4.9分
超棒
1559条评论
会员1459
2020-11-09
皇冠高级房
总机coco服务态度挺好,退房之后nora还特地打电话问入住体验,我告诉她附近也没啥吃的,去中餐厅吃味道一般般
会员8303
2020-11-05
皇冠高级房
酒店还不错,地理位置也比较优越,退房后coco咨询了住房满意度,很不错,值得下次继续入住,来无锡一定还住这!
会员4014
2020-11-04
皇冠高级房
酒店还不错,来了好几次了,总机coco这次看到,主动问我需不需要延迟退房,我觉得很贴心,不错。
会员4490
2020-11-04
皇冠高级房
在这里入住总的来说很开心,入住时遇到的员工Sophia亲切地问好,办理入住时有人插队后来nora小姐姐打电话来道歉,退房之后coco打电话询问入住满意度,可能有些硬件改进需要时间,像是西餐厅的早餐,健身房泳池的管理,但是这里的服务无可挑剔。
会员4837
2020-11-03
皇冠高级房
前台办理入住的cassial小姐姐超级nice,入住之后打电话到总机想要个火柴Nora说马上通知送过来,退房之后coco询问入住体验,可以说是非常喜欢这家酒店的服务了。
会员8005
2020-11-03
皇冠高级房
对比之下选了这家酒店没让我失望,前台的candy小姐姐办理入住超有效率,之后问nora这里有什么吃喝玩乐推荐,nora耐心的回答,给了几个建议,聊了几分钟之后愉快的决定先去市中心转转,退房之后sophia打电话询问入住体验,超级满意!
会员4520
2020-11-03
皇冠高级房
服务特别好
会员2937
2020-11-03
皇冠高级房
很好 很不错
会员3236
2020-11-01
皇冠高级房
我是日本人。我登机入住后,宾客关系专员张小露给我微信信息了。她说“您入住期间任何问题和需求都可以随时微信我”。我是外国人,所以很放心。我突然出差了,取消了第二天的行程,但是她迅速为我做出了回应。非常感谢她的服务。这个宾馆是我的无锡喜欢的。ありがとうございました!
会员9156
2020-11-01
皇冠高级房
服务非常好的酒店,感觉特别好说话,办入住的车文婷很热情友善,退房后的小插曲告诉了coco得到了满意的解决,推荐大家来
会员6833
2020-10-31
皇冠高级房
去无锡玩两天,进入酒店的感受还不错,床很舒服,晚上楼上有点吵,房间没有小冰箱,早餐的话不是很丰盛,总体还行吧
会员4505
2020-10-31
皇冠高级房
服务好,早餐好!
会员4614
2020-10-31
皇冠高级房
各方面都还不错,前台的Rebecca很专业。下次还会来。
会员7483
2020-10-30
皇冠高级房
房间住的很满意,尤其是枕头,特别舒服,退房问了前台的coco是不是可以购买,答案得到肯定,真的非常不错,推荐大家来。
会员9043
2020-10-30
皇冠高级房
酒店整齐干净,设施完善,早餐丰盛!特别需要表扬感谢宾客服务专员张小露,态度热情,服务周到,非常满意!
会员7282
2020-10-29
皇冠高级房
酒店位置还不错,退房Coco加了微信问满意度,非常不错。后来发现耳机遗留在酒店,联系Coco,特别方便不错。
会员719350
2020-10-28
皇冠高级房
整体比较满意
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店作为您到访无锡的下榻酒店,也非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间给予我们反馈。我们很高兴得知酒店服务、客房及地理位置得到了您的认可。酒店近期新推出蚝味十足主题自助餐等丰富餐饮产品。再次感谢您对酒店的支持,期待您在不久的将来再次入住无锡城中皇冠假日酒店! 此致! 李成林 Joanna Li General Manager/总经理
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会员9362
2020-10-28
皇冠豪华房
酒店还不错,地理位置也优越,下次还会来,感谢办入住的Alisa和 Rebecca。非常好的入住体验。
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您花时间分享您在无锡城中皇冠假日酒店的入住体验。非常欣慰这次的整体入住能够让您满意,感谢您对我们酒店服务及环境的认可,我们会继续不断提高我们的专业水平,酒店近期新推出蚝味十足主题自助餐等丰富餐饮产品,我们十分期待您的再次光临,届时将带给您优质的入住体验。 再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店。祝您生活愉快,万事如意! 此致! 李成林 Joanna Li General Manager/总经理
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会员9047
2020-10-28
皇冠高级房
来无锡,预定的这家,进入大堂很不错,很气派,安排在12楼,Dasiy办的入住,称赞一个,第二天咨询总机coco延迟退房,爽快的答应了,真好呀。
酒店回复:
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会员9289
2020-10-28
皇冠高级房
出停车场要收费,打了酒店电话,一个叫coco的小姐姐(工作人员)马上解决问题,处理问题态度很认真,不推卸责任,表个扬,点个赞。
酒店回复:
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会员9033
2020-10-28
皇冠高级房
房间很好,整体环境也不错
会员4629
2020-10-28
皇冠高级房
入住的感觉非常不错,设施虽然有些老旧,但正常使用没问题。服务非常好,这点值得表扬!退房后,CoCo张询问了入住期间的感受,非常不错,服务跟踪到底,很好!
会员8583
2020-10-27
皇冠高级房
酒店还不错,酒店氛围很不错,工作人员热情,尤其是前台,办入住的Jaylcn很专业,总机coco也很和蔼,大家一起来呀。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
您好,感谢您花时间分享您在无锡城中皇冠假日酒店的入住体验。非常欣慰这次的整体入住能够让您满意,也感谢您对我们酒店环境及员工服务的认可,十分期待在不久的将来再与您相遇,带给您更多的惊喜!酒店近期新推出海陆蟹宴主题自助餐等丰富餐饮产品供您选择!您可进入酒店微信公众查看订购。
祝愿您和您的家人平安,顺心。
再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店。
此致!
Joanna Li / 李成林
General Manager / 总经理
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会员7074
2020-10-27
皇冠高级房
酒店楼层很高,安排的很好,很安静,多谢办入住的工作人员candy,退房了coco咨询了满意度,非常不错,推荐朋友来。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
General Manager / 总经理
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会员1282
2020-10-27
皇冠高级房
住的还不错,就又续住了一天,早餐还有很大有很大进步空间,今天coco依旧有询问住的怎么样,有没有需要我们做的,退房之后nora致电询问入住感受,要是早餐再好点就更完美了。
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您花时间分享您在无锡城中皇冠假日酒店的入住体验。对于此次入住时酒店早餐方面没有能让您满意我们感到十分抱歉,对于此问题,我们会努力不断更新酒店早餐品种,希望再次入住体验,届时将带给您优质的入住体验。 再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店。祝您生活愉快,万事如意! 此致! 李成林 Joanna Li General Manager/总经理
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会员9615
2020-10-27
皇冠高级房
还不错的酒店
酒店回复:
尊敬的贵宾您好,感谢您花时间分享您在无锡城中皇冠假日酒店的入住体验。非常欣慰这次的整体入住能够让您满意,我们的目标是努力让每一位客人都拥有舒适的入住体验,我们酒店坐落于城市中心,背倚文化遗产京杭运河,俯瞰都市绿洲太湖广场,闹中取静,近享繁华,是商务差旅与休闲度假兼顾的下榻之所,十分期待在不久的将来再与您相遇,带给您更多的惊喜!再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店。祝您万事顺心!此致!李成林Joanna Li General Manager/总经理
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会员7390
2020-10-26
皇冠超豪华房
靠近市中心 运河边上 地理位置不错,总机COCO 处理问题很迅速。不错。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
General Manager / 总经理
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会员5294
2020-10-26
皇冠高级套房
还不错,住了好几次了,有小插曲,COCO Zhang 都能及时解决,这次来直接微信的COCO,很方便。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
General Manager / 总经理
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会员4090
2020-10-26
皇冠高级房
和朋友出来旅游选择了这家酒店,没让我们失望,到前台时是热情温柔的Rebecca小姐姐办理入住的,然后Charles帮忙拿行李送到了房间门口,态度诚恳,问他去哪里吃喝给了很多建议,然后房间需要冰块针线包就直接打电话到总机,nora说马上通知客房送过来,五分钟之后Sophia还特地打电话过来问冰块和针线包有没有送到,十分的贴心周到,退房之后coco致电询问入住体验,感觉从入住到退房都十分愉快。
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酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
General Manager / 总经理
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会员7467
2020-10-25
皇冠高级房
服务卫生都不错,有停车场,提前告知车牌,服务很热情,办入住的邹佳宁很友好贴心,coco zhang的效率也非常高。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
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会员4109
2020-10-25
皇冠高级房
酒店不错,离市中心很近,又不吵,靠大运河,夜景很好,前台coco的服务非常不错,会推荐朋友来。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
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会员4906
2020-10-25
皇冠高级房
房间打扫的很干净,前台在忙,电话总机,索菲亚也能处理问题,赞??退房后coco咨询了满意度,还送了洗漱用品,不错。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
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会员4915
2020-10-24
皇冠高级房
酒店中规中矩,住的挺舒服 ,房间挺大的。边上在建一个广场,建好以后会更方便??
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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Joanna Li / 李成林
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会员3041
2020-10-24
皇冠高级房
早餐丰富,酒店位置可以,适合带孩子
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员9833
2020-10-23
皇冠超豪华房
在网上订了一束花,打电话给0,CoCo张接的电话,说帮忙放在总机,还特意加了微信确认物品,很周到,会推荐其他朋友来。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员2849
2020-10-23
皇冠高级房
很不错哦 服务也很好
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员3105
2020-10-22
皇冠豪华房
很好!很方便!
酒店回复:
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会员5639
2020-10-21
皇冠超豪华房
酒店做到了宾至如归,办入住的车雯婷很热情,早餐一般,有一个杯子忘在了酒店,总机COCO马上安排寄出!
酒店回复:
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会员5819
2020-10-21
皇冠超豪华房
我叫张小露很热情!
会员9531
2020-10-20
皇冠高级房
很不错的酒店
酒店回复:
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会员2999
2020-10-20
皇冠豪华房
酒店在客户维护上做的非常好,表扬张小露帮忙的延迟退房。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员8123
2020-10-20
皇冠高级房
酒店位置很好,有地下停车场,就是要收费。房间干净整洁,床铺很舒服,有欢迎的毛巾大象,整体服务很满意,会有宾客关系专门来做调查,coco张主动咨询需不需要延迟退房服务,非常不错,以后继续来。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员8680
2020-10-20
皇冠高级房
环境挺好,靠景区近
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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会员9051
2020-10-19
皇冠豪华房
硬件设施有待提高
会员1057
2020-10-18
皇冠高级房
来无锡,看网络评论,选择这家,服务果然很好,前台安排了房间做了特殊布置,卫生都挺满意的,楼下酒吧不错,人不算多,歌手感觉也是棒棒的,值得去喝两杯。退房后有回访电话,cocoZhang做了问卷调查,挺不错了,会推荐朋友来。
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店作为您到访无锡的下榻酒店,也非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间给予我们反馈。从您的反馈中,我们很高兴得知酒店服务得到了您的认可。酒店地处城市中心,背倚文化遗产京杭运河,俯瞰都市绿洲太湖广场。再次感谢您对酒店的支持,期待您在不久的将来再次入住无锡城中皇冠假日酒店! 此致! 李成林 Joanna Li General Manager/总经理
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会员7272
2020-10-18
皇冠超豪华房
不错,还可以!
酒店回复:
尊敬的贵宾您好,感谢您花时间分享您在无锡城中皇冠假日酒店的入住体验。很荣幸您对我们的服务感到满意,我们的目标是努力让每一位客人都拥有舒适的入住体验,我们酒店坐落于城市中心,背倚文化遗产京杭运河,俯瞰都市绿洲太湖广场,闹中取静,近享繁华,是商务差旅与休闲度假兼顾的下榻之所,十分期待在不久的将来再与您相遇,带给您更多的惊喜!再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店.祝您万事顺心!此致!李成林Joanna Li General Manager/总经理
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会员4503
2020-10-18
皇冠豪华房
房间有两个,一个安排在15楼,一个安排在20楼,住的还不错,感谢Yura的班级,表扬总机coco的安排,回去会推荐朋友来。
会员7186
2020-10-18
皇冠高级房
酒店不错,前台服务人团专业人情,给我办入住的Rebecca热情大方,说了酒店很多设施,一楼的大堂吧,五楼的健身中心都是消磨时间的地方,门口的唐媛媛亲切的打招呼,指引办入住,退房总机coco加了微信问问在酒店住的如何,因为服务实在太好,找coco又定了一晚,不错的选择。一位来自宁夏的客人。
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店作为您到访无锡的下榻酒店,也非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间给予我们反馈。从您的反馈中,我们很高兴得知酒店服务得到了您的认可。我们酒店坐落于城市中心,背倚文化遗产京杭运河,俯瞰都市绿洲太湖广场,闹中取静,近享繁华,是商务差旅与休闲度假兼顾的下榻之所,十分期待再次与您相遇,带给您更多的惊喜!再次感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店.祝您万事顺心!此致!李成林Joanna Li General Manager/总经理
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会员4488
2020-10-18
皇冠高级房
总体来说还可以,价格也适中,比较老的五星级酒店了,楼层安排在高层风景很不错,前台热情专业,服务不错,咨询总机coco一些问题,马上能得到解决,不错。
酒店回复:
尊敬的贵宾 您好,感谢您选择无锡城中皇冠假日酒店作为您到访无锡的下榻酒店,很高兴得知酒店服务得到了您的认可。酒店地处城市中心,背倚文化遗产京杭运河,俯瞰都市绿洲太湖广场。再次感谢您对酒店的支持,期待您将来再次入住无锡城中皇冠假日酒店! 此致! 李成林 Joanna Li General Manager/总经理
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会员8608
2020-10-16
皇冠高级房
只要来无锡,就会选择这家酒店,环境,服务,卫生都很不错,感谢前台张小露同学的热情服务,下次还会再来。
酒店回复:
尊敬的贵宾,
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此致!
Joanna Li / 李成林
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