4.8分
棒
1964条评论
米儿
2020-08-04
豪华城景双床房
服务好，设施好，离雁栖湖近，风景好。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验!很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal 总经理
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会员8140
2020-08-04
豪华湖景双床房
环境位置好，早餐好，不加床，适合带孩子，停车方便
酒店回复：
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会员7455
2020-08-03
超级飞侠·酷芽亲子主题房
很喜欢亲子房，孩子玩的不想回家，酒店后面的大坝风景宜人。
酒店回复：
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会员5020
2020-08-03
豪华湖景大床房
环境很好，酒店安静
酒店回复：
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会员1406
2020-08-03
豪华湖景双床房
酒店位置棒极了，湖景房晚上看灯光秀就是享受；有地下停车场，地面也有一些带充电设施的车位。刚去的那个周末，一眼望去几乎全是带孩子去的，间或看到几对外国情侣状的游人
酒店回复：
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会员9496
2020-08-02
豪华湖景双床房
酒店环境很好，位置好，设施齐全，房间宽敞。湖景房能直接看到雁栖湖。晚餐一般。人比较多，入住办理等待时间长。
酒店回复：
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会员3448
2020-08-02
豪华湖景双床房
怀柔标志性建筑，比雁栖湖更适合拍照打卡。前台，餐厅，美食廊服务都不错。房间硬件设施差点，没有智能马桶，和智能垃圾桶。体重秤离谱的吓人。有双人自行车和宝马自行车出租。晚上可以环湖游。
酒店回复：
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会员4064
2020-08-01
豪华湖景双床房
无论从设施、服务、价格都属于比较高档的酒店，每次来怀柔都住在这里，很享受。
酒店回复：
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会员4358
2020-07-31
豪华湖景双床房
有特色，景观不错，环湖骑行玩得很嗨
酒店回复：
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会员6393
2020-07-31
豪华城景双床房
非常完美的！非常完美的！
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会员9307
2020-07-30
超级飞侠·酷芽亲子主题房
超级飞侠套房很棒，孩子玩疯了不愿意回家
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会员2313
2020-07-30
豪华城景大床房
酒店及周边的环境不错，离雁西湖很近。做为五星酒店，店内的设施有待改善，卫生大体还不错，但细节之处还有待提高。室内窗户都是固定的，打不开，不能通风，室内还是有点装修的味道。早餐真的很好，中西餐应有尽有，疫情期间健身房和游泳池刚开，需要预约，儿童俱乐部没开。推荐租酒店的宝马自行车环湖骑行很不错，大人小孩的都有，总之没去过的可以体验一下。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出建议，酒店非常重视您的宝贵意见，并会根据您提出的房间设施设备的问题通知相关部门。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员5755
2020-07-30
豪华城景大床房
湖景房景色还是很美。房间装修太中规中矩，没什么特色，床垫还是很舒服的。服务希望能再主动些，普拉纳啤酒坊感觉像快餐，服务被动，不知是否因为疫情原因。希望凯宾斯基可以越来越好
酒店回复：
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会员4335
2020-07-30
豪华城景双床房
早餐自助开了。早餐挺好的。床很软很舒服。卫生间超大。外面环境好。停车场免费。
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尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员6846
2020-07-29
超级飞侠·酷芽亲子主题房
疫情原因有餐厅没开，儿童乐园没开。周围的环境真是非常好，清净人少可能平时日，早餐也是五星标准，没有特别出彩或者不周到的，多数我去过的五星也如此。
酒店回复：
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会员4945
2020-07-29
豪华湖景大床房
太好了，超神
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会员6022
2020-07-29
豪华城景大床房
位置不错，三楼出去就是大堤，白天特别晒，傍晚出去很舒服。早餐自助挺丰盛的，该有的都有
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员8403
2020-07-29
豪华城景双床房
酒店环境很好，大概是疫情期间人员紧张，似乎没有达到五星酒店的服务标准。前台接待基本都是新上岗的员工，态度很好就是业务能力还有待加强。另外酒店的设施应该改进了，存在一些小毛病，毕竟细节决定成败。这次入住总体来说还不错，早餐已经恢复自助形式了挺丰富的，但是疫情影响其他时间餐厅还没有完全开放。可以游泳。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出宝贵建议，对于您在店期间遇到任何问题都可以拨打我们的红衣女郎专线，分机号为3651。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员9965
2020-07-28
豪华城景双床房
早餐很丰盛，房间也很宽敞，干净。离景区非常近。另外从三层出去直接出去就可以到湖边上。傍晚出去遛弯非常舒服。
酒店回复：
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会员6678
2020-07-27
豪华城景大床房
很不错，酒店的旁边就是雁栖湖，还有个免费的公园可以骑自行车
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员2666
2020-07-27
豪华湖景双床房
如果是选择周末出行，强烈建议大家坐火车去！清河出发，雁栖湖站下车，完全不用担心堵车风险，全程就一个多小时。酒店前台服务好，退房也方便。就是需要1000元押金。另外晚上要是去啤酒屋的话，一定要提前预约，否则要排队等很久
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员9895
2020-07-27
豪华湖景大床房
湖景房应该在8层以上看到的景色较好，酒店早餐比较丰富，服务很好。
酒店回复：
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会员3361
2020-07-26
豪华湖景大床房
客房餐點非常好吃
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员6800
2020-07-25
豪华城景大床房
酒店位置很棒，早餐丰富程度一般但是种类很多。可能因为背靠景区所以价位不低，但是五星级别好像也差一点。但出行雁栖湖是很不错的选择。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员8517
2020-07-25
豪华城景双床房
酒店位置很好，周围风景优美，适合周末度假
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员6248
2020-07-23
豪华城景双床房
酒店前台服务很专业也很热情，特别是当知道我带着93岁的老父亲来入住时，不仅特别热情的帮我办好所有入住手续还很体贴的为老父亲选了景观最好的湖景房间，老父亲很是高兴，不停的夸赞这次旅行好的让他终身难忘，特别是窗前的景观让他老人家更是心情愉悦，心旷神怡。在这里我要特别感谢前台服务的小姑娘，好像是叫晓燕，因为她细致体贴的服务让我们这次的旅行很是愉悦！
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酒店回复：
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会员3951
2020-07-23
豪华城景双床房
早餐丰盛，且用餐环境好。
酒店回复：
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会员2581
2020-07-23
豪华城景双床房
非常好！特别满意！
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员8605
2020-07-23
豪华湖景双床房
黄金位置，湖景房非常正，视野绝佳。
设施服务不错，符合同类酒店的标准，与价位相符。
刚入住的一个房间有烟味，服务员马上送来一台除味机，晚上明显有好转，也是神奇。
针对疫情做的一些登记和检查工作比较细致认真。
早餐不错，疫情缓解了，恢复了自助形式，取餐戴口罩，还提供了取餐手套，管理挺有序，很放心。
一楼普拉纳啤酒坊是亮点，之前就去过亮马桥凯宾斯基的普拉纳，时隔几年再去复习，菜品啤酒依然品质很好，小麦啤酒简直是太惊艳了，还看到有人拿塑料桶打包，真爱粉。
岛上的雁栖酒店也是凯宾斯基，两边有各自不同风格的餐厅，可以开车过去吃饭。
旅游逐渐恢复，酒店业云开雾散，希望生意越来越好
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酒店回复：
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会员7993
2020-07-23
豪华城景大床房
视野绝佳，非常适宜度假发呆
酒店回复：
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会员3294
2020-07-22
豪华城景双床房
早餐的西点很好
酒店回复：
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会员8023
2020-07-22
豪华城景双床房
非常满意的一次入住体验。
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锤锤
2020-07-22
超级飞侠·酷芽亲子主题房
酒店不错～早餐丰富～
酒店回复：
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会员5317
2020-07-22
豪华城景双床房
我们住了2??晚，疫情期间客人较少。一楼西餐厅的德国啤酒很棒，虽然有点儿贵。晚上，雁栖湖坝上凉快的人很多。酒店有宝马牌变速自行车出租，相当方便。由于疫情期间，多处封路和一段施工，故现在无法环湖骑行。我从酒店跑步向东向北到了中科院大学校区，又跑回酒店。租自行车向西向北到了栈道施工处，然后又骑回。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员1061
2020-07-22
豪华湖景双床房
酒店不错，避开周末，节假日，人少，平静，惬意。
酒店回复：
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会员5731
2020-07-22
超级飞侠·酷芽亲子主题房
早餐丰富，环境很棒。离雁栖湖公园车程大概3分钟。酒店工作人员非常有耐心的解答客人的每个问题，非常开心的一次入住。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员9269
2020-07-22
超级飞侠·酷芽亲子主题房
景色不错的酒店，推荐湖景房心旷神怡
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员4001
2020-07-21
豪华湖景大床房
之前来过几次，觉得这次体验最好，订的两间大床房，入住时候希望挨着，前台服务员小雪给查询半天，把一间房升到荣景双床房，虽然加了几百元，但两间房挨着了，而且是联通房，太适合一家五口，孩子在两间房间跑来跑去。家人住了一天都很满意，又续了一天，前台小张办理的手续，因为不是周末，荣景湖景房是免费升级的，太赞了。这次明显觉得服务特别周到细致，老人和孩子都说还要再来。
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酒店回复：
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会员7750
2020-07-21
豪华湖景套房
很好的，推荐
酒店回复：
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会员8059
2020-07-21
超级飞侠·酷芽亲子主题房
早餐很丰富，免费停车场，住的超级飞侠的主题房，孩子很喜欢
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尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员7072
2020-07-20
豪华城景大床房
早餐一般，普通房行不能加床，套间可以，适合亲子
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员4949
2020-07-20
豪华湖景大床房
比较出名的大铜钱 服务水准和五星级差很远 门口礼宾服务很差 我们车到了没有人协助拿行李 进去之后由于疫情各种登记 负责登记的礼宾服务也很差 我妈都走老远了 他来了一句 还有个表要登记 我真服了 早点说就不行 非人家走了你再说是吗……早餐问豆腐脑还有吗，也是很不耐烦的和我说去加了。整体这个酒店没有感受到与之匹配的服务态度。酒店里没任何可玩的，后门出去是大坝。仅此而已，房间订湖景景色不错，如果不定湖景那是白来。第二天我住的雁栖酒店 服务和里面的景色都比这家强太多太多。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出宝贵建议，酒店非常重视您的宝贵意见，并会根据您提出的空调噪音和房间隔音问题通知相关部门。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员8816
2020-07-20
豪华城景大床房
位置，酒店设计，都没得说，说说问题吧：
1、入住和退房等待的时间过长，就算人多，但明显感觉应对不足。
2、房间设施设备不足以达到五星级的标准，纱帘没法打开，可以理解，可能是从酒店整体综合考虑。
3、早餐虽然丰富，但口感明显一般，培根很干很硬。服务员很忙碌，也很热情。
4、在度假区的五星，和市区的凯宾，整体上还是有差距的。但是酒店的位置，必须点个赞！
5、房间内开关的设计逻辑有问题，亦或者反馈有些慢。
6、免打扰的灯按了没反应。
7、床非常舒服，可以媲westin的了。
8、洗漱用品的味道有点儿奇怪……建议考虑换供应商吧。杯子很干净，咖啡机很不干净。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出宝贵建议，酒店非常重视您的宝贵意见，并会根据您提出的空调噪音和房间隔音问题通知相关部门。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员8536
2020-07-20
豪华湖景双床房
环境好，服务不错
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间分享您的入住体验! 很高兴了解到您在北京日出东方凯宾斯基酒店拥有愉快的入住体验。北京日出东方凯宾斯基酒店致力于为全世界每一位宾客提供我们卓越而细致的服务。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，与我们共度美好时光！ Albert Rouwendal? 总经理
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会员5296
2020-07-19
豪华湖景双床房
可以在前台报车号，可以去雁栖岛参观
酒店回复：
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会员8042
2020-07-19
豪华湖景大床房
酒店环境和位置都很好，湖畔房看到美丽的山水景色，非常不错。
早餐很好，但在同样餐厅的自助餐就很一般，主要问题是肉类食物不够新鲜。
主要问题：大厅楼梯等公共地方的地毯/沙发偏脏，欠维护
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出宝贵建议，酒店非常重视您的宝贵意见，并会根据您提出的空调噪音和房间隔音问题通知相关部门。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员6815
2020-07-19
豪华城景双床房
这个地方商务住吧，离市区特别远;休闲度假吧，没什么玩的。鸡肋吧，虽然酒店酒店是好酒店。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择北京日出东方凯宾斯基酒店，并利用您宝贵的时间对我们提出宝贵建议，对于您在店期间遇到任何问题都可以拨打我们的红衣女郎专线，分机号为3651。我们衷心期待您再次入住北京日出东方凯宾斯基酒店，为您提供优质服务，期待您的下次光临。 Albert Rouwendal 总经理
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会员7602
2020-07-19
豪华城景大床房
非常喜欢这个酒店
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会员5131
2020-07-19
豪华湖景大床房
风景完美，环境俱佳
酒店回复：
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会员4737
2020-07-19
豪华城景大床房
高大上的酒店！终于带家人成功打卡！前台小雪姐姐的服务体贴到位！让我们感到很温暖贴心！大家都给她赞哦！自助早餐很全面！房间干净又安静！值得再次打卡！
酒店回复：
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