4.9分
超棒
916条评论
会员6870
2020-11-08
高级大床房
服务热情周到，前台刘旋，刘巧雅非常热情，非常感谢
会员4673
2020-11-07
豪华大床间
西安索菲特人民大厦，性价比很高，跟索菲特传奇在一个大院内。酒店位置很好，在绝对的市中心，距离西安古城墙、钟楼、鼓楼、回民街、永兴坊等市区著名景点都很近，步行都可到达。酒店的服务很好，入住给升了套房，房间窗户正对院内中餐厅，左侧是索菲特传奇，11月初院内的银杏树全黄了，微风吹落银杏叶，满地金黄，煞是好看。早餐不错，停车方便。
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会员3186
2020-11-03
高级双床房
如果到一个城市不知道选择哪个酒店，选索菲特基本没错。首先，酒店地理位置优越，就在陕西省政府旁边，回民街、钟鼓楼、永兴坊、碑林和城墙都在步行/骑行范围内。因为在二环内，去华清池、兵马俑报的小团也可以上门接送，距离陕西历史博物馆和大雁塔也不是特别远。虽然年限有点久，但酒店本身服务设施和卫生都不错。早餐种类丰富，中西式都是少而精。秋天银杏树特别美。推荐！
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会员4681
2020-10-31
高级大床房
服务很好，免费升了房，早餐不错，装修有点陈旧了，整体五星
会员2120
2020-10-31
高级大床房
住了好几天，一切都很很好。唯一不顺的是，最后一天续住时，竟然告诉我房间被安排给其他住客了，耗时十几分钟没解决。最后在我坚持去房间查看我的行李的情况下，发现房间还是我的，前台登记错了，虚惊一场。
酒店回复：
尊敬的客人，
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。
因我们的失误给您带来了不便，请允许我再次向您致以诚挚的歉意。我们已针对此次失误认真进行了总结，并采取了改进行动，避免此类问题的再次发生。
再次感谢您指出我们的不足。为客人们带来愉悦的入住体验一直都是我们孜孜不倦的追求，我们将永不松懈。期待在将来有机会再次为您服务。
祝您生活愉快！
谨启，
谷伟昭
驻店经理
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会员7308
2020-10-29
高级大床房
非常好，早餐好
会员8166
2020-10-29
高级双床房
非常好，早餐好
会员5673
2020-10-27
高级大床房
酒店从前台到保洁服务非常认真，床也非常舒服，洗澡水流很大，洗起来特别舒服，早餐品种丰富，特别好的一个酒店。
云林
2020-10-26
高级双床房
酒店位置不错
会员8387
2020-10-25
高级大床房
老牌的酒店，目前由索菲特酒店管理。环境很好，硬件虽然时间长了，但是很有品味，早餐不错。大概因为区位的问题，服务上感觉比上海的索菲特差一些。
酒店回复：
尊敬的客人，
感谢您选择西安索菲特人民大厦并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。
很高兴得知您对此次入住整体感到满意。人民大厦是西安市区唯一一家院落式酒店，院内四万平米的花园堪称是城市中的一片绿洲；设施设备的维护保养亦是我们始终关注的重点之一。
为客人们带来愉悦的入住体验一直都是我们孜孜不倦的追求。我们非常重视您对服务的评价，并恳请您能够给予我们更为具体的意见建议，这将对我们的持续进步至关重要。
再次感谢您的点评，期待在不久的将来再次为您服务。
祝您生活愉快！
谨启，
谷伟昭
驻店经理
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会员1136
2020-10-22
高级大床房
房间很大很舒服 感谢工作人员帮我升级 而且还有荞麦皮枕头 洗澡水很热很冲 洗去一身疲惫 我想特别感谢一下骆亚东 刘巧雅 王婷三人 我昨天到的比较晚 他们的服务却丝毫没有折扣 办理入住的时候微笑待人还不失风趣幽默 不是那种死板的服务态度 感受太棒了 谢谢你们的安排 点赞哦～
会员2653
2020-10-21
高级双床房
空调不行，换了两次房，不过服务真的很好，离周边景点也近，离攻略吃的地方也近
酒店回复：
尊敬的客人，
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。
感谢您对酒店服务的认可。您的认可深深鼓舞着我们再接再厉、做得更好。与此同时，很抱歉得知空调效果未达到您的预期。设施设备的定期保养一直都是我们的关注点之一，可否烦请您告知此次入住的具体房号？我们将进行重点检查。
为客人们带来愉悦的入住体验一直都是我们孜孜不倦的追求，我们将永不松懈，期待在不久的将来再次为您服务。
祝您生活愉快！
谨启，
谷伟昭
驻店经理
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会员7137
2020-10-21
豪华大床间
刚开始预定的房间不满意，沟通之后主动帮我换了房间
会员7247
2020-10-21
豪华大床间
服务员很热情，态度也很好，特别是关乐乐和谢岚，吐槽一下订单里的长安十二味小吃，真是太难吃了，两间房各住了四晚，一共有四张长安十二味的券，就去吃了一次，用了两张券，还剩两张券直接扔房间了，实在是吃不下，太太太难吃
酒店回复：
尊敬的客人，
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。
您对酒店服务的认可令我们备受鼓舞，衷心感谢您。与此同时，很抱歉得知长安十二味不符合您的口味，我们非常重视您的反馈，并希望能够根据客人们的意见建议不断提升产品品质，恳请您给予我们更为详尽的意见。
为客人们带来愉悦的入住体验一直都是我们孜孜不倦的追求，我们将永不松懈，期待在不久的将来再次为您服务。
祝您生活愉快！
谨启，
谷伟昭
驻店经理
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会员5637
2020-10-20
高级大床房
非常好的酒店
会员8107
2020-10-20
豪华大床间
酒店年代感久远，服务温馨，早餐丰富，值得前往！
会员5770
2020-10-19
豪华大床间
房间非常宽敞舒适，服务优质，酒店环境优美，设施完善，非常好的入住体验。
会员8067
2020-10-19
高级大床房
市中心，还可以！
会员9402
2020-10-19
高级双床房
第二次入住酒店了，出行交通都很方便，
会员5112
2020-10-19
豪华大床间
西安市最好的酒店。
会员7118
2020-10-19
豪华大床间
地理位置好、房间大、舒适
会员1929
2020-10-18
豪华大床间
酒店设施不是那么新，但是位置好，靠近省政府，院内历史感厚重，中餐厅味道也还不错。洗漱用品全是lanvin的，可以提现雅高的品质。
会员6155
2020-10-18
高级大床房
早餐挺好的，适合带孩子住，酒店位置在老城区，交通便利，有停车场，提供的肥皂、洗发水、沐浴露、护肤霜、牙刷等都挺不错的
会员7716
2020-10-17
索菲特套房
非常棒的酒店，前台接待非常满意，行政酒廊服务物超所值，早餐不错。设施给了四分，818套房的淋浴下水很容易水漫金山，造成非常不好的体验
酒店回复：
尊敬的客人，
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。
很高兴得知您对服务及早餐感到满意。您的认可深深鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您！
与此同时，就您反映的浴室下水的问题，请允许我向您致以诚挚的歉意。我们将即刻进行调查与跟进，并持续加强客房的维护保养。
为客人们带来愉悦的入住体验一直都是我们孜孜不倦的追求，我们将永不松懈，期待在不久的将来再次为您服务。
祝您生活愉快！
谨启，
谷伟昭
驻店经理
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会员7222
2020-10-16
高级双床房
性价比很高 与索菲特传奇是一个院子 停车方便 房间也很大
会员6590
2020-10-14
高级双床房
服务很好，早餐尚可，位置完美，周边繁华便利，设施偏久，总体不错，下次还会选择
会员6870
2020-10-13
行政首相大床间
早餐很棒，房间很干净，还帮我们免费升了套房，体验很好，以后来西安就住这儿了
会员4813
2020-10-12
高级双床房
都很满意，中规中矩的酒店，环境一流，家人都很满意
会员6262
2020-10-12
豪华双床间
闹中取静，环境优雅
会员3900
2020-10-11
豪华大床间
非常棒的一次体验，前台小姐姐态度超级好，免费给我们升级了首相房，房间很干净，设施也没有评价里说的那么差，我是很满意的，而且早餐种类繁多，口味也不错，吃多少拿多少不要浪费就好，很多人都是拿了几大盘吃不完浪费粮食，地理位置也不错，去周边景点也很方便，是一次值得推荐的体验
会员8302
2020-10-11
高级双床房
酒店离钟楼不远，从卫生到环境，不管是内部环境还是外部环境都很安静，服务也很到位，耐心，设施也齐全，就是有个别灯不亮了，可以忽略，如果出行是不二的选择！
会员9793
2020-10-10
高级双床房
服务非常到位，房间也很干净舒适，酒店的离钟楼不远，而且酒店院子里的环境也非常安静，适合带全家旅游，满意度给10分
会员6141
2020-10-09
高级大床房
非常不错的酒店
会员2682
2020-10-09
豪华双床间
酒店位置环境都很好，在一个大院子里，里面开满桂花，沁人心脾。酒店服务也不错，房间清洁做的很干净，洗漱用品都是浪凡的，也好用。总体体验不错，就是豪华大床房房间偏小。
会员3559
2020-10-09
行政首相大床间
不愧是曾经接待政府人员的地方，所有工作人员都很有礼貌，给人一种宾至如归的感觉。因为这几天都有安排所以没参加欢乐时光和下午茶，之前订的酒店取消了又续住了一晚，太舒服了。
会员1743
2020-10-08
高级双床房
双节期间入住，索菲特的服务很周到，没有因为节假日的繁忙而怠慢，前台张曼小姐姐很热情的接待，使向来很挑剔的我，无话可说，服务很周到，早餐很丰盛，保洁做的也很到位，孩子们也很开心，西安索菲特改变了我对雅高的偏见，真的棒棒的
会员7473
2020-10-08
豪华大床间
再一次入住索菲特，感觉万象更新，服务越来越好了，前台管家张曼很热心，因为母亲和孩子是提前到酒店的，我特别担心他们入住时遇到困难，但是张曼小姐姐特别周到了安排了所有的事情，房间很大，很好，特别适合带孩子，老太太和孩子都很开心，西安这个时候气候已经冷了，但是在索菲特心里一直很暖，酒店离商圈很近，去skp购物很方便，去回民街吃小吃也方便，总之一直都很满意，感谢感恩
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会员5241
2020-10-08
高级大床房
标准的五星级酒店，服务和硬件设施的水准摆在那里，不要被差评迷惑而选择所谓的网红酒店，钟楼附近的网红酒店同样的价格，快捷酒店的设施，亲身体验，果断换到这里，酒店位置也不错，打车到钟楼2公里左右，步行到永兴坊15分钟，前台给升级了豪华套房，后悔没有提前订这家酒店
会员4884
2020-10-07
行政首相大床间
住了6晚，酒店服务各方面超出我的期望。酒店环境很好，很有年代感，在市中心但很安静，院子里的桂花很香。第一天入住还送了生日蛋糕，很好吃。房间很大而且灯光设计的很好，早餐品类很多且品质在线。行政酒廊的任月服务的特别好，主动问需要喝点什么，赞。唯一美中不足的就是床有点软，看个人喜好吧
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会员5784
2020-10-06
行政首相大床间
酒店服务不错，免费加床。床品很舒适
会员588398
2020-10-05
高级大床房
设施齐全，环境优美，前台服务热情、周到、细致。
会员7588
2020-10-05
行政首相大床间
2017年来西安旅游就是住的这家酒店。感觉非常好。这次再次入住，酒店还给升级了豪华套房，超级感谢。酒店设施齐全，前台服务人员态度和蔼。下次来必须还入住索菲特酒店。
会员5714
2020-10-04
行政首相大床间
位置好，房间大，外部环境好，服务也还不错。本来以为设施会比较老，实际体验感觉还可以。唯一要吐槽的就是牙具，可能还不如一些快捷酒店的。
Libo
2020-10-04
高级大床房
酒店不错，洗漱用品大品牌。
会员7192
2020-10-03
高级大床房
园林酒店，早餐丰富，桂花的香味让我不由得想在院里多转转，酒店更新下装修会更好！
会员9519
2020-10-03
高级双床房
好的选择了
会员5081
2020-10-02
高级大床房
酒店位置不错
会员4413
2020-10-01
豪华大床间
和老婆庆祝结婚纪念日，提前告知前台，酒店给升级了房型，还送了个蛋糕，真的很赞，入住也很便捷，前台都很客气，忘了问当时接待的小姐姐工号 ，要给好评的，除了酒店有点旧，其他的都很赞，早餐很丰富，位置又方便出门就到鼓楼回民街离永兴坊都很近，真的很赞
会员4919
2020-09-29
高级大床房
非常不错的酒店，虽然设施有点旧，但是仍然无愧于五星酒店，推荐！
会员2339
2020-09-29
高级大床房
服务态度很nice <div></div>有问题会及时帮你解决<div></div>会在有盈余的基础上帮你升房间