4.8分
棒
763条评论
会员5035
2020-11-11
高级房
前台崔依迪耐心帮助联系赠送儿童用品，孩子很喜欢，谢谢
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家非常高兴能看到您对哈尔滨索菲特大酒店的满分好评，照顾小孩子是一件非常不容易的事，冬天来临，北方天气干燥，所以为了减少父母对小朋友的担心，我们特别准备了小王子系列的洗漱用品，希望您能喜欢，提供舒适的住宿环境一直是我们的努力的方向，用心服务更是作为服务行业不可缺少的，希望您能一如既往的支持我们，真诚的期待您的下次光临。Live the French Way
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会员8619
2020-11-11
高级房
前台苏经理专业迅速，待客热情
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员8001
2020-11-11
高级房
房间景色地理位置服务都很不错
会员8744
2020-11-10
高级房
非常好，很不错的服务
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您的支持与信赖，我会将您的反馈分享给其他的大使们，希望有了这样的榜样，我们会越做越好，欢迎您能常来。 Live the French Way
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会员8851
2020-11-10
豪华双床房
前台小女孩小崔热情好客，耐心解答客人问题，很棒
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员1602
2020-11-10
豪华双床房
一家子出游大包小裹很不方面，多亏礼宾部大哥帮助整理搬运行李
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，很开心我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临，Live the French Way
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会员9910
2020-11-10
高级房
酒店位置很好，附近吃饭的地方很多。房间也很温馨，有停车场。
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员2841
2020-11-10
高级房
朋友说住的不错，感谢苏经理让他们带孩子去酒廊吃东西
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，得知您住的还不错，我们感到很欣慰，能够提供优质的服务和整洁的住宿环境是我们一直努力向前的目标，会所楼层的行政酒廊位于19楼，从下午14:30-18:00是下午茶时间，18:00-20:00是我们的欢乐时光时间，希望您能在这里放空自我，尽享生活，真诚地期待您的再次光临，Live the French Way
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会员7658
2020-11-09
高级房
位置绝佳 服务很棒！
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员2738
2020-11-09
高级房
值班经理hedy热情周到，还给我送了欢迎水果和客房升级，非常感谢
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员4305
2020-11-09
高级房
Cassie小姐服务亲切
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，您的积极反馈让我们知道很多的员工默默地关爱着每一位需要帮助的客人，我们都是“心艺家”，哈尔滨索菲特大酒店，不忘初心，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员6374
2020-11-09
高级房
手里落在出租车上，门口小男孩积极帮我找回联系出租车司机，非常感谢他，下次还会入住
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，手机已成为我们生活中不可分割的一部分，我们很幸运能帮您及时找回它，酒店的很多大使们都会默默地帮助每一位遇到困难的客人，因为我们都是“心艺家”，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，使您安心入住，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员9999
2020-11-09
行政大床房
总体不错，judy因为满房把我安排到行政楼层，小吃非常精致，19楼很安静很适合几个人谈事聊天，服务员也是有求必应。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，得知您住的还不错，我们感到很欣慰，能够提供优质的服务和整洁的住宿环境是我们一直努力向前的目标，会所楼层的行政酒廊位于19楼，从下午14:30-18:00是下午茶时间，18:00-20:00是我们的欢乐时光时间，希望您能在这里放空自我，尽享生活，真诚地期待您的再次光临，Live the French Way
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会员4024
2020-11-09
高级房
感觉和香格里拉差不多，都是设施较旧服务不错，希望继续用服务弥补设施陈旧的不足，延住时候的苏经理帮了哟不少忙，
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您的分享，很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达最诚挚的歉意，我已将您的信息反馈给酒店领导层，关于您提到的酒店设施陈旧问题，我们已将其纳入计划中，部分房间的家俱和电器正在逐步更换中，希望您再次光临时能有全新的体验。再次感谢您的参与，祝您生活愉快。
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会员6352
2020-11-08
高级房
房间窗外景色真是很棒，超大的绿地公园，感谢前台小崔帮我升级房间，为我的孩子准备儿童用品，体贴入微，谢谢
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，并有员工能够给您留下深刻的印象，这是我们感到自豪的，我们鼓励所有的大使们能向她学习，给予您家人一样的照顾和关怀。哈尔滨索菲特大酒店欢迎您和您的家人，朋友们再次光临。Live the French Way
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会员3699
2020-11-08
豪华大床房
整体体验不错，设施有待翻新。前台苏经理专业热情
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，并有员工能够给您留下深刻的印象，这是我们感到自豪的，我们鼓励所有的大使们能向她学习，给予您家人一样的照顾和关怀。哈尔滨索菲特大酒店欢迎您和您的家人，朋友们再次光临。Live the French Way
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会员1969
2020-11-08
高级房
服务员李春英帮助积极换房整理行李，索菲特品质服务一流
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员2048
2020-11-08
高级房
环境非常好??
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家很高兴能收到您的积极反馈，感谢您对哈尔滨索菲特大酒店一如既往地支持，我们真诚地期待您的再次光临，Live the French Way
会员6481
2020-11-08
豪华大床房
服务很好了 滑雪板业放酒店里可以了
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，酒店礼宾部的同事们非常愿意为您提供方便快捷地服务，订车，邮寄，存放物品/行李，为宾客们提供出游攻略都是很专业的，今天是哈尔滨的第一场雪，冬季运动已拉开序幕，希望您能再次光临，Live the French Way
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会员3576
2020-11-08
高级房
十多年的酒店维护成这样很难得，朋友住的都说不错，早餐入住客房都很满意，停车场也很大，对面购物也方便总之都很好
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家非常高兴能看到您对哈尔滨索菲特大酒店的满分好评，想必您对此次行程相是当满意的，提供舒适的住宿环境一直是我们的努力的方向，用心服务更是作为服务行业不可缺少的，希望您能一如既往的支持我们，真诚的期待您的下次光临。Live the French Way
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会员8777
2020-11-08
高级房
条件很好免费停车，早餐也好
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，得知您住的还不错，我们感到很欣慰，能够提供优质的服务和整洁的住宿环境是我们一直努力向前的目标，希望您能继续支持我们，真诚地期待您的再次光临，Live the French Way
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会员8862
2020-11-08
豪华双床房
卫生很好，早餐也很丰富
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，您的积极反馈让我们知道很多的员工默默地关爱着每一位需要帮助的客人，我们都是“心艺家”，哈尔滨索菲特大酒店，不忘初心，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员4734
2020-11-07
高级房
环境档次都不错，就是装修老了一点
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您的分享，我已将您的信息反馈给酒店领导层，关于您提到的酒店设施陈旧问题，我们已将其纳入计划中，部分房间的家俱和电器正在逐步更换中，希望您再次光临时能有全新的体验。再次感谢您的参与，祝您生活愉快。
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会员8999
2020-11-07
高级房
停车场面对住店客人免费了，原来是收费的，人性化了。感谢葛静帮助我办理延住手续
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员5791
2020-11-07
高级房
值班经理penny热情待客，非常棒
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，您的积极反馈让我们知道很多的员工默默地关爱着每一位需要帮助的客人，我们都是“心艺家”，哈尔滨索菲特大酒店，不忘初心，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员4518
2020-11-07
豪华双床房
早餐种类多，面食很不错
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您与我们一同分享您的用餐体验，早餐是一天中最重要的， 所以均衡大家的口味我们准备了富有高蛋白的鸡蛋，牛奶，口味酸奶和奶酪，果蔬汁和新鲜的水果，多种粥类和谷类食物，鸡肉肠，猪肉肠，培根及新鲜出炉的各类面包，面条，饺子，云吞，汤圆等等。希望有机会再次为您奉上优质的早餐，感谢您的支持，真诚地期待您的再次光临。祝您生活愉快！
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会员6082
2020-11-06
会所大床房
早餐人很多，有的菜品不够上，老酒店了，还可以。
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您与我们一同分享您的用餐体验，非常抱歉未能满足您的需求，早餐是一天中最重要的， 所以均衡大家的口味我们准备了富有高蛋白的鸡蛋，牛奶，口味酸奶和奶酪，鲜榨的果蔬汁和新鲜的水果，多种粥类和谷类食物，鸡肉肠，猪肉肠，培根及新鲜出炉的各类面包，面条，饺子，云吞，汤圆等等。我们的大厨们会很努力的为大家做出美味的早餐，我们会尽可能的满足您的需求，希望有机会再次为您奉上优质的早餐，感谢您的支持，真诚地期待您的再次光临。祝您生活愉快！
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会员9862
2020-11-06
高级房
品质上乘，不愧挂牌五星，索菲特的品质还是非常棒的，服务员casssie热情周到，帮我升级房间。期待过几天的沈阳索菲特。
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员4192
2020-11-06
高级房
不错服务也很好！工作人员很人性化！很热情
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，您的积极反馈让我们知道很多的员工默默地关爱着每一位需要帮助的客人，我们都是“心艺家”，哈尔滨索菲特大酒店，不忘初心，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员7950
2020-11-06
高级房
商务酒店出差本市首选，感谢大堂经理mavias嘘寒问暖
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员2989
2020-11-05
高级房
入住期间有一些小插曲，前台Bella及时帮我解决了。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，您的积极反馈让我们知道很多的员工默默地关爱着每一位需要帮助的客人，我们都是“心艺家”，哈尔滨索菲特大酒店，不忘初心，为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质，让您在这里度过美好的时光。再次感谢您满分点评，Live the French Way
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会员8267
2020-11-05
豪华双床房
地点非常好，服务和卫生都很好
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员7920
2020-11-05
高级房
大堂不错，光线偏暗，办入住的赵会玲帮我解决了很多延住续住的问题，谢谢。
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，感您提出的宝贵意见，同时也很开心，我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临，Live the French Way
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会员9654
2020-11-04
豪华双床房
酒店服务整体来说还是不错的
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员2425
2020-11-04
高级房
大堂副理葛静为我遗留在酒店的物品尽心负责，帮助邮寄，非常感谢
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员3202
2020-11-04
高级房
Hedy很热情，还特意送我到电梯，向我介绍酒店。
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家非常高兴能看到您对哈尔滨索菲特大酒店的满分好评，想必您对此次行程相是当满意的，提供舒适的住宿环境一直是我们的努力的方向，用心服务更是作为服务行业不可缺少的，希望您能一如既往的支持我们，真诚的期待您的下次光临。Live the French Way
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会员1685
2020-11-03
会所大床房
服务员赵会玲半夜为我办理入住，辛苦了，房间很整洁卫生。推荐
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员3528
2020-11-03
高级房
前台cassie热情周到，下个月还会来住
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，并有员工能够给您留下深刻的印象，这是我们感到自豪的，我们鼓励所有的大使们能向她学习，给予您家人一样的照顾和关怀。哈尔滨索菲特大酒店欢迎您再次光临。Live the French Way
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会员3469
2020-11-02
高级房
五星好评，这次是带孩子出门玩，酒店地理位置非常好，出门就是万达广场，过道就是湘江公园，晚上带一家人公园溜达溜达，好不惬意，停车场非常大，而且入住客人免费停车，给酒店点个赞，早餐种类也非常丰富，中西自助，特别感谢前台苏安芳经理，非常专业，总之这次入住非常完美，下次还选索菲特
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酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员8106
2020-11-02
高级房
还是挺好的
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，很开心我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临，Live the French Way
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会员5249
2020-11-02
高级房
帮我分配房间的接线员李琦，专业负责，早餐也很好
酒店回复：
亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员1243
2020-11-02
豪华双床房
前台吧台服务员许玲热情周到业务熟练
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亲爱的宾客，您好！小特管家感谢您对酒店服务人员的赞赏，因为她们出色的工作表现得到了您的认可，对此我感到非常的自豪，我会将您的信息分享，鼓励所有的员工一起努力，无论您走到哪里都能感受到我们的热情，真诚地期待您的再次光临。Live the French Way
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会员8327
2020-11-02
豪华双床房
历史的建筑，舒适的环境，优质的服务！很棒！
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持与信赖，我会将您的鼓励转达给全体大使们，我们的每一个进步都是与您分不开的，再次感谢您能积极参与点评工作，真诚地期待您的再次光临，Live the French Way
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会员9865
2020-11-01
高级房
服务态度很好
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，很开心我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临，Live the French Way
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会员3714
2020-11-01
高级房
非常不错值得去的酒店
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家非常高兴能看到您对哈尔滨索菲特大酒店的满分好评，想必您对此次行程相是当满意的，提供舒适的住宿环境一直是我们的努力的方向，用心服务更是作为服务行业不可缺少的，希望您能一如既往的支持我们，真诚的期待您的下次光临。Live the French Way
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会员8939
2020-11-01
高级房
服务态度好
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，很开心我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临，Live the French Way
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会员5345
2020-11-01
豪华大床房
很不错的酒店
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家感谢您对哈尔滨索菲特大酒店的支持，并将您的感受分享给我们，作为哈尔滨开业较早的五星级酒店，我们一直坚信服务至上，能为客人们提供舒适的住宿环境，一流的服务品质是我们努力前行的方向。优越的地理位置，便利的万达商场，市区内最大的开放式草坪公园，更赋予我们对高品质的要求，希望您能在哈尔滨索菲特大酒店度过美好的时光。 Live the French Way
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会员6912
2020-11-01
行政大床房
早餐很好吃
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您与我们一同分享您的住宿体验，哈尔滨索菲特大酒店一直致力于为每一位宾客提供干净舒适的住宿环境，细致周到的服务，很开心我们的努力得到您的认可，高质量的服务一直是我们酒店的宗旨，我们会继续努力，为您的行程增添一份难忘的回忆，期待您的再次光临， Live the French Way
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会员8384
2020-11-01
豪华大床房
滑雪东西可以放酒店 方便了
酒店回复：
亲爱的宾客您好，非常感谢您选择入住哈尔滨索菲特大酒店，我们愿意倾听客人提出的可以改善酒店服务或者使客人们感受到更便捷的服务设施设备等意见或建议，酒店秉承着有则改之，无则加勉的态度，使每位宾客在这里都能愉悦地度过一段美好的时光，再次感谢您对我们的支持与信赖，真诚地期待与您再次相聚，Live the French Way
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会员6469
2020-11-01
高级房
早餐很不错
酒店回复：
亲爱的宾客您好！小特管家很高兴能收到您的积极反馈，感谢您对哈尔滨索菲特大酒店一如既往地支持，我们真诚地期待您的再次光临，Live the French Way