旅游法时代 我们是否能真正离开旅行社

2013-10-12
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漫画诠释新旅游法

  首部旅游法在今年十一开始实施,低价游从此销声匿迹。随着自费项目、指定购物等环节的取消,旅行社出团报价逐步透明化并普遍上涨。游客量则比往年同期下降一半,旅行社第一次在黄金周期间遭遇“寒冬”。自由行大行其道。在旅游法时代,难道我们真的离的开旅行社吗?
  团费涨价:自由行大行其道
  天津大亚国际旅行社总经理赵福生告诉记者,国庆期间,由于严格遵守旅游法规定,不进任何购物店,她们的部分线路报价涨幅超过40%,造成报团人数大量下降。
  以出境游为例,由于报价上涨,国庆节报团人数比往年下降超过30%。“去年国庆期间通过我们社出境游的有3200多人,而今年只有近2000人报名,造成我们在这一项目上的收入比去年减少1000多万元。”赵福生说。
  在旅游法时代,不少消费者表示,反正机票酒店可以网上预订,上涨的报团费用让他们不再犹豫,干脆抛开旅行社自由出行。
  旅行社是否可以被抛开
  与自由行相比,旅行社服务有着无法替代的优势:首先是超低价位的机票和酒店是很多网站无法提供的,其次是旅行社服务省时、省心,第三是当游客第一次到一个陌生的地方时,如果吃饭、住宿、用车全部有人安排,在方便之余更给人以安全感。
  在一家媒体上班的何先生表示,自己对于自由行和跟团行分得很清楚,一般短途旅行肯定自驾行,远途的考虑跟团。“当然,也得看出行队伍的年龄结构,如果是和年龄相仿的朋友出行,自由行一定会有很多乐趣;如果和家人出行,因为年龄层次不同,所以还是跟团能够照顾到每个人的不同需求。”
  旅游法催生个性化旅游产品
  在新旅游法的推动下,不少旅行社已经开始了个性化服务的尝试,中国国旅总社天津公司同样在港澳5日游产品设计中留出1天给游客自由出行。此外,除了在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时间以外,一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品,既降低了报团费用,又给予游客充分的自主空间。
  业内人士表示,旅行社服务是消费者在旅游中难以离开的,旅游法的实施对旅行社来讲是一个契机,旅行社应当借此机会充分反思消费者的不同需求,让消费者参与到旅游产品设计中来,在发挥传统优势的同时,开发出具有多种组合模式的个性化旅游线路。“半自助”式的旅游设计产品一定是未来旅游业的发展趋势。

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