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　　合格温度

　　根据《太原市城市供热管理条例》规定，室温达到18±2℃才算合格。

　　暖气温度不达标怎么办？

　　（1）如果由于热源厂或供热站原因导致不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费；

　　（2）若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。

　　供热价格

　　集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.6元（按使用面积每月每平方米4.8元）。

　　非居民热价按建筑面积每月每平方米7.5元，不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热。

咨询电话

　　1.太原数字城管中心

　　用户可拨打12319城管热线咨询反映；或手机上网关注太原数字城管微博、太原微城管微信小程序在线咨询反映，获得最新供暖服务资讯。

　　2.太原市热力集团公司

　　用户可登陆太原市热力集团公司官网在线互动咨询反映；拨打所在辖区各供暖分公司服务电话咨询反映：

　　第一供热分公司7776025、7776026；

　　第二供热分公司3334629、3334786；

　　第三供热分公司2770200；

　　第四供热分公司2411567；

　　第五供热分公司2770609；

　　第六供热分公司5281060；

　　第七供热分公司7782795；

　　城西供热分公司2837661；

　　城南供热分公司2418017；

　　晋源供热分公司2791661；

　　太古供热分公司5225197。

　　3.太原市再生能源供热公司

　　用户可拨打服务电话7031018咨询反映。

　　4.太原市城北热力公司

　　用户可拨打服务电话2863023咨询反映。

　　5.国电太原市第二热力公司

　　用户可拨打服务电话6091699咨询反映，手机上网关注太原市第二热力微信公众号在线互动咨询反映。

　　6.太原市供热管理中心

　　用户可拨打服务电话3350259咨询反映。

供暖缴费攻略

　　目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，请按照您所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。

　　一、国电太原市第二热力公司

　　如果您家的暖气由国电太原市第二热力公司提供服务，每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。

　　登陆该公司网站http://www.tyderl.cn、建行网站，输入用户编号自主网上缴费。同时，也可以前往就近收费站点，进行现场缴费。

　　缴费时间：

　　即日起至2019年11月15日

　　缴费方式：

　　（一）网上缴费

　　用户须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户，可查看往年交费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话 6091699，获取供热缴费卡号。

　　1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站：hppt://www.ccb.com进行缴费。

　　2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。

　　3、支付宝缴费：进入生活缴费-暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。

　　办公地址：

　　太原市第二热力有限责任公司市场部（长风西街千峰南路口西南角山西晋联大厦十二层）。

　　小区物业代收采暖费。

　　服务电话：

　　0351 ―― 6091699

　　逾期缴费：

　　截至11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。

　　截至11月15日未缴热费用户，将对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，将对其限制供热，关闭供热阀门。

　　因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。

　　开具发票：

　　需要开具热费发票的用户，请在采暖期（2019年11月1日―2020年3月31日前）凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。咨询电话6091699