5.0分
超棒
3230条评论
会员5503
2020-11-11
7号楼揽湖房
人在园中，园在画中！
酒店回复：
尊敬的客人：您好！感谢您选择入住杭州西湖国宾馆并给予我们满分的好评！国宾馆百年的历史留给世人的是深厚的文化底蕴和西湖独有的私家庭院，经过岁月的洗礼，客人们也感受到了它的改变，每幢楼都写着他们各自的故事，如今的刘庄更是极具魅力，谢谢您如此享受其中，希望你常来哦~
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会员7783
2020-11-10
庭院景房
早餐不错 不能加床 位置极佳
酒店回复：
尊敬的客人:您好！感谢您分享的入住体验，我们深表荣幸。未能达到5分的好评，我们有些小小的失望哦~您此次入住的房型因面积小，所以是加不了床的，下次来推荐您七、八号楼，那里的客房面积大、设施新，同时也可以满足加床条件。期待和您的再次相约，祝您工作顺利、生活愉快~
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Jane
2020-11-10
庭院景房
非常棒哦！位置没得话说，服务很好👍
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择杭州西湖国宾馆，希望国宾馆的美景和优质的服务会给您带来一如既往的方便和享受，也欢迎您常来！
会员3665
2020-11-10
庭院景房
环境不错 值得入住！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们的喜爱与肯定，您的认可是我们前进的动力。愿您开心每一天，期待重逢！
会员7521
2020-11-09
7号楼揽湖房
酒店环境蛮好的
会员2721
2020-11-09
8号楼庭院景房
老牌国宾馆，环境就在西湖，景色没得说，但是订外卖什么的太不方便了，要到酒店院子门口去拿 太远了，不过酒店的餐厅紫薇厅太推荐了，超级好吃。8号楼的院子很美，但是水有点脏，希望多多打扫
会员1606
2020-11-09
庭院景房
园子很漂亮，吃住都在都在宾馆里，可以不需要出门。餐厅的菜很好吃，服务还需要加强。服务态度不如苏州南园宾馆。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您下榻西湖国宾馆并给予5分好评！您的意见我们将会转达给相关部门，并积极做出改善，在之后的工作中也会投入更多的精力监督与检查。我们一定会更加努力，提供更好的居住环境和服务，期待您再次光临！
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会员4358
2020-11-09
8号楼庭院景房
这次是我们三姐妹陪老爸旧地重游，酒店位置优越，环境优美，特别适合老年人自由行，很不错的早餐，品种丰富，什么什么都好。老爸说值了！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您满分好评！如今的国宾馆适合不同家庭的出游哦~有些年代感的三、五号楼虽然简约但床品舒适不忽略每个小细节，性价比高；一、七号楼均为管家楼，房型有西湖景房、揽湖房、庭院房；最新的是8号楼，集餐饮、客房和康乐于一体的综合楼，全新设计规划的建设格局和设备更符合现代人的度假理念，机器人“小西”是专门为8号楼客人提供引领、送物的工作伙伴，它的服务也受到了客人们的青睐。衷心期盼您的再次光临，祝您生活愉快！
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会员6242
2020-11-09
8号楼豪华庭院景房
很舒适，挨着西湖，园林很赞，漫步其中十分惬意。对我来讲，一个好的酒店甚至能提升对一个地方的好感。
酒店回复：
尊敬的客人:您好！感谢您分享的入住体验，我们深表荣幸。未能达到5分的好评，我们有些小小的失望哦~但还是非常感谢您的入住，期待和您的再次相约，祝您工作顺利、生活愉快~
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会员4490
2020-11-09
8号楼庭院景房
早餐棒极了??晚餐也丰盛得很，菜品可口，就餐环境非常舒适。酒店的工作人员给我的感觉就像家人，不管是前台、客房服务、还是酒店内及园林中的礼宾服务员，都让人感到亲切，他们不仅颜值高而且热忱助人，真不愧为国宾馆的服务等级，由衷地为你们点赞?? 此时，还要特别感谢入住当天接待我们的李悌意小先生帮我们两位老人贴心周到的安排。谢谢你们！
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酒店回复：
尊敬的客人:您好，感谢您的入住分享和对我们同事的赞美！西湖国宾馆素有“西湖第一名园”的美誉，园内景色迷人，参天古木、亭台小榭和小桥流水相互映衬，安静祥和，处处都流露出百年刘庄、伟人足迹，让这个国字当头的本土酒店充满魅力，热忱敬业的员工亲切精致的个性化服务传递给宾客，营造出一个能唤起情感共鸣的世界，我们很高兴且自豪于我们的团队成员以热忱与专业为您与家人构筑起这一段迷人振奋的时光，请放心我已第一时间与团队分享了您的赞词。期盼在不久的将来再次相遇，为您呈现西湖国宾馆更多迷人之处。
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会员2026
2020-11-08
8号楼庭院景房
早餐很好，吃了3轮，饱得连午饭也省了，好
酒店回复：
尊敬的客人：感谢您选择入住杭州西湖国宾馆，并给予满分好评！我们不光有独具杭州特色的自助早餐，还有被评为黑珍珠二钻的中餐厅~紫薇厅~和下午茶网红打卡胜地~红吧~，正所谓美食与美景完美融合！我们期待与您的再次相遇，愿您工作顺利、生活愉快~
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会员5069
2020-11-08
8号楼庭院景房
到底是国宾馆，环境，服务，设施一流，下次还会来住
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您下榻西湖国宾馆，也感谢您对国宾馆的青睐！我们一定会更加努力，提供更好的居住环境和服务，期待您再次光临！
会员6063
2020-11-08
庭院小单间
超赞还得来
会员2279
2020-11-08
8号楼庭院景房
早餐很丰盛，床偏软，隔音不是很好
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您下榻西湖国宾馆，也感谢您对国宾馆的青睐！我们一定会更加努力，提供更好的居住环境和服务，期待您再次光临！
会员4000
2020-11-08
8号楼庭院景房
环境非常好
会员9666
2020-11-08
庭院景房
环境不错，饭菜有特色。
会员7005
2020-11-08
庭院景房
非常棒，值得再去
会员2826
2020-11-07
8号楼庭院景房
玩酒店，酒店里已经满足我的全部需求
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！用心做好每一件事情，为宾客创造满意惊喜的服务，给宾客留下美好的回忆，这是我们服务的初衷。很开心您在这里度过了一段美好的时光。记得我们，愿再来杭州时回“家”看看哦！
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会员8944
2020-11-07
庭院小单间
感觉太好了
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢有您，让我们更有信心做的更好！您的认可是我们最重视的关注！我们会继续努力，不断前行。期待与您的再次相遇！
会员2061
2020-11-07
1号楼怀湖房
早餐很丰富，口味极佳
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！一日之计在于晨，早餐之美，不在于多丰富多精致，而在于每天认认真真做的烹调，非常开心能得您的美评，您的满意是我们最大的心愿。期待有空常来哦！
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会员6116
2020-11-07
庭院景房
很愉快的一次入住。酒店环境没得说，仿佛置身于油画中一般！真心的好！特别满意！以后来杭州一定首选入住该酒店！给予高度好评！
酒店回复：
尊敬的宾客：感谢您对酒店的高度评价！我们全心为宾客提供亲近自然，放松怡情的环境。酒店客房装饰处处彰显了浓郁的中国江南文化特色，巧妙融入现代科技的便捷，优雅惬意的居住环境能让宾客获得超值的度假体验。您的美评将激励着我们不断的改进提高，从而为宾客提供更加尽善尽美的服务。谢谢您并衷心期待着您的再次光临！
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会员6172
2020-11-06
8号楼庭院景房
非常好，无可挑剔！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！能得到您的肯定，我们由衷的感到高兴和鼓舞。我们希望在杭州最美的地方给您提供最优的服务，希望您与我们的相遇不是初见而是归来。祝您生活愉快！
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会员3676
2020-11-06
庭院小单间
酒店位置在杨公堤，附近就有公车站，不出酒店即可赏里西湖美景，8号楼紫薇厅出品的西湖醋鱼果然好吃，强烈推荐大家入住！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的极力推荐！非常高兴能陪伴你度过这样一段美好的旅行时光，这让我们倍感喜悦。期待为您再次服务。祝你旅途愉快，万事如意！
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会员1911
2020-11-05
8号楼庭院景房
西湖国宾馆是曾经的刘庄改建而成，有深厚的人文景观庭院建筑，伟人曾经多次入住，接待过世界政要人物和举行过多次重要会议。服务人员受国礼培训，服务一流，餐饮众口好评。园内建筑移步换景，赏心悦目，心旷神怡，养身体闲好去处。有地下停车场，早餐丰富可口。
酒店回复：
尊敬的客人:您好！感谢您分享的入住体验，我们深表荣幸。未能达到5分的好评，我们有些小小的失望哦~但还是非常感谢您的入住，期待和您的再次相约，祝您工作顺利、生活愉快~
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会员4846
2020-11-04
庭院景房
不错的国宾馆，服务一流，很安静，就是酒店内部的装修有些老，房内有点霉味平时通风不够。其他都挺不错的
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对酒店服务的好评。关于房间您此次入住的房型是性价比较高的庭院房，虽然简约但床品舒适不忽略每个小细节，下次来向您推荐我们的一号楼、七号楼和八号楼，那里的客房景观最好、硬件最新、面积最大，相信一定能让您感受到完美的入住体验。衷心期盼您的再次光临！
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会员6308
2020-11-04
庭院景房
这个酒店环境极其OK，卫生也还行吧，出门还是很方便的，杨公堤，苏堤都在边上，就是因为疫情只能从南门进去，有点远，也挺难找的，没有很大的指示牌，早饭品种不是很多，但是蛮清爽的，酒店里有山有水，有康乐中心和儿童天地，很不错，自成一景
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常高兴看到您详细的分享了您的入住体验，能够看出来，您在酒店度过了一段美好的时光，这让我们深感荣幸。期待您再次光临时，让我们有机会再次为您创造美好的回忆！
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会员8771
2020-11-04
庭院景房
西湖边上 超级棒的环境 很大的占地面积 景色非常漂亮 有家不错的黑珍珠餐厅 就是酒店设施老了些 但还是值得推荐
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住和分享。关于您提到的设施问题，您此次选择的是我们的三号楼，是一个性价比较高的楼层，虽然简约但床品舒适没有忽略每个小细节，下次来也推荐您体验我们的新楼，如八号、七号、一号楼，那里的客房设施新、面积大，相信一定能让您感受到不一般的服务哦。期待您的再次光临！
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会员3439
2020-11-03
庭院景房
作为G20接待酒店，服务环境卫生名不虚传，非常高端大气上档次，就是房间设施比较陈旧，换个说法就是浓浓的复古风，就像是80年代的大酒店。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您满分好评！如今的国宾馆有多种房型可以选择哦~有些年代感的三、五号楼虽然简约但床品舒适不忽略每个小细节，性价比高，也就是您此次入住的房型；一、七号楼均为管家楼，房型有西湖景房、揽湖房、庭院房；最新的是8号楼，集餐饮、客房和康乐于一体的综合楼，全新设计规划的建设格局和设备更符合现代人的度假理念，机器人“小西”是专门为8号楼客人提供引领、送物的工作伙伴，它的服务也受到了客人们的青睐。衷心期盼您的再次光临，祝您生活愉快！
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会员1309
2020-11-03
7号楼庭院房
西湖国宾馆，特别棒！??????
会员2000
2020-11-02
庭院景房
环境很好！餐厅服务如能再提高就更好
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对酒店环境的喜爱和五分点评哦，我们一直秉承初心，努力前行，不辜负每一位宾客对我们的认可。欢迎有空再来！
会员2654
2020-11-02
庭院景房
外部环境非常好，不用外出逛西湖，因为就是西湖的一部分，餐饮水准比以前下降了，不知道是不是疫情原因，已经连续来了好几年，算忠实老客户，每次想来杭州过个小周末，就选它，不是太奢华，又有一定品质保证，预算在千元出头的酒店里的首选
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住及分享，希望您在这里度过了一段美好的时光，我们将不断提升，更正不足。期待再次为您服务！
会员6289
2020-11-01
8号楼庭院景房
杭州三日游，一晚待在西湖国宾，过去都是住在西湖东北边（比较热闹），杨公堤这一面倒是第一次住，白天在杨公堤附近散步，甚是惬意。
酒店回复：
尊敬的宾客：感谢您对本酒店的高度评价！您的满意是对我们最大的肯定,我们很高兴给您留下了非常好的印象，希望酒店能成为您来杭州度假旅游的首选之处。衷心期待您再次入住本酒店，收获更多愉快，感受更多欢乐！谢谢！
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会员3743
2020-11-01
庭院景房
早餐好，环境好。
会员8366
2020-11-01
庭院景房
除了房间旧一点，别的都挺好
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您的入住及满分好评，相信这样的一线西湖景色一定给您和您的家人留下了深刻的印象。至于房间方面，下次推荐您选择我们的七号楼或者是八号楼，无论是环境、设施设备等都会满足您的需求，卫生间地面更是有地暖提供，让您在寒冷的冬日感受到暖暖的热意，欢迎您下次前来体验入住！
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会员7419
2020-11-01
7号楼揽湖房
杭州最喜欢的酒店，风景秀美，宾馆内就是一个小西湖，各处悉心打造的亭台水榭，假山奇石，都是可以细细品味的园林风景。晨起或黄昏时可以沿着宾馆内的山行步道爬爬山，又是另外一番景致，紫薇厅的东西很好吃，连吃了两餐，没有雷点，就是晚间用餐最好提早订位，否则赶上周末需要等待的时间比较长。房间的小露台的景观很好，露台面积很大，可以坐在那里看着西湖的晨光晚霞，闻着院子里的桂花香沏茶饮酒。房间收拾得很干净也陈设摆放也很雅致温馨，让人很放松和享受。
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酒店回复：
尊敬的宾客，您好! 感谢您选择杭州西湖国宾馆作为您此次来杭的下榻之所。在工作生活节奏日益加快的今天，自然的环境和清新的空气成为越来越稀缺的资源，西湖国宾馆为追求休闲品质生活的人们提供最佳的去处，期待您的再次光临！
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会员4234
2020-10-31
1号楼双床房
高端大气上档次。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您对酒店的喜爱，我们不胜荣幸，我们始终保持产品的低调奢华品质，并以一贯的殷勤待客之道，为客人带去独特的居住体验，热切盼望与您再次相约！
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会员8626
2020-10-31
7号楼庭院房
风景很好，西湖美不胜收
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住，非常高兴您在住店期间收获了一份愉悦的心情。我们将不断努力，为客人提供更好的居住环境和服务。期待您的下次光临！
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会员8378
2020-10-31
8号楼庭院景房
性价比很高，酒店占据了西湖绝佳的位置，有山有湖有亭有步行道，不用出酒店就可以游览西湖。<div></div>在湖边吃早餐，观鱼听鸟赏花，美透了。紫薇厅名不虚传，随便点不踩雷。最爱西湖醋鱼，醉虾醉蟹。
酒店回复：
尊敬的宾客：感谢您对本酒店的高度评价！您的满意是对我们最大的肯定,我们很高兴给您留下了非常好的印象，希望酒店能成为您来杭州度假旅游的首选之处。衷心期待您再次入住本酒店，收获更多愉快，感受更多欢乐！谢谢！
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会员6007
2020-10-30
8号楼庭院景房
已经是第二次入住了
会员8026
2020-10-30
庭院景房
酒店环境优美，在酒店宅了三天两夜，很适合老少渡假……服务员质素好，歺厅出品味道非常不错，值得称为囯宾馆！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！听了您的夸赞真是开心不已呢！我们会始终秉持着优质的服务态度，努力做到让每一位宾客的每一次住宿体验都能有宾至如归的感觉。真诚期待您的下次入住，再次留下更多的美好回忆！
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会员5416
2020-10-30
8号楼庭院景房
入住感觉非要好！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！我们很荣幸您有这样一份满意的入住感受，希望您在这里留下了一段美好的时光。期待与您的再次相遇！
会员7603
2020-10-30
庭院景房
整体非常好。待在园中，比外出游玩西湖的体验好多了。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！很荣幸能得到您的好评，酒店一直秉承初心，努力前行，不辜负每一位宾客对我们的认可，希望您在酒店的每一次入住都是您最满意的体验！
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会员8351
2020-10-29
庭院景房
退了君悦选择国宾馆绝对是最正确的决定，房间庄重朴实，一应俱全，外部环境是其他酒店完全无法比拟的，环湖房很奢侈～贵有贵的道理，紧挨西湖边，很惬意清静～下次来还是会选择这家的～～
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您满分好评！如今的国宾馆适合不同家庭的出游~有些年代感的三、五号楼虽然简约但床品舒适不忽略每个小细节，性价比高；一、七号楼均为管家楼，房型有西湖景房、揽湖房、庭院房；最新的是8号楼，集餐饮、客房和康乐于一体的综合楼，全新设计规划的建设格局和设备更符合现代人的度假理念，机器人“小西”是专门为8号楼客人提供引领、送物的工作伙伴，它的服务也受到了客人们的青睐。非常感谢您住店期间给我们的建议，国宾馆一定会如您所说的是独一无二的！衷心期盼您的再次光临，祝您生活愉快！
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会员9003
2020-10-29
8号楼庭院景房
本人喜静，宾馆整个氛围偏静，在园中逛一圈，然后泡上一壶茶，坐在阳台上边看书边听着鸟鸣，十分惬意，非常适合我。
会员3081
2020-10-29
庭院小单间
景观一流了
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的喜爱与美评哦！西湖国宾馆的春夏秋冬都是一首唯美的诗篇，这里，藏了这世间最美的画面和最动听的声音。期待下次有机会再来体验哦！
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会员1687
2020-10-29
庭院景房
位置绝佳，服务超好，风景不错，入住感觉超级棒。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您细致的美评。我们努力去照顾好每一位客人，希望给客人以家的感觉。欢迎有空常回"家"看看哦，我们都在等您!祝您天天好心情！
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会员6726
2020-10-28
庭院景房
有的房型较小，无法加，大的房型应该可加。小的孩子可能不适应这样的环境，能停车，酒店位置非常好，紧贴西湖，坐看湖景。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住及点评，相信酒店的一线西湖美景给您和家人留下了美好的印象，酒店常年保持4500/m2左右的负氧离子含量，每一次呼吸，都能让您收获愉悦的气息，特别适合居家出行，住店期间可跟随着酒店的手工导图，慢慢寻访每一处的人文佳境，也是与孩子最好的亲子互动，希望此行您在酒店度过了一段美好的时光。期待与您和家人的再次相遇！
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会员8074
2020-10-28
8号楼庭院景房
环境一流，位置好。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住，非常高兴您在住店期间收获了一份愉悦的心情。我们将不断努力，为客人提供更好的居住环境和服务。期待您的下次光临！
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会员2047
2020-10-28
8号楼庭院景房
早餐好吃 卷膏最好吃 不甜 奶味超浓 超软
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对酒店的喜爱。很高兴您在杭州西湖国宾馆度过了一段美好的旅程。酒店餐厅全新推出一系列美味菜肴，严选品质上乘的时令食材，为国宾馆食客呈上各式精益求精的珍馐美味，欢迎您再次前往品尝。衷心期待您的再次光临！
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会员1093
2020-10-28
8号楼庭院景房
其他都好，只是八号楼迎宾与专车司机联合起来坑人呀，不应该，给酒店减分，给杭州减分。住店的朋友们要用自己的app叫车，不要委托门口迎宾！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住。但很遗憾本次入住体验未能达到您的期望，我们深表歉意！我们礼宾部是可以帮忙客人代叫车辆的，可以选择通过滴滴商家代叫系统，或是酒店合作车辆，当然您也可以通过自己手机直接叫车，酒店合作车司机队伍是经过多年合作有经验、有素质、有责任心的司机团队！住店期间如有任何意见或需要帮忙的，也欢迎致电酒店大堂副理处，我们将非常愿意为您服务。希望之后能够有机会为您带来更愉悦的入住体验！祝您和您的家人生活愉快~
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