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　　1、目前哪些分馆和区域已开放？

　　目前已开放的有：杭州图书馆中心馆大厅、自修区、文献借阅中心图书借阅区、自助还书机；杭州图书馆生活主题分馆大厅、一楼图书借阅区；杭州图书馆科技分馆（杭州滨江区图书馆）；杭州图书馆佛学分馆；杭州图书馆运动分馆；杭州图书馆环保分馆；杭州图书馆钢琴分馆；地铁书房；24小时微型图书馆。

　　（因目前杭州图书馆暂不接待14周岁以下读者，第二课堂刷卡机不开放）

　　2、目前开放的各分馆如何预约进馆?

　　杭州图书馆中心馆、生活主题分馆、科技分馆可提前一天通过杭州图书馆官方网站、微博、微信公众号“互动专区”菜单实名预约，也可现场登记入馆；杭州图书馆佛学分馆可提前一天通过电话预约入馆（预约电话：0571-81106770）也可现场登记入馆；杭州图书馆运动分馆、杭州图书馆环保分馆、杭州图书馆钢琴分馆均现场登记入馆。

　　3、自修区需要预约吗？周一自修区开放吗？

　　自修区不需要单独预约，按现有入馆流程进馆的读者先到先得。目前，周一自修区不开放。

　　4、线上预约每天几点开始，可以预约指定日期的名额吗？

　　线上预约时间为每天9:50-21:50，只能预约第二天的名额。预约后未到馆的读者，一经发现将暂停次日预约资格。

　　5、进馆除了预约还需要带身份证、市民卡或借书证吗？

　　进馆除了预约还需要带身份证、市民卡或借书证。

　　6、如果进馆后中间需要临时出馆，再次进馆需要重新预约吗？

　　由于目前有限流控制，对在馆人数进行实时动态监控，出馆一律要扫码签出，再次进馆需要重新现场扫码签入登记，如达到限流量，需要在馆外排队等候，或者重新预约第二天的名额。

　　7、还书需要预约吗？周一闭馆和平时闭馆以后可以还书吗？

　　还书不需要预约，可直接在馆外自助还书机操作。中心馆自助还书机开放时间为周一至周日的9:00-17:00，平时闭馆期间，读者可就近在地铁书房和24小时微型图书馆还书。

　　8、闭馆超期怎么办？

　　杭州图书馆已于2019年4月23日起取消逾期费，所以超期图书不会产生逾期费。但读者需将超期图书还清后，才能继续借书，闭馆期间超期的图书已自动延期至全面开馆之日。

　　9、闭馆期间通过"悦借"服务网上还书，为何一直没有物流信息或还书记录？

　　目前，悦借服务已恢复，由于闭馆期间积压有大量订单待处理，且还回图书和每册配送图书均需消毒处理，可能会有延后现象，请读者给予谅解，耐心等待。

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