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　　为了解决疫情防控期间居民缴费和企业办电的难题，淮安供电公司大力推广“网上国网”APP等线上办电渠道，客户随时享有在线交费、业务办理、故障报修等服务。同时淮安供电公司还通过微信客户群等对有办理业务需求的客户群体进行精准对接，截至2月29日，已累计通过线上服务办理业务2847件。

　　“疫情防控期间，供电公司不仅不会对欠费的居民客户进行停电，还将提供24小时的便民服务，第一时间解决居民和企业用电难题。”戴鸿林介绍。

　　“扶持政策出台后，通过电话、短信、微信等方式告知企业用户，依据实际情况，及时办理相关业务。”据戴鸿林介绍，这项临时性电价扶持政策将为全市237户企业减少基本电费支出623万元。