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　　根据往年经验，开车前15天是退票高峰期，其次是在开车前1至2天

　　开车前1至2天的22：00至23：30是退票高峰时段

　　另外，网购车票如超过30分钟未支付，将自动取消订单，也可以趁这个时候赶紧捡漏哦~

　　“候补购票”功能

　　使用“候补购票”功能，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入

　　如何添加候补订单？

　　订票页面中有“候补+”字样，即可点击放入候补购票订单。完成支付后，候补购票订单立即生效。

　　我可以有几个待兑现的候补订单？

　　每位用户可有1个候补订单，最多可添加发到站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合。

　　每个候补订单可以添加几位乘车人？

　　最多可添加3位乘车人。

　　到截止兑现时间还没有票，可以原额退费吗？

　　过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。如果候补列车的发车时间为0:00至5:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前两天的19:00；如果发车时间为6:00至23:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

　　候补成功后还能改签吗？

　　兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可。

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