

　　大江东产业集聚区：83511632、83812023

　　杭州市：87025565