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　　1.网上补换卡目前仅对杭州主城区、余杭、萧山开放。

　　2.网上可受理的补换卡：

　　1）免费换卡：卡类型变更（学龄前儿童卡换中小学生卡、中小学生卡换成人卡）。

　　2）收费补换卡（遗失、人为损坏及其他原因），需支付15元/张的卡片工本费。按杭价费【2017】80号文件规定收取。

　　3.卡片质量问题的换卡（如接触芯片损坏、非接触芯片损坏、返回数据不一致、照片问题、覆膜脱落等），需持卡至市民卡各服务网点检测后换卡。

　　4.信息审核周期：主城区（一般1个工作日），余杭区（一般一个工作日，法定节假日顺延），其他区县（3个工作日）；您可在“市民卡发放查询”中查询审核结果或制卡进度。

　　5.原卡功能注意事项：

　　杭州主城区

　　补卡：若原卡开通电子钱包挂失功能的，可持有效身份证件至市民卡服务网点办理电子钱包挂失手续;未开通电子钱包挂失功能的，卡内余额遗失不补。

　　2)换卡：领到新卡后可持新、原两张卡至市民卡服务网点办理转移(若自行车保证金未退回的，请先将保证金退还至原卡后再办理转移)。

　　3)邮寄的：原卡已开通电子钱包挂失，且未挂失或挂失未满48小时的，签收领卡当日月票余额可正常使用，原卡电子钱包余额请于签收领卡次日持新卡至公共自行车亭自助机或公交电子站牌自助拍卡“补登”(补登网点详见杭州市民卡APP“公交充值-查询-补登网点”);已挂失且已满48小时的，原卡余额签收后可正常使用。

　　4)学生卡补换成人卡电子钱包余额：原卡未遗失的，请先使用完毕或持原卡至市民卡服务网点办理退款;原卡遗失的，请至市民卡服务网点办理钱包挂失及补卡。

　　余杭

　　1)补卡：若原卡开通电子钱包挂失功能的，可持有效身份证件至市民卡服务网点办理电子钱包挂失手续;未开通电子钱包挂失功能的，卡内余额遗失不补。

　　2)换卡：领到新卡后可持新、原两张卡至市民卡服务网点办理转移(若自行车保证金未退回的，请先将保证金退还至原卡后再办理转移)。

　　3)成人卡补换卡的，需领取新卡后及时在余杭农村商业银行变更银行账号。

　　萧山

　　1)电子钱包余额转移：

　　如原卡遗失且开通电子钱包功能，卡内余额遗失不补;若原卡未遗失须转移电子钱包余额的，领取新卡后持原卡到公交窗口转移。

　　若自行车租借信用保证金未被他人转移，可转移到新卡上。(学生卡遗失补办后，可携带新卡至萧山城西公交站转移)

　　学生卡换成人卡之前，需将内余额用完或持卡至萧山城西公交站退卡后再换卡。

　　2)市民卡帐户余额转移：

　　原卡市民卡帐户功能须本人领卡时办理转移。

　　市民卡帐户余额300元(含)以下且为代领，需凭双方有效证件原件在领取时办理转移;300元(含)以上且为代领的不能转移，必须本人持有效身份证件至萧山市民卡中心大厅或杭州市民卡服务网点办理。

　　3)银行账户转移：须本人持新卡和有效证件至银行柜面办理。

　　6.目前加载金融功能的市民卡（社保卡）无法在网站上办理补换。