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　　1.安装激活时蓝牙一直连接不上或连接失败?

　　请确认您的手机系统是否为安卓，如果是安卓系统需要打开GPS定位以增强蓝牙信号。如果不是安卓系统，建议您前往空旷的地面连接蓝牙，请勿在地下车库等信号较弱的地方连接。

　　2.无法连接蓝牙，提示PIN密码不对?

　　在手机-设置中开启蓝牙后，请勿手动连接ETC设备，否则将需要您输入PIN密码。请打开“ETC服务”小程序，在小程序中点击开始激活，将为您自动搜索ETC设备并连接激活。

　　3、连接蓝牙后激活失败?

　　若支付宝官方申请的ETC激活失败，请按照以下小技巧再次操作：

　　A、选择空旷场地(切勿在地下室)，车辆熄火，防止误连车载蓝牙。

　　B、安卓版系统打开GPS定位系统以增强蓝牙功能。

　　C、准确打开手机蓝牙和ETC设备蓝牙，进入支付宝官方ETC服务小程序安装激活环节，蓝牙自动连接，无需在手机蓝牙出配对选择。

　　D、针对标签已失效的情况，请继续完成激活流程即可，忽略这个标签显示内容。

　　4、安装激活注意点：

　　(1)安装前应确认安装位置无其他附着物或裂痕，选择空旷场地(切勿在地下室)，车辆熄火，防止误连车载蓝牙。

　　(2)请安装在申办车辆，否则将追究相关责任。

　　(3)安卓版系统打开GPS定位系统以增强蓝牙功能。

　　(4)准确打开手机蓝牙和ETC设备蓝牙，进入支付宝官方ETC服务小程序安装激活环节，蓝牙自动连接，无需在手机蓝牙出配对选择。 ?

　　(5)如果挡风玻璃上贴了金属膜，会隔绝信号，需要切掉一块金属膜再贴ETC设备。

　　(6)先安装后激活，未安装先激活设备将失效。

　　(7)设备未成功激活前，针对标签已失效的情况，请继续完成激活流程即可，忽略这个标签显示内容。

　　(8)激活完成后，严禁拆卸、移动设备，否则设备将失效、无法使用。

　　(9)安装时设备需牢固、稳妥的安装于车辆前挡风玻璃上且与挡风玻璃 紧密贴合。

　　(10)仅限7座及以下客车或符合条件的皮卡车安装，禁止货车安装。

　　(11)设备蓝牙开启时间2分钟，请在时间内完成激活安装。

　　若以上方法仍是无法激活，则建议到发行方APP的激活：

　　1)贵州发行方的设备：建议到发行方官方app【 乐享黔程】，在这个app上可多次安装激活，如有疑问建议咨询发行方客服。 ?

　　2)山东发行方的设备：建议到发行方app【 E高速】，在这个app上可安装激活，如有疑问建议咨询发行方客服。 ?

　　3)北京发行方的设备：建议到发行方app【 乐速通】，操作步骤：app-新办-银行联名速通卡激活-安装激活ETC设备。通过车号手机号搜寻订单，然后激活即可，如有疑问建议咨询发行方客服。

　　5、在发行方App激活激活成功后，支付宝客户端的申请状态没有及时更新?押金能否及时回来?

　　发行方APP激活后，状态同步可能延迟，请稍等再来小程序查看，不影响您使用ETC。

　　6、还没安装但上面显示“标签已失效”是怎么回事?还能继续安装激活吗?

　　ETC设备在未激活时，触碰到防拆杆，会显示“标签已失效”，不影响用户安装激活。

　　7、设备收到了，支付宝页面的申请状态未更新，无法激活?

　　发行方的状态未能同步到支付宝，您可以直接点击立即激活按钮来激活。

　　9、若设备拆过一次，如何二次激活?

　　设备已拆卸或脱落，建议用户联系对应发行方进行二次激活操作。

　　山东高速鲁通卡：95011

　　贵州黔通卡：4008008787

　　北京速通卡：010-96011

　　江苏苏通卡：025-96777

　　浙江ETC通行卡：0571-88891122

　　上海沪通卡：4000012319

　　10、安装激活后，设备脱落怎么办?

　　设备脱落设备会失效，建议用户联系对应发行方进行二次激活操作。

　　山东高速鲁通卡：95011

　　贵州黔通卡：4008008787

　　北京速通卡：010-96011

　　江苏苏通卡：025-96777

　　浙江ETC通行卡：0571-88891122

　　上海沪通卡：4000012319

　　11、激活时提示服务器繁忙，如何操作?

　　发行方服务期不稳定，请稍后再试

　　12、如何联系发行方?联系方式是?

　　在收到的设备上会有发行方的联系方式，请您自行联系，如果联系不上发行方，您也可以直接联系支付宝客服

　　车主注意啦!