住客评价

都挺好的，高档酒店。有礼貌的服务人员。房间层数高，夜景不错，浴缸也很赞。房间里的办公椅还是国外的设计师出品，很走心了。只是床垫太硬了，我没睡好。这可能跟国人的喜好有关，大家一位的追求硬，而忽略了舒适度。

出行方便 满意

位置比较方便，离金鸡湖诚品都不远～

地铁口旁，出行方便

除了浴室洗澡会有水漏出来，基本都很满意。服务态度很不错。位置距离我客户很近，周边也有很多配套，宴请等都非常方便。

地点位置很方便

房间舒适，床铺有淡淡清香，虽然外墙设计影响视野景观，总体还行吧，五星标准

希尔顿套房很大，干净，服务也很好，早餐很丰盛，还有下午茶，晚上的酒吧没来得及去。下次还会入住。

酒店位于金鸡湖东，和电视台大楼是紧挨着的。地下停车场和电视台，还有商业是共用的，没有酒店的专属停车区域，稍微显得有点乱。酒店房间设施还可以，窗帘不是自动的，马桶不是智能的，剃须刀没有的，浴盐没有的，伞没有的。给我们安排在32楼，和隔壁一间隔了一扇门，隔音效果差，第一天晚上半夜1点左右，不知道是哪对狗男女在隔壁做苟且之事，完事了女的就走了，差点被小孩听到，他问起我还不知道怎么回答。第二天晚上换了一对上海老夫妻和一个小孩，小孩一早就在隔壁哭闹，吵死了。隔音效果之差一目了然。所以提醒各位，在入住的时候不要选择和隔壁房间中间隔一扇门的房间，隔音效果很差。还有，健身房很小，跑步机就3台，由于疫情的关系，中间一台不能用，只能用2台，我2个晚上都想去跑步，都有人在跑，都没有用到跑步机，这么大的酒店就区区3台跑步机。你健身房隔离做得好，早餐的隔离就做得不咋样了，虽然你会给不戴口罩的客人发一个口罩，并且关照取餐要戴好口罩，但是我看到很多客人在取餐的时候都没有戴，工作人员也没有上前劝说，就餐的时候也没有限制人流量，或者间隔坐，完全和不是疫情期间一样。还有第一天早餐工作人员问你要喝什么，第二天直接忽略你。早餐品种只能算中规中矩，没什么亮点，按照5星的标准，感觉还稍微差一点。第二天不知道酒店接了哪个团，很多人入住，队伍排得很长，搞得前台乱哄哄的，早餐区也是一堆人在排队，还好我吃得早，不然不知道要排到什么时候。本来晚上想在酒店用餐的，订餐的说中餐厅被包场了，包间也没有了，只能自己在中餐厅打包在房间里吃了。总体而言，环境、卫生还可以，但房间里有些东西需要添置，服务需要跟上，早餐需要加强，1000出头的标间感觉有点贵了。

酒店在细节方面做的非常好 早餐的种类也很齐全

环境好，因为有宝宝还给升级了房型

非常不错，值得去

大品牌的酒店各方的服务都是很不错的，地理位置也很好找。我住的是行政大床房（说实话除了多个下午茶，早饭可以避开人太多的早餐厅，其实没啥区别）房间不大，总体住的很舒服。说几点小建议：1、现在不是要干湿垃圾分类嘛，是不是可以在房间再多放一个小垃圾桶放湿垃圾呢？2、卫生间没有挂毛巾的架子，现在出门一般会自己带毛巾，如果怕影响美观，是不是可以装在淋浴房里。3、因为有浴缸本来想泡一下，但是忘记带一次性泡澡的袋子，没敢泡，酒店以后能不能准备着呢？废话点了点??非常好的酒店，值得推荐??????

酒店的服务非常好，亲切令人喜悦。酒店的客服处叫魔法中心，打电话去叫补充客房的水，来了个机器人送水，好惊喜好可爱。坐电梯时还遇到了这个小机器人它会自己坐电梯。退房便利，交卡就完了。很好，下次还再来。

卫生做的很好，服务也很好，下次还会选择这里！

酒店全程禁烟（包括房间内也不能抽烟），这点还是很赞的；五星级酒店的标准早餐，没有多少特别的心意，中规中矩，可能是因为早餐人很多，服务人员感觉并不是很专业与热情；晚餐是在酒店的中餐厅点的吃的，不能送房，只能自己去打包，这点不是很赞哦，不过味道还行，食材的质量算不错。房间里的迷你吧冰箱是空的，本想冰点酒水，放了一个多小时，打开还是热的，应该是冰箱坏了，感觉没有在其他城市住的希尔顿体验好，是因为人多太忙了吧，服务细节还需要加强哦

车到门口，保安催着要我们开走，不开车门也就算了，不是一家希尔顿还有的样子，希尔顿先生要是泉下有知，棺材板都要盖不住了，他老人家所希望的是希尔顿带给住客的一种非凡体验，而不是徒有虚名下的盛气凌人。

退房的时候整幢楼都停电了！押金退的太慢了....

不錯 但室內衛生用品可提供多一些

下午三点到酒店，就算满房，也请组织大家排队checkin吧，派了个男娃娃维持次序，但是就是团乱麻。住的精套电梯要来回绕无数，定了2间，一间安排10楼一间在21，这是人做出来的活吗。协商后同一楼，但等房到下午5点。我的天。差评