5.0分
超棒
589条评论
会员6937
2020-11-08
豪华园景大床房
环境好，服务好
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员7910
2020-11-07
江南园景双床房
一如既往的好，歺厅巨赞
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。金沙厅连续四年蝉联福布斯指南四星餐厅殊荣，连续三年当选大众点评黑珍珠三钻餐厅。近期，金沙厅推出蟹宴，执螯杯歌，金秋品蟹正当时。西湖餐厅更带来了全新意式风味布拉达芝士主题周日早午餐及零点菜单，从头盘到甜品，均可尽情享用布达拉芝士带来的多样风味。我们期待您的到来。
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会员5804
2020-11-05
豪华园景大床房
入住非常满意
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员4794
2020-11-04
园景庭院大床房
非常漂亮精致的酒店
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员1536
2020-11-02
豪华园景大床房
一个偶然的机会在金沙厅用过晚餐，被餐厅的菜肴和酒店的环境氛围所吸引。这次来酒店小住几日。金沙厅的中餐、西湖厅的西餐、后化园的下午茶各具特色。酒店的设施和后花园的环境是度假的好去处。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。金沙厅连续四年蝉联福布斯指南四星餐厅殊荣，连续三年当选大众点评黑珍珠三钻餐厅。近期，金沙厅推出蟹宴，执螯杯歌，金秋品蟹正当时。西湖餐厅更带来了全新意式风味布拉达芝士主题周日早午餐及零点菜单，从头盘到甜品，均可尽情享用布达拉芝士带来的多样风味。我们期待您的到来。
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会员7382
2020-11-01
豪华园景双床房
四季是到杭州一直入住的酒店。服务较贴心。这次正逢生日，酒店的仪式感超级好，并送了生日小蛋糕。第二天身体不适，还代为购药并贴心送上白粥，感到十分温暖。
酒店回复：
尊敬的客人，再次祝您生日快乐，同时也感谢您对酒店的认可。我们致力于提供一流的入住体验，很高兴我们的员工为您带来了愉快贴心的服务，我们衷心期待您的再次光临。
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会员5637
2020-10-31
江南园景双床房
早餐很不错
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。早餐时段，酒店除了提供自助餐台供客人挑选外，还有多款中西式餐点可现点现做，游船早餐亦可为您提供别样体验。西湖餐厅于更带来了全新意式风味布拉达芝士主题周日早午餐及零点菜单，从头盘到甜品，均可尽情享用布达拉芝士带来的多样风味。我们期待您的到来。
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会员5983
2020-10-31
江南园景大床房
酒店环境特别好，地理位置也很方便，房间很大，干卫生，服务也超级热情，还会考虑再去，不错的酒店环。满意。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对酒店的认可。酒店毗邻西湖，集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气，环境优雅。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程，衷心期待您的下次光临。
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会员2396
2020-10-26
豪华园景大床房
还行，稍微有点贵，度假合适，出差住有点不适合。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。为宾客提供满意的服务是我们的宗旨。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员1769
2020-10-26
豪华园景大床房
久闻大名，不负盛名。中国大陆四季酒店里的标杆。再接再厉，将辉煌传承下去。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员6497
2020-10-24
豪华园景大床房
服务非常好，设施也是顶级的，推荐升级到有院子的房间，无论是下雨还是阳光下都很惬意
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员9587
2020-10-23
豪华园景大床房
这家酒店越来越好了，服务也好，尽管设施旧，服务还是能够得以补偿的。唯一美中不足就是他的中餐厅里面全是大四实习生，服务质量跟不上。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可，并在百忙之中抽空留下宝贵的建议。您针对服务所反馈的建议，我们将进一步调查跟进，并加强员工培训。为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员3642
2020-10-22
豪华园景大床房
早餐不错，有停车场。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。早餐时段，酒店除了提供自助餐台供客人挑选外，还有多款中西式餐点可现点现做；我们同样欢迎您体验游船早餐，泛舟湖上，感受味蕾与湖光山色一同苏醒。目前，体验西湖餐厅更带来了全新意式风味布拉达芝士主题周日早午餐及零点菜单，从头盘到甜品，均可尽情享用布达拉芝士带来的多样风味。我们衷心期待您的光临。
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会员6038
2020-10-22
江南园景双床房
早餐一般般，选择不是很多。适合亲子游，也适合闺蜜情侣拍拍拍，位置很好，四周风景都很漂亮，没开车来不知道有没有停车场，应该都有的吧五星酒店。就是贵，除了贵没毛病～五星好评
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。早餐时段，酒店除了提供自助餐台供客人挑选外，还有多款中西式餐点可现点现做，游船早餐亦可为您提供别样体验。西湖餐厅于周日更带来了全新意式风味布拉达芝士主题早午餐及零点菜单，从头盘到甜品，均可尽情享用布达拉芝士带来的多样风味。我们期待您的到来。
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会员8800
2020-10-21
江南园景双床房
金沙厅的菜太好吃了
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。金沙厅连续四年蝉联福布斯指南四星餐厅殊荣，连续三年当选大众点评黑珍珠三钻餐厅。近期，金沙厅推出蟹宴，执螯杯歌，金秋品蟹正当时。我们衷心期待您的到来。
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会员7929
2020-10-20
豪华园景双床房
每次来四季都可以感觉到一流度假酒店和其他酒店的区别。唯一的问题是没有智能马桶
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。您对客房内增加智能马桶的建议，我们已经反馈至酒店管理层，酒店已在计划进一步提升客房内设施。为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员4192
2020-10-18
园景庭院大床房
好像就早餐少了点意思（种类有点少），另外这次可惜没有坐到游船～不过值得去体验一下的好酒店～<div></div>PS：厕所好像没换气～
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。对于您所提及的洗手间换气的问题我们已经反馈至酒店管理层，相关部门将进一步跟进。早餐时段，酒店除了提供自助餐台供客人挑选外，还有多款中西式餐点可现点现做；游船早餐，泛舟湖上，感受味蕾与湖光山色一同苏醒，欢迎您有机会前来体验。
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会员2882
2020-10-16
豪华园景大床房
服务非常好
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员5937
2020-10-16
江南园景大床房
服务很好，位置方便。设施很完善。
会员5524
2020-10-15
豪华园景大床房
在杭州西湖边上，四季酒店的品质始终如一！最好不过。我住过西湖边上的大部分酒店，换来换去，我还是仍然觉得四季最好。安安静静的，我只能听到自己的呼吸～
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对酒店一如既往的认可。酒店毗邻西湖，集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气，环境优雅。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程，衷心期待您的下次光临。
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会员5914
2020-10-15
江南园景大床房
四季酒店真的好！
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员9398
2020-10-13
江南园景大床房
四季再一次向我诠释了完美的服务，一直用四季的app现在觉得真的是所有酒店里最方便的，有什么快递酒店提前帮收好送到房间，要求洗漱用品等也非常方便还能在app上办理入住和退房。环境方面杭州的四季个人觉得是全国最优秀，有人也许会说这里的硬件比较老，确实，但他们用起来并没有感觉不够好用，对我来说更重要的是酒店的环境，杭州四季是无可复制的杰作。所有的建筑不超过两层，融合在景观里非常美。早晨起来走在酒店的花园和湖步道上，一个人都没有，非常安静，真正能让我够获得心灵深处的平静
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对四季酒店的喜爱。酒店由“度假天堂缔造者”比尔·本斯利(Bill Bensley)设计。
隐匿于西湖深处的园林仙境以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您的再次光临。
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会员7844
2020-10-12
豪华园景大床房
位置很棒，就在西湖边上，虽然看不到湖景，但是步行可达印象西湖演出地点。酒店风格也是传统中式，跟西湖的韵味很搭，就是设施有点老了，毕竟十几年了，感觉有点不值这个价了。再就是要说一下，中餐厅金沙厅，太难订了，记得19年初来的时候，很容易就吃到了，这次来居然说旺季要提前一个月预订？太夸张了吧，住店客人应该预留些座位才好。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。对于您所提及的问题我们已知晓，为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员6188
2020-10-11
豪华园景双床房
很好的酒店
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员0131
2020-10-10
豪华园景大床房
酒店景色优美，服务人员都超级nice，特别是前台的Sisi！大人孩子都很喜欢，会再入住！
会员5611
2020-10-10
豪华园景大床房
酒店服务真的很赞，这家儿童乐园是我住过这么多酒店，最走心的，虽然不大但有课程设计，把孩子留在儿童乐园，出去溜达回来，孩子还不想走，要上完科学课。酒店可以泛舟出行，非常好??
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店倾力打造四季亲子礼遇于近期推出，入住期间可体验一系列儿童专属礼遇与亲子活动。金九银十之际，酒店还准备了野餐装备及餐食，可选择足不出户在酒店花园享用野餐。精美的儿童欢迎点心、儿童俱乐部全日开放，绿色小卫士闯关之旅以及STEAM科学实验及艺术互动游戏为您开启绚烂假日生活，我们衷心期待您的再次光临。
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会员8302
2020-10-10
豪华园景大床房
这次旅程中感觉最好的酒店。无论景色，入住，健身以及餐饮。都是最棒的。体会到了顶级酒店的魅力。下次和最爱的人一起来。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员3047
2020-10-09
御西湖别墅
非常不错的顶级酒店，服务，管理，卫生没得说。国庆期间还是非常有序工作！
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尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员1883
2020-10-08
豪华园景大床房
早餐很丰盛，服务也很周到。很舒心的一次入住。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对四季酒店的喜爱，酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。西湖餐厅早餐融入了现点现做的中式点心，品种丰富。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员8816
2020-10-07
豪华园景双床房
园林景观美极了，前台接待员工亲善业务能力强。入住期间所有的服务人员都非常有礼貌和充满笑容。彰显出四季酒店独具魅力的待客之道！酒店的餐饮更是棒极了，从金沙厅到下午茶的出品都让人欲罢不能。再加上员工的专业知识丰富，每次用餐都令人非常愉悦开心。如果说酒店的园林景观使人流连忘返，那么他的餐饮和服务一定是让人走后依旧念念不忘。酒店唯一让人觉得遗憾的地方就是隔音效果有点差，走廊上有人说话或者小孩子奔跑喧闹的声音还是很影响心情。总之还是瑕不掩瑜。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店以中国传统江南庭院式的雍逸气派迎接四方来客，独特的园林设计让客人得以独擅山水秀丽之美。金沙厅连续四年荣获福布斯指南四星级殊荣，连续三年入选黑珍珠三钻餐厅。近期，金沙厅推出秋季菜，美味佳肴，回味无穷。
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会员7925
2020-10-07
豪华园景大床房
酒店很好，虽然价格高，但值得。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员3282
2020-10-07
园景庭院大床房
客房很四季
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尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员5237
2020-10-06
豪华园景大床房
软硬件设施都不错
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员9351
2020-10-06
豪华园景大床房
早餐很不错
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对四季酒店的喜爱。西湖餐厅早餐融入了现点现做的中式点心，品种丰富。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员3958
2020-10-06
园景庭院大床房
整体服务是可以的，之所以打三星，是因为前台排房间时候的不专业。定的园景庭院房，进房间一看是二楼，没有院子，解释说是升级到了更贵的全景庭院房。但是，如果正常升级的话，前台应该直接告知，不是直接就给了房间。我们要的是院子，不要这种无意义的升级。然后又换回园景庭院房，但是房间明显跟图片上不一样，而且紧挨着大堂吧，特别吵！又经过交涉才换到稍微合适的房间，折腾了一个小时！对这家店的印象大打折扣！
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会员1619
2020-10-05
园景庭院大床房
在西湖边，晚上可以步行夜游西湖
酒店回复：
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会员5875
2020-10-05
豪华园景大床房
入住时前台接待的小姐特别好，亲切又细致，可惜不知道她的名字。园子很美，能溜达好久。金沙厅一定要早预定，太抢手，虽然价格不低。早餐尚可，品种不多。可以租自行车玩，景区不容易找到共享单车，杨公堤那条路有专门自行车道比较安全。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。金沙厅连续四年荣获福布斯指南四星级殊荣，连续三年入选黑珍珠三钻餐厅。近期，金沙厅推出秋季菜，美味佳肴，回味无穷。为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员1329
2020-10-04
豪华园景大床房
入住前就有人打电话过来询问此次出行住宿的需求，提前加了床（免费），准备好小朋友的洗漱用品。到酒店后还给小朋友赠送了礼物，服务、位置都做得非常好。就是早餐只提供两人的，小孩还要按半价来收取这一点不太能接受。
酒店回复：
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会员4132
2020-10-04
豪华园景双床房
非常不错的酒店
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员2663
2020-10-04
豪华园景双床房
酒店早餐很丰盛，有儿童乐园适合带孩子，酒店位于灵隐寺附近，闹中取静，很方便，有停车场，和庭院，特别棒的体验！
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对酒店的认可。酒店毗邻西湖，集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气，环境优雅。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程，衷心期待您的下次光临。
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会员8475
2020-10-04
园景庭院大床房
适合家人及亲子 景色美 入住轻松舒服
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对酒店的认可。酒店毗邻西湖，集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气，环境优雅。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程，衷心期待您的下次光临。
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会员5369
2020-10-03
豪华园景大床房
酒店环境很好，特别是餐厅金沙厅，不愧是黑珍珠餐厅，味道棒。美中不足是房间隔音稍差，有时能听到走道的声音。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议，对于您所提及的问题我们已经反馈至金沙厅。为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员2743
2020-10-03
江南园景大床房
价格就摆在这里了，各方面服务都非常棒，唯一不足就是，落了充电器至今没打我电话
酒店回复：
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会员7717
2020-10-03
豪华园景大床房
不错的的酒店
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会员4593
2020-10-02
豪华园景双床房
早餐很好，虽然不是非常丰富，但是质量不错。可以加床，很适合小朋友
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。酒店倾力打造四季亲子礼遇与近期推出，入住期间可体验一系列儿童专属礼遇与亲子活动。金九银十之际，酒店还准备了野餐装备及餐食，可选择足不出户在酒店花园享用野餐。精美的儿童欢迎点心、儿童俱乐部全日开放，绿色小卫士闯关之旅以及STEAM科学实验及艺术互动游戏为您开启绚烂假日生活，我们衷心期待您的再次光临。
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会员6434
2020-10-02
豪华园景大床房
非常非常非常好
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员2246
2020-10-01
豪华园景大床房
四季的酒店住过几家，度假的住过马拉喀什的四季，总体来说房间不如园林，园林不如餐饮，这家杭州四季也不例外，房间装修用料不错，但是审美实在是说不上好，房间布局不好，洗手间太窄，洗手台也不方便放东西，总之有种跟不上时代的感觉……园林不错，这是四季度假酒店的强项，四季总能因地制宜并结合当地文化做出很棒的园林，园子也大，住四季的度假酒店有一半钱是给了园林。<div></div><div></div>最后，餐饮才是四季的明珠，一家高级酒店，服务是灵魂，餐饮是灵魂上的皇冠，没有好的餐饮，其他服务再好也白瞎，我住的几家安缦基本上都是厨师按要求采购做菜，这也是一直愿意住安缦的主要原因之一……杭州四季的金沙厅虽然没有吃上定制，但是菜品已经足够惊艳了，做工细腻，口味精致，出品让人眼前一亮，厨师并不炫技，只是认真地做好每一道菜，这味道能让人吃到心里去，服务真切自然，既能用心服务素养也高，连吃了两晚，这算是这一次住四季的最大收获……不过酒店的早餐确是一般，单点了个pancake，煎得很干，味同嚼蜡，这家四季和马拉喀什的四季比，早餐水准差不少。<div></div><div></div>总而言之，对这家酒店有弹有赞，以房间来说，三四千一晚真的贵了，以园林和晚餐来说，这个价钱似乎又值，如果金沙厅能对住客打个折，那就接近完美了。
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会员8569
2020-10-01
豪华园景大床房
杭州老牌酒店，快十年前到杭州就喜欢四季了，依然不变。位置不用多说，尽量定庭院以上的房间，依水而居，不用出酒店就有西湖边的感觉。服务很棒，除了前台有个台湾腔的女生说话比较冲让人不太舒服，其他人都有很尽心在解决顾客的问题，是超过国内优秀线的好团队。当然会以后长期入住还有一个核心原因是方便预定金沙厅，就这一点都让人无法放弃四季去住其他酒店了。硬要挑刺儿，就是这么多年一直没有翻新过，房间物件虽然维护的不错但也显旧了。
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您在百忙之中抽空留下宝贵的建议。对于您所提及的问题我们已知晓，为宾客提供满意的服务是我们的宗旨，期待您下次光临之时，我们竭诚为您提供更好地服务。
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会员3067
2020-09-30
江南园景大床房
帮别人预定
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店，我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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会员9883
2020-09-30
豪华园景大床房
房间用品很好，服务也很好，床睡得特别舒服，我和先生都睡得很好，早餐特别棒，有杭州特色的葱油拌面，每天都给先生点一份，咖啡杯很个性，就像一件艺术品，坐在院子里面对着西湖，人间值得！吃完早餐，沿着长廊和湖边走一圈，心情太愉悦了！中餐厅菜品做得极其细致美味！一楼售卖的茶具和饰品也相当不错，入了两件！
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酒店回复：
尊敬的客人，感谢您对酒店的认可。酒店毗邻西湖，集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气，环境优雅。西湖餐厅早餐融入了现点现做的中式点心，品种丰富。近期，金沙厅推出秋季菜，美味佳肴，回味无穷。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程，衷心期待您的下次光临。
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