4.9分
超棒
1789条评论
萌
2020-11-10
水悦别墅
很不错，就是不想找图片
会员3247
2020-11-09
水悦阁套房
很不错，服务非常好，viola工作细心
酒店回复：
尊敬的宾客， 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候！感谢您对我们酒店服务的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的服务，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员6462
2020-11-09
水悦阁套房
服务非常好 很满意
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。在此等庭院内，品一杯香茗，赏着园内美景，定是悠闲自在的！期待与您的再次见面！
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会员9860
2020-11-08
水悦阁套房
前台viola和tako服务很好，印象深刻
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们酒店员工服务的赞许和满意，我们已向她们转达了您对她们的赞扬，并与酒店团队分享，您的认可也给我们带来了莫大的温暖。希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员8544
2020-11-07
水悦别墅
环境非常好，服务也不错，前台Viola提前沟通是否需要用餐、SPA，很方便
会员8769
2020-11-07
水悦别墅
物美价廉，服务态度好，整体环境非常棒，有一种世外桃源的感觉，杭州景美，人美，心更美，真的有些舍不得离开，下次还来。
酒店回复：
尊敬的宾客， 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候！人人尽说江南好，游人只合江南老。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间，粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水，垂柳依依，娇花羞赧，虫吟婉转，无处不静谧，无处不天然。期望悦榕庄能够一直的到您的支持和厚爱，我们诚挚的期待再次与您的相遇！
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会员7952
2020-11-07
水悦阁套房
酒店很不错，lvy人超级好，很周到，下次还会再去的！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的肯定！感谢您对我们前台员工服务认可与赞许，我们已向IVY转达您对她的赞扬，并与酒店团队分享，您的认可也给我们带来了莫大的温暖。希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员9472
2020-11-06
水悦阁套房
西溪湿地，景色美好，酒店游船服务周到设计精致。舒适度高，服务细心，感谢Viola和Tako周到体贴的服务。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。酒店特色之泛舟湿地下午茶，是近距离接触自然和享受湿地风光的好选择，沿途欣赏美景，幸运时或许能看见白鹭欲做起飞之状，果真是激动人心。期待与您的再次见面！
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会员7287
2020-11-06
水悦阁套房
很满意，前台Tako和viola很贴心
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并抽出宝贵的时间给予酒店积极的反馈。也感谢您对我们前台员工服务认可与赞许，我们已向Tako和viola转达您对他的赞扬，并与酒店团队分享，您的认可也给我们带来了莫大的温暖。再次感谢您的反馈，期待能再次见到您！
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会员7798
2020-11-06
水悦阁套房
杭州的悦榕庄很是古色古香，江南特色非常浓厚，酒店的服务人员也非常的热情，前台的ivy小姐姐和memory很贴心，ivy小姐姐还给推荐了好多好吃的东西，人美热情很是喜欢。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。在此等庭院内，品一杯香茗，赏着园内美景，定是悠闲自在的！也感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员4929
2020-11-05
豪华水悦阁套房
酒店稍微老了一点，服务各方面都很不错
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店的装修计划正在以不影响客人住宿体验的前提下分批进行，期望在不久的将来，能以崭新的容貌与您再次见面！也感谢您对员工服务的认可和赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员5665
2020-11-05
水悦阁套房
酒店给升了房型，很好的体验
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的肯定，关注客人的需求为客人解决问题是我们的职责，我们非常高兴得知您度过了一个满意的假期。 最后也十分谢谢您对悦榕庄品牌的关注和喜爱。期待与您的下次相遇！
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会员3633
2020-11-04
水悦别墅
前台Tako服务很好，入住前就帮忙准备洗漱用品，很贴心哦
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店服务的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的服务，也感谢您对员工服务的认可和赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员6635
2020-11-04
水悦别墅
酒店的服务一如既往的周到细致！早晨丰盛 房间干净整洁。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！我们致力于为每一位宾客提供宾至如归的入住体验，非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸，早餐一直是餐饮工作的重中之重，旨在为每一位住店客人提供营养又美味的第一餐，开启一天好心情。看到您的满意，我们非常开心，并会继续努力！希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员4971
2020-11-03
豪华水悦别墅
整体很满意，房间很干净，尤其想说的是前台接待人员viola很热情，服务让我非常满意，下次来杭州还会入住这里
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，我们致力于为客人打造温馨舒适的住宿环境，非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员7250
2020-11-03
水悦阁套房
第一次入住悦榕庄，前台Tako和Evan服务很好，很贴心，下次还会再来的
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店江南园林式的设计风格，临近湿地优美的自然风光，可谓是享受自然，体验度假休闲的好去处。也感谢您对我们酒店服务的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的体验。也感谢您对悦榕庄的支持与喜爱，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员3833
2020-11-03
水悦别墅
打卡杭州西溪悦榕庄酒店，酒店的风景很好，房间也很舒适，一直听说服务很好，这次来是真的感受到了，前台Tako和viola热情贴心，真的不错哦
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的体验。酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的柔美之感。也感谢您对我们酒店服务的满意，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱。
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会员9823
2020-11-03
双卧室按摩池别墅
前台接待 Evan和Tako非常热情 下次还会再来
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，也感谢您对悦榕庄的支持与喜爱，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员5288
2020-11-02
双卧室按摩池别墅
带家里老人去灵隐寺烧香的，查询了周边最后选择了悦榕庄，服务很不错，工作人员Albert提前和我联系了，十分耐心解答了疑惑，也帮忙搀扶了老人，非常感谢，电瓶车随叫随到这点非常方便，离开退房时，接待我们的Evan还很贴心的还送了小礼物～
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的体验。酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的柔美之感。距离灵隐寺、西湖只需半个小时的车程，是休闲度假的好去处。酒店位于西溪天堂国际旅游综合体内，周围购物娱乐设施齐全，电瓶车可免费为住店客人提供接送服务。感谢您对悦榕庄的支持与喜爱，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员2106
2020-11-02
水悦阁套房
一直相信悦榕庄，环境服务非常好，小管家viola挺细心的，人也非常不错
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您一直以来的支持和厚爱，！酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。在此等环境下，品一杯香茗，赏着园内美景，定是悠闲自在的！期待与您的再次见面！
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会员5523
2020-11-01
豪华水悦别墅
朋友出来度假选择了杭州西溪悦榕庄，酒店周边环境很好，就在西溪湿地附近。酒店工作人员的服务非常好，前台Viola很热情细心，下次有机会还会过来的
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。在此等庭院内，品一杯香茗，赏着园内美景，定是悠闲自在的！非常高兴得知您和您的朋友在悦榕庄度过一段开心的时光，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员5228
2020-11-01
水悦别墅
周末选择悦榕庄休闲放松，环境很好，秋意渐浓。前台Evan和Viola接待到位热情，房间环境也很好。早餐不错，食物种类不是特别多，但是口味挺好，很爽口，留下一个美好周末。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店江南园林式的设计风格，临近湿地优美的自然风光，可谓是享受自然，体验度假休闲的好去处。也感谢您对我们酒店服务的满意，我们致力于为每一位客人提供宾至如归的体验，湖光阁早餐的特色在于提供了多种杭州特色小吃，让外地宾客能够享受到纯正的杭州美食，我们也十分感谢您提出的建议，我们也会在保证口味的基础上，逐渐丰富早餐品种，满足宾客的多样化需求。我们诚挚的期待您再次光临。
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会员2936
2020-10-31
水悦阁套房
杭州西溪悦容庄酒店，园林景观环境优美，服务人员态度良好，房间布局合理，床品柔软舒适、早餐多样可口美味。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！我们致力于为每一位宾客提供宾至如归的入住体验，非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸。酒店毗邻湿地公园，自然风光优美，空气清新。古色古香的设计风格更是增添了江南园林的神秘之感。在此等庭院内，品一杯香茗，赏着园内美景，定是悠闲自在的！期待与您的再次见面！
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会员1478
2020-10-31
豪华水悦阁套房
感谢Evan的热情服务
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许 待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员8885
2020-10-30
水悦阁套房
终于有空写点评啦～首先特别感谢Viola的贴心 加了我的微信询问几时到店，如果人多可以帮忙把沙发拼成床，后来因为一些小事升级到别墅房，一路微信贴心服务这点很感动，第一次住杭州的悦榕庄，设施已经比较老旧了，墙边些许发霉，晚上出门忘记关门窗，夜里被咬醒无数次，不过胜在服务一直很周到，早餐也很丰富，和朋友玩的度假比较欢乐，最后退房贴心的Molly和lvy拿了青草膏给我涂抹，下次我肯定还会再去的哦??
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，很高兴我们的服务受到您的认可， 同时也很抱歉设施设备未能达到您的期许，酒店店内正在分批进行翻新工作，期待不久的将来能给您留下新的印象。因为酒店毗邻西溪湿地，湿地园生态的自然环境偶尔会出现一些蚊虫的哦，在住宿过程中，建议关闭门窗，同时房间内也有驱蚊神器等多道防蚊措施，睡前也可致电前台帮您支起蚊帐。早餐一直是餐饮工作的重中之重，旨在为每一位住店客人提供营养又美味的第一餐，开启一天好心情。看到您的满意，我们非常开心，并会继续努力！希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员9170
2020-10-30
水悦阁套房
隔得时间有点久了才想起来写点评，但是在杭州悦榕庄还是留下了难忘的回忆，酒店前台和礼宾服务优质，办理入住的小姐姐和小哥哥非常热情，入住期间遇到些小问题也有人很快的跟进处理，记得是Shirley和Carrie两位经理帮我们很多，虽然我们确实要求比较琐碎但是不厌其烦的帮助我们，谢谢两位美女。酒店风景自不必说，值得无数次打卡，推荐一万次
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好！我们致力于为每一位宾客提供宾至如归的入住体验，非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员9402
2020-10-30
水悦别墅
房间是典型的中式风格，比较大气舒适，酒店工作人员非常热情，早餐是全自助的还不错，床品非常舒适，入住时部分地区在施工所以有一些影响
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的满意。杭州西溪悦榕庄位于西溪天堂内，周边娱乐设施完备，为游客们娱乐购物提供了便利。酒店内古色古香的装潢，特有的挑高，暖色的灯光，恢宏霸气中带有一丝柔情。早餐也一直是餐饮工作的重中之重，旨在为每一位住店客人提供营养又美味的第一餐，开启一天好心情。看到您的满意，我们非常开心，并会继续努力！同时也非常抱歉酒店施工给您带来的影响，目前酒店是在以最小影响客人的前提下进行部分翻新工作，期望在不久的将来，能以崭新的容貌与您再次见面！
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会员4965
2020-10-27
水悦阁套房
环境优美，服务水准也很高，特别感谢吴哲浩前台小哥哥的热情接待
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对悦榕庄的喜爱和认可。酒店江南园林式的设计风格，临近湿地优美的自然风光，可谓是享受自然，体验度假休闲的好去处。能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员7012
2020-10-26
水悦阁套房
环境优美，服务优质，早餐丰盛。一流品质的酒店，下次还会入住。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的肯定！我们致力于为每一位宾客提供宾至如归的入住体验，早餐一直是餐饮工作的重中之重，旨在为每一位住店客人提供营养又美味的第一餐，开启一天好心情。看到您的满意，我们非常开心，并会继续努力！希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员2440
2020-10-26
水悦阁套房
酒店很安静，环境也可以，特别是前台的Tako和Viola服务非常好，我们想去看茶园提前帮我们联系了车子，让我们有了一次非常愉快的体验。
酒店回复：
尊敬的宾客， 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候！人人尽说江南好，游人只合江南老。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间，粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水，垂柳依依，娇花羞赧，虫吟婉转，无处不静谧，无处不天然。我们诚挚的期待再次与您的相遇！
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会员1253
2020-10-26
水悦别墅
第一次入住杭州的悦榕庄，总体感觉不错。虽然有部分在装修，但是安排入住的房间是不受影响的。Memory的服务很好，带着孩子入住会主动帮忙安排洗漱用品并送了小老虎??小朋友很喜欢??另外感谢一下礼宾部的Jason，每次接送我们往返酒店和美食街都是他。期待下次入住吧！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并抽出宝贵的时间给予酒店积极的反馈。酒店优美静谧的江南景色，古色古香的设计风格，让这里成为了一处别致地度假之所。置身其中，小桥流水，杨柳依依，鱼鸭欢腾，为您带来了舒适放松的度假氛围。我们诚挚的期待再次与您见面！
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会员8801
2020-10-26
双卧室家庭别墅
女儿成人礼，一家人选择了这家酒店，基本上不用出去酒店就可以呆上几天，院子里有池子可以泡热水浴，天气有点凉泡着很舒服，床上用品洗浴用品都很好用，还体验了悦榕庄招牌的SPA，太舒服了！服务非常好，只要房间电话拨0，需要的服务很快就有工作人员来安排。酒店餐厅很多，中餐，日料和西餐，还有杭帮菜。下次还会再来
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择在如此特殊的日子在杭州西溪悦榕庄度过，我们非常高兴得知您和您的家人度过了一个愉快的假期，能为你们提供超出预期的服务是我们的目标。悦榕Spa一直是我们酒店的重中之重，理疗师通过专业的护理疗程，让顾客收获感官的愉悦、身体的平衡以及心灵的宁静。我们也一直致力于丰富宾客的店内活动，希望给宾客带来足不出户的度假享受，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员9234
2020-10-26
豪华水悦别墅
去踩落叶寻秋的季节，不巧的是遇到酒店在维护修缮，稍有欠缺，前台小姐姐viola挺热情的，因为戴着口罩，没看到长什么样子，约了摇橹船下午茶，很棒，很惬意，单纯酒店房价不值，但是配上酒店的环境，值！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好!秋天是杭州最美的季节，在这个季节来到杭州感受惬意凉爽的秋风。也很抱歉酒店的翻新工程给您带来的不便，杭州西溪悦榕庄每年都有对酒店硬件进行保养维系，为了给客人呈现一个更加温馨舒适的江南景象，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员7673
2020-10-25
水悦别墅
接待的tako细心周到，环境也很好
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员8215
2020-10-25
双卧室按摩池别墅
相比较其他的悦榕庄，这家占地小，靠近湿地，所以房间比较潮湿，有小虫，服务态度还是不错的，沟通后及时给予了反馈，同时对于小朋友方面还是比较照顾的，生日布置也是挺温馨的。早餐希望品种能够更多点选择。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对悦榕庄的喜爱，也非常抱歉此次入住未能达到您的预期，我们在此致以诚挚的歉意。湖光阁早餐的特色在于提供了多种杭州特色小吃，让外地宾客能够享受到纯正的杭州美食，我们也十分感谢您提出的建议，我们也会在保证口味的基础上，逐渐丰富早餐品种，满足宾客的多样化需求。
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会员1596
2020-10-25
双卧室按摩池别墅
带宝宝来玩的，环境很好，服务周到<div></div>点名感谢Evan、Tako和小吕
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店位于西溪湿地，设计上传递着江南水乡的柔美风韵，一步一景，双卧室按摩池别墅面积180㎡，尤为适合家庭出游的下榻选择。 也感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员1798
2020-10-24
豪华水悦阁套房
酒店的综合指数各方面都很高，环境非常好，只是酒店现在正好在装修，所以下午茶那片区域的室外门，听到一点点声音，其他所有地方都非常好。隐私性特别高，服务也非常好。前台Viola和Tako在第二天，退房的时候，和我们其他要求之下都非常友好，总体而言服务非常棒！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的满意，我们致力于为客人提供宾至如归的入住体验，悦榕庄以浪漫，私密闻名，期望给每位来度假的客人带来愉快温馨舒适的度假氛围，也很抱歉此次入住影响到您下午茶的体验，我们在此致以诚挚的歉意，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员5053
2020-10-24
水悦阁套房
viola tako两位小姐姐热情专业，给了一个非常好的假期体验，酒店特别适合举家出行，老人孩子都能找到自己喜欢的地方
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店位于西溪湿地，设计上传递着江南水乡的柔美风韵，一步一景，房间面积120平米起，尤为适合家庭出游的下榻选择。 也感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您和您的家人，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员9212
2020-10-24
水悦阁套房
很喜欢西溪悦榕庄优越的布局，更是对悦榕庄历来有求必应的服务印象深刻，这次先是预定了水悦阁双床套房，但是阳台景观不够理想就尝试联系了前台姑娘Viola和Tako，本来是想同房型换或者加钱升级房型，没想到Viola根据我的描述并查询了酒店入住情况，免费给我升级了别墅房型，临走还因为悦榕庄目前部分房型在整修有些许吵而主动给我们打招呼，让我全程入住体感很好，虽然整修是有点吵，听说会持续到年后，也给近期要入住的朋友们一些提示
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酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，为了给客人提供更温馨舒适的服务，杭州西溪悦榕庄每年都有对酒店硬件进行保养维系，今年的翻新计划正在以最少影响宾客休息的情况下分批进行，很抱歉此次入住影响到您，我们已经将您的意见转达给工程部，合理安排翻修时间，减少对宾客休息的影响，期望在不久的将来，能以崭新的容貌与您再次见面！
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会员9835
2020-10-24
豪华水悦别墅
前台tako和Viola服务特别好，酒店的环境特别好，下次还会来的
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店环境的喜欢及对酒店员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员3571
2020-10-24
水悦别墅
非常好看好住
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店位于西溪湿地，设计上传递着江南水乡的柔美风韵，一步一景，让这里成为了一处别致地度假之所。希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员7950
2020-10-23
水悦阁套房
人已下凡，地标西溪，青山绿水，枫桥夜泊。摇橹船，芦苇荡，柿子树，桂花香，不二法门已备好，青城山下白素贞<div></div>西溪悦榕庄 会让我仿佛重回沙巴香格里拉酒店一样 所有酒店的伙伴待我们亲切有度 入住时间虽然暂短 却内心宁静值得回味.悦榕庄一直是自己喜欢的品牌 西溪悦榕庄也不例外 江南韵味扑面而来 走进别墅推开房门透过玻璃拉门向远处望去就是一副江南水乡画的缩影.房间超大 阳台区域宽敞 行李区与客房部分分离开来的设计引起了我的极度舒适 人体行动动线非常合理 . 开夜床服务也超浪漫 撒上花瓣 铺好浴衣 棉质的浴衣和同质地的拖鞋 亲肤舒适 床头一只精致的布老虎是送给小朋友的见面礼. 实行管家服务制度.入住之前因为带了一岁的小朋友 提前会有一些琐碎的细节打给酒店 前厅部的tako还有viola都快速的解决并给我回复.小朋友进门就打碎了沐浴乳的瓶子 我麻烦客房部来收拾 他们都是最先询问是小朋友有没有受伤并且马上清理好. 坦诚的讲酒店设施确实不是崭新的 可是却会让你因为这里的舒适想要一来再来. 感谢那些努力而美好的人们给我的杭州之旅撒上了糖霜
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常感谢您如此细致的点评，也非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸，您的好评也给予了我们莫大的鼓舞。人人尽说江南好，游人只合江南老。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间，粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水，垂柳依依，娇花羞赧，虫吟婉转，无处不静谧，无处不天然。我们也致力于在如此江南韵味的水乡，给宾客们带来温暖舒适的体验，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员4616
2020-10-23
水悦阁套房
酒店在西溪景区，周边有奥莱，不过没什么好的品牌，住店时前台Tako很热情，也免费升级了别墅房，房间很高很大，阳台临湖，有阳光的下午，可以坐在湖边喝个茶，下个五子棋，很惬意，就是睡到半夜被冻醒了，这个季节温差大，临湖的房子还是有点冷，其他都很好，所有的服务人员都很热情，悦榕庄在软硬件上还是没什么问题的，住过重庆的阳朔的，一如既往的好。
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈。酒店优美静谧的江南景色，古色古香的设计风格，让这里成为了一处别致地度假之所。置身其中，小桥流水，杨柳依依，鱼鸭欢腾，为您带来了舒适放松的度假氛围。也感谢您对悦榕庄品牌的喜爱和支持，我们也诚挚的期待您的再次光临。
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会员5641
2020-10-23
水悦阁套房
态度热情，服务不错??好评
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们前台员工服务认可与赞许，我们已向她们转达您对她们的赞扬，并与酒店团队分享，您的认可也给我们带来了莫大的温暖。再次感谢您的反馈，期待能再次见到您！
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会员9809
2020-10-23
水悦阁套房
酒店不错，前台viola服务很好很热情阳光，点赞
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的满意和对员工服务的认可与赞许，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员6700
2020-10-23
水悦阁套房
Viola和Tako小姐姐超级可爱，服务超级好，酒店干净整洁，风景优美，安静适合放空，举家出游的好去处
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻杭州西溪悦榕庄并给予我们积极的反馈，我们致力于为每一位宾客提供宾至如归的入住体验，非常开心看到您对酒店无论是整体硬件、环境还是服务水平都非常满意，能为您提供超出预期的服务是我们的荣幸。酒店位于西溪湿地，设计上传递着江南水乡的柔美风韵，一步一景，房间面积120平米起，尤为适合家庭出游的下榻选择。 希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
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会员4512
2020-10-23
水悦阁套房
Tako and Viola俩位服务员态度好，很暖心
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店服务的满意，非常高兴得知您度过了一段愉快的假期。待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员3629
2020-10-23
水悦别墅
帮客人定的，前台viola很好
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的肯定，希望悦榕庄能一直得到您的支持与厚爱，我们也诚挚期待您的再次光临。
会员7975
2020-10-22
豪华水悦别墅
前台员工ivy赞 因当天生日第二天送了生日蛋糕 感谢??
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择在如此特殊的日子和杭州西溪悦榕庄一起度过，我们感到非常荣幸，关注客人的需求是我们的职责。非常高兴得知您度过了一个愉快的假期，待到白雪皑皑之日，愿能在这座江南园子里，再次见到您，共赏白雪之下地江南柔美。
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会员9863
2020-10-22
豪华水悦阁套房
前台tako and viola服务非常棒，下次还会再来。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！酒店优美静谧的景色，古色古香的设计，小桥流水，杨柳依依，鱼鸭欢腾，光看着这景色，就让人顿感身心愉悦。别墅式的居住环境，优雅静谧，给每一位宾客留足私密空间，还您一个专属的慢生活体验。希望您能一直支持和喜爱杭州西溪悦榕庄。
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