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　　1、电子客票如何换乘？

　　（1）寻找便捷换乘通道

　　无需出站，下车后站台上会有“便捷换乘”标识，根据标识找到换乘通道。

　　（2）识别身份信息

　　将有效身份证件放置在检票操作终端上，信息无误即可进入候车大厅。

　　（3）查询检票口

　　方法一

　　打开12306手机APP，找到电子购票信息单，确认检票口以及车厢座位。

　　方法二

　　查看手机短信，乘车信息将会以短信的形式发送到手机上。

　　方法三

　　候车室内可以找到席位自助办理终端，打印购票信息单进行确认。

　　2、哪些车次可以买电子客票？

　　通过12306网站及APP购票时，在选择列车时，车次号旁出现一个身份证图标，这意味着该趟车支持刷证进出站。

　　3、电子客票可通过2个渠道购买

　　（1）网上购票

　　12306网站（含手机APP）购票成功后，将收到铁路部门推送的电子客票通知单短信，可根据需要选择是否打印行程单及报销凭证。

　　（2）人工窗口和自动售票机购票

　　购票成功后，将收到电子客票通知单短信，可根据需要选择是否打印行程单及报销凭证。

　　电子客票通知单