4.5分
不错
29条评论
会员5353
2020-07-03
豪华大床房
酒店位于小西湖南面，背山面湖。豪华房房间很大，湖景很好，设施很新，干净卫生，床品舒适，热水量大，免费wifi。早餐简单但清爽可口，午晚餐提供当地土家菜。门口小平台晚上喝茶、乘凉都很好，停车方便。位置适中，距黄鹤峰林车程5分钟，距野三峡30分钟左右。更值得称赞的是，朋友离店时将手机落在店里，途中接到酒店电话，手机失面复得，对酒店工作人员必须点赞！！！
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酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的认可及支持 ，您的鼓励就是我们前进的动力。能为您的旅途带来美好回忆是我们的荣幸，愿您一切顺利~
会员2579
2020-07-03
豪华标间
酒店位于小西湖南面，背山面湖。豪华房房间很大，湖景很好，设施很新，干净卫生，非常安静。床品舒适，热水量大。早餐简单但清爽可口，午晚餐提供当地土家菜。门口小平台晚上喝茶、乘凉都很好，停车方便。位置适中，距黄鹤峰林车程5分钟，距野三峡30分钟左右。推荐！！！
酒店回复：
尊敬的宾客： 您好！非常感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安！
会员1126
2020-07-03
豪华大床房
端午佳节，朋友偕行。连住两晚，五星好评！！！
酒店回复：
尊敬的宾客: 您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝：安好~
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会员5990
2019-12-03
豪华家庭房
酒店环境优美，服务质量高，停车方便。
酒店回复：
尊敬的宾客;您好！感谢您的入住及好评，我们会一直努力提高服务，让每位客人都能有您一样的体验感，欢迎您及家人朋友下次再来！
会员9386
2019-11-06
普通家庭房
有停车场，方便
酒店回复：
尊敬的宾客；感谢您光临望湖楼酒店，您的满意就是我们最大的动力，我们酒店将继续完善我们的硬件设施跟服务标准，望湖楼酒店全体员工期待您下次出行依然选择入住望湖楼酒店，我们将敬候您的到来。
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会员6986
2019-10-06
特价标准间
算好的。早餐也挺好
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对望湖楼酒店的鼓励与推荐！我们不会让您失望的！祝：万事如意！
会员1855
2019-10-06
特价标准间
房间大 新 早餐不错
酒店回复：
尊敬的宾客： 您好！感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，感谢一直的支持！祝顺安！
会员9052
2019-10-06
豪华大床房
出乎意料地好，特别是菜，中午晚上都在他家吃的，比在建始县城吃的好太多，晚上提前跟老板预约了土鸡汤。对于这种清汤鸡，本地人可能吃不惯，他们觉得应该加辣椒，我们却觉得很好。推荐！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的满意是我们荣幸，祝您安康
会员6225
2019-09-09
特价标准间
我们订的房间偏小，环境不错
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务，祝顺安
会员6775
2019-08-27
普通家庭房
酒店背山看水，地理位置优越，离小西湖广场非常近，没有太阳的地方相当凉爽，值得下次还来光顾，这次全家出行非常开心！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！流溪缓缓，时光柔软，感谢亲的支持，我们会延续一如既往的好品质和更加完善的服务，来谢谢您们的支持与厚爱，期待您的再次光临，祝您开心的度过每一天！
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会员8685
2019-08-25
豪华标间
酒店设施新，房间卫生好，周边环境优美，空调更是给力，早餐品种不是很多，口味尚可，有酒店专用的停车场，餐厅，十层的楼一部电梯略显紧张。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！您的满意是我们最大的动力，您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对酒店的支持，祝生活愉快
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会员4582
2019-08-19
普通标间
有早餐，附近餐厅很多，吃饭方便，有停车场，停
车方便，酒店望湖环境很多，天气清凉，不需要开空调，很多老人夏天到这里避暑。酒店要压金和查房。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！您的满意是我们最大的动力，您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对酒店的支持，祝生活愉快
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会员6371
2019-08-17
普通家庭房
酒店很好??，早餐也特别丰富，停车不收费，就是普通家庭房没有空调，这应该提前说明一下，但是晚上不开空调也没有问题，真得很凉快
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！真诚感谢您提出宝贵的意见，我们会更注重此方面的细节，为了您下次的到来，我们将会做得更好，祝生活愉快
会员7884
2019-08-15
普通标间
不错的酒店， 就在湖边，晚上很热闹，买东西也方便。值得入住。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您送的 5 分好评！美丽的时光，望湖楼与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见！祝：安好！
会员8169
2019-08-06
普通标间
酒店位子好，安静，停车方便，房间设施比较新，有窗户的房间还不错，餐饮一般，早餐也一般，短期休闲度假，旺季小贵，总的来说性价比不错
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会。您的点 评里有支持有建议是我们非常难得的宝贵财富，我们也将继续努力不断完善各项服务，希望能在 望湖楼您再相逢。祝您心情愉快
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会员6599
2019-08-06
普通家庭房
酒店在一个叫小西湖的旁边山坡上，干净卫生。周围环境一般，但是天气很凉爽，适合散步，发呆。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！您的满意是我们最大的动力，感谢你对我们的认可与支持。祝您生活愉快
会员6523
2019-07-17
普通家庭房
有家庭房，适合一家人出行。离黄鹤峰林和清江大峡谷都不远。酒店一楼就是餐厅，餐厅和停车场都很大，菜品味道不错！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢你百忙之中对我们的好评及认可，您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情 O(∩_∩)
会员8868
2019-06-09
普通标间
环境好，房间宽敞用具齐全干净，睡觉安静，服务周到，入住体验非常好！
酒店回复：
尊敬的宾客您好!感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做的更好，欢迎亲的下次光临！
会员3596
2019-06-09
普通标间
环境好，房间宽敞用具齐全干净，睡觉安静，服务周到，入住体验非常好！
酒店回复：
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们酒店并分享您的入住感受，您的满意就是对我们最好的肯定与支持，真诚感谢您的再次光临！
会员7695
2019-05-26
豪华大床房
很好，很舒适
酒店回复：
尊敬的顾客：您好！非常感谢您愿意花宝贵的时间给望湖楼酒店点评，您的满意是我们的追求，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
会员8561
2019-05-11
豪华套房
位置就在游客中心旁边，停车也方便。晚上还蹭了一场游客中心的演出，很有节日氛围。房间很大，200多的价格很划算，以后有机会还来。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您送的 5 分好评！美丽的时光，望湖楼与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见！祝：安好！
会员6128
2019-05-08
豪华标间
不错，可以推荐
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对望湖楼酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情 O(∩_∩)O~
会员5086
2019-05-06
普通标间
帮爸妈订的，爸妈自驾游去恩施，特地找了一家方便停车的酒店，停车也确实方便，酒店很干净，环境不错，也有免费早餐
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您选择望湖楼酒店，非常荣幸能为您服务。多年来我们一直秉承着“以顾客满意为中心”的精神，为每位顾客创造“家外之家”，感谢您对 我们服务的认可，期待您及家人的再次下榻
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会员8971
2019-03-12
豪华标间
酒店新装修，干净卫生，设施齐全。有停车场，楼下是餐厅。酒店在小西湖边上，在房间就可以一览湖景，并可远眺山峰。服务质量也是一流。真有宾至如归的感觉。在附近应该是性价比最好的了。以后还会继续选择入住的。
酒店回复：
很感谢朋友的认可，您的肯定与好评是我们全体望湖楼员工的荣幸。这也将鼓励我们继续不断的努力提高服务品质和旅居环境，争取为每一位顾客提供最优质、贴心的服务，望湖楼欢迎您的再次光临，祝您工作愉快，身体健康！
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会员9622
2019-02-28
普通标间
老板和工作人员都非常热情接待、里面的装修风格氛围很好、停车方便、房间卫生也还不错、值得推荐一下这里的土家族特色菜、很满意好吃、想体验乡村田野风光的、是不错的选择、适合修身养性、没城市任何喧闹
酒店回复：
很感谢朋友的认可，生活在这纷扰喧嚣的世界，有时真的需要有自己一份清静的空间，在外旅行，有一间干净舒适的屋子，有一个美美的好梦，才能有一份舒心来欣赏秀丽的山与水。非常高兴望湖楼给了您一份美好的体验，，让时光为自己静下来，希望这次旅行让您收获了您想要的舒适与惬意，预祝您新春快乐，猪年吉祥如意
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会员3478
2018-10-28
豪华三人间
酒店环境好，干净卫生，设施很新，服务热情，关键是早餐很丰富，还是农家的土鸡蛋，健康美味
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您下榻望湖楼酒店，您的肯定与好评是我们全体望湖楼人的荣幸。这也将鼓励我们继续不断的努力提高服务品质和旅居环境，争取为每一位顾客提供最优质、贴心的服务，望湖楼欢迎您的再次光临，祝您工作愉快，身体健康！
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会员2533
2020-05-05
特价标准间
营销套路可以，定的标间说我订的是特价房免费升级为豪华标间，其实就是我定的房间图片一样，不过感觉被重视，好感还是有的，问题就出在退房，退房交卡走人是被拦住不让走，必须查完房才让走人，态度生硬体验感极差。这是我住酒店已来第一次被拦。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好!首先感谢您百忙之中给与评价，其次针对您提出的问题， 给您解答一下，您在上线预订的房型是特价标准间， 是不带空调和窗户的房型，因疫情五一期间，酒店针对上线客人做活动给您免费升级房型的。因为酒店有规定，客人退房时必须查房，给您带来了不便， 请您谅解，感谢您的配合。祝您生活愉快
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会员8699
2019-08-26
豪华家庭房
在花坪应该算很不错的了，价格略高，酒店餐厅也不错。
酒店回复：
尊敬的宾客;您好！感谢您的入住及好评，我们会一直努力提高服务，让每位客人都能有您一样的体验感，欢迎您及家人朋友下次再来！
会员8594
2019-08-26
豪华标间
除价格略高外，在花坪算不错的了。
酒店回复：
尊敬的宾客;您好！感谢您的入住及好评，我们会一直努力提高服务，让每位客人都能有您一样的体验感，欢迎您及家人朋友下次再来！
会员6599
2019-08-22
特价标准间
地理位置不错，离景区近，免费停车，吃饭可以去镇上小饭馆，有个慧姐饭馆的可以，附近购物也很方便。值得推荐。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对 望湖楼酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情 O(∩_∩)O~
会员3216
2019-08-16
普通家庭房
旺季人多工作人员有点少，沟通交接存在问题，环境还不错，就是冷水热水出水不稳定，餐厅服务员态度很好，也很替客人着想。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！真诚感谢您提出宝贵的意见，我们会更注重此方面的细节，为了您下次的到来，我们将会做得更好！
会员7505
2019-04-27
普通标间
在这样的地方，能有这样的酒店就很满足了。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。望湖楼酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。望湖楼期待您的再次光临！
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会员5216
2019-11-10
特价标准间
没空调，早餐要10元只有一碗面，无线经常没有信号
酒店回复：
尊敬的宾客：感谢您对酒店的点评，对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们酒店非常重要，若您下次至此，希望您能再次预订本酒店，给我们一个机会向您道歉。期待您再次光临！
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会员530581
2019-03-12
豪华标间
环境不错，服务态度很好，停车位也大，酒店卫生特别干净，我很喜欢
酒店回复：
很感谢朋友的认可，您的肯定与好评是我们全体望湖楼员工的荣幸。这也将鼓励我们继续不断的努力提高服务品质和旅居环境，争取为每一位顾客提供最优质、贴心的服务，望湖楼欢迎您的再次光临，祝您工作愉快，身体健康！
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会员3058
2019-08-10
普通家庭房
差评，具体可以看我的上两套房的点评，问题太多
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！首先感谢阁下对我们提出的中肯意见。对阁下在住期间的不愉快经历，我们深表歉意和遗憾。酒店管理层非常重视每一位宾客的意见，我们将进一步完善并改进我们的设施与服务，我们真诚期待阁下的再次光临。
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158****0383
2019-03-24
豪华标间
很好，首先停车方便，酒店是刚装修不久的，房间内的设施跟环境都很好，窗外就是湖，内部环境整洁，设施完善，尤其是淋浴，水流很大，正和我意。楼下就是自家的餐厅，听老板说以前做过餐饮，味道确实很不错，价格还实惠，去的话很是推荐在他们家吃饭，比外面大部分饭店好多了。酒店距离当地的几个景点也很近。酒店员工也很热情，尤其感谢前台刘经理，给了很多帮助。下次再去还是会选择这个酒店的。
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酒店回复：
尊敬的宾客: 您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。
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会员9163
2018-10-04
豪华标间
酒店位置好，靠湖边，停车场大、很方便，去黄鹤桥景区近，房间干净卫生，设施齐全，早餐品种多、味道好，服务周到热情，有朋友出游一定推荐。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您下榻望湖楼酒店，您的肯定与好评是我们全体望湖楼人的荣幸。这也将鼓励我们继续不断的努力提高服务品质和旅居环境，争取为每一位顾客提供最优质、贴心的服务，望湖楼欢迎您的再次光临，祝您工作愉快，身体健康！
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会员5599
2018-10-03
普通家庭房
周边住宿条件最好的一家，干净卫生，还有电梯，服务也热情，我们把衣服落在房间里，还给邮寄回来了，非常感谢
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您选择望湖楼酒店，您的支持与肯定就是我们望湖楼全体工作人员的追求和荣幸，欢迎您的再次光临哦!！
会员4521
2018-10-03
普通标间
应该是这里最好的住宿，还有电梯非常方便！房间干净舒适，老板很热情，还送了早餐，周边环境很好，值得推荐！！！！
酒店回复：
亲爱的宾客您好！感谢您下榻望湖楼酒店！您的满意是我们望湖楼人不懈的追求，期待您的再次光临。祝您生活愉快!